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1、配电服务中心线路运行班班组考核细则及评分规定项目考核内容标准分评分规定自查分考评分1有年、季、月工作计划和总结，计划完成率100%O15无年、季、月工作计划扣10分，计划完成不好扣I-IO分。2加强线路设备管理，设备缺陷实现闭环管理。对所辖线路设备的安装、小修、大修和事故抢修等工作有记录，有年度计划，有巡视检查记录，有线路设备红外检测、负荷测量记录表。501 .未使用缺陷管理系统的扣10分；2 .无设备缺陷台帐扣5分；3 .缺陷未录入PMS系统扣5分；4 .统计记录不完整、不规范扣2分；5 .设备缺陷发现上报不及时扣3分；6 .无记录扣10分；无年度计划扣5分；7 .无巡视检查记录扣5分；8
2、.无红外测温、测负荷记录表扣5分；9 .未动态修订扣3分；10 .工作未执行标准化作业扣2分。3自觉遵守劳动纪律，考勤记录健全。10考勤记录不健全扣10分，发现一人次违反劳动纪律扣2分。4使用（外协工）临时工符合企业规定，严格执行（外协工）临时工等管理规定。10违反规定擅自用工不得分。5材料管理405.1材料领回有记录，材料使用有登记，废旧物资按规定执行。10无材料领回记录扣5分；无材料使用登记扣5分；私自处理废旧物资不得分。5.2班组材料库、备品库执行规范化管理，做到摆放整齐。10班组材料、备品库未执行规范化管理扣5分；摆放不整齐扣2分。5.3班组材料必须执行帐、卡、物制度，作到帐、卡、物相
3、符。10材料未执行帐、卡、物制度扣10分；未做到帐、卡、物相符扣1分/项。5.4班组保管的工器具、仪表，必须符合工器具登记本上的数量、规格、型号。10不符合工器具登记本上的数量、规格、型号不得分。6台帐管理706.1班组应有专业线路台帐，专业台帐应做到及时、完整、真实、全面，并实现微机化管理。401班组未建立设备台帐等专业台帐缺一项扣20分；2 .专业台帐未及时更新扣5分/次；3 .专业台帐不完整、不全面、不真实扣5分/处；4 .未实现微机化管理扣10分。6.2线路设备变动后，专业台帐及线路运行图纸必须作出相应修改，并有明确记录可查。15设备变动后，专业台帐不及时作出相应修改扣5分/处，无明确
4、记录可查扣10分。6.3线路设备名称、相序标志、警告标志和防护标志齐全、清晰。所有设备均设有责任人，建立所辖设备台帐资料，并录入PMS系统。151 .设备未明确责任人缺1项扣2分；2 .设备录入系统有遗漏扣2分/处；3 .设备名称、标志有一处不符合要求的扣2分。7奖金考核分配制度：15无分配制度扣10分；不按制度分配奖金扣5分；不按月公布分配情况扣5分。班组内应有奖金分配制度，并严格执行，按月公布分配情况。8标准化管理I1O8.1班组应配备相应的设备规程（包括现场检修与运行规程）、规范、规定及管理制度，标准化作业指导书（范本），认真执行，并符合管理要求。201 .未按要求配备，每缺1种扣1分；
5、2 .执行情况不好，扣2-5分;3 .现场规程未按要求进行定期复审等管理，扣2分。8.2线路现场工作应配备相应的图纸和技术资料以及工器具。201 .现场未配备相应的图纸扣10分；2 .未配备相应的技术资料扣5分；3 .未配备相应的工器具扣5分。8.3班组应严格执行线路设备评级制度，按期对设备进行评级并上报。20班组未严格执行电力设备评级办法扣10分；未按期对设备进行评级并上报扣5分。8.4线路设备巡视、检查、验收、除缺和安全措施布置应严格执行标准化作业。25已具备标准化作业指导书而未开展标准化作业工作扣20分；执行标准化作业流于形式，一次扣2分。8.5严格执行配网线路运行分析制度。进行课题分析
6、和指标分析，视分析情况提出对策和改进措施，作好记录。251 .未执行运行分析制度扣10分；2 .未进行课题分析和指标分析扣5分；3 .未对分析情况提出对策和改进措施并作好记录扣5分。9强化优质服务是国家电网的生命线的观念和服务意识，真诚对待客户，树立“客户至上、诚实守信”的优质服501发生违反“三个十条”事件，发生一次扣10分；2.无事故抢修制度扣5分；务思想和良好的职业风尚，不断拓展优质服务活动。3 .被新闻媒体曝光情况属实扣5分；4 .若客户向国网公司、电监委投诉有违反承诺或有损供电企业形象事件发生，查实一次扣10分；5.若客户通过95598、信件等形式进行投诉，查实一次扣10分；6 .投诉一次解决率未达100%扣5分；7 .投诉、情况反映、故障报修客户回访满意率未达100%扣5分。10强化班组标准化管理，按要求备齐有关制度、记录、资料、图表。30制度每缺一种扣5分，制度、记录、资料、图表每缺一项扣2分。
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