加油员年终总结范文（5篇）.docx

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1、加油员年终总结范文（5篇）加油员年终总结范文（精选5篇）加油员年终总结范文篇1我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说 这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定 要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我 心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到 头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站 长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能这么快就 熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的 工作思路和措施，较好地完成了工作任务。20_年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体 员工的积极配合下，加油站在

2、站容站貌、规范服务、以及员工素 质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的 主要工作有以下几点：一,经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度 统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证， 同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理 上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出 的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油 为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问 题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制 定春耕油品供应应急预案

3、，并根据实际情况，提前进行油品调配， 延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体， 宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广 泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象 水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起， 使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情 化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制， 建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实 “关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新 的突破,加油站共销售成品油750吨，完成全年计

4、划的115. 23%, 被司评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在 多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步 建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事, 做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管 理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务 水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进 行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不 到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星， 并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明

5、，做到全体员工心服 口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢 记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范 管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规 范运营。三、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化 我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识 别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发 现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立 “安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将 安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责 任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为

6、主、防消结合”， 每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安 全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分 工，加强了同事之间的团结和配合。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安 全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升, 现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三 声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准， 在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温 暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了 一位回头客。 我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用.品牌优势（包括数、

7、 质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等 服务），塑造油站新形象。2企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心 协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能 像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企 业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。加油员年终总结范文篇220_年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体 员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素 质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的 主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度 统一执行

8、。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证， 同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理 上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出 的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如加油为 什么不能打手机，为什么180升油箱能加200升油等问题能为顾 客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制 定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配， 延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体, 宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的三个责任，广泛宣 传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油

9、品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象 水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起， 使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情 化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制， 建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实 关键客户管理责任，实施点对点竞争策略，销售有了新的突破， 加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115.23%,被公司 评为20_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在 多方面、多层次。因此，我站在20_年，根据管理需要，进

10、一步 建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事, 做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管 理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务 水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行 公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到 先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星， 并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服 口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢 记管理创造效益，细节决定成败的管理理念，全面理解规范管理 的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运 营。三、安

11、全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化 我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识 别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发 现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立 安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识 教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设 施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在 交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分 工，加强了同事之间的团结和配合。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确

12、保加油站的安 全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升, 现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以微笑服务、三声服 务为主导，以加油十三步和收银六步曲为标准，在服务中与每一 位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我 们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾 客就是上帝我站充分利用一品牌优势（包括数、质量优势），优质服 务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新 形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心 协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能 像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现

13、国内一流的企业， 我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。加油员年终总结范文篇320_年，在公司领导的正确领导和各部门大力支持下，兰海加 油站坚持发展主营业务，不断扩大市场份额，强化加油站内部管理, 严格控制业务成本，牢固树立“安全第一”的安全生产理念，完善 和谐企业建设长效机制，寻找工作中的差距和不足，开展各项工作, 现将20_年上半年度工作总结如下：一、经营销售情况1、经济指标完成情况上半年累计销售油品10677. 72 (1-7月12678. 32)吨。其中 汽油 1493. 928 (1-7 月 1966. 588)吨,柴油 9183. 792 (1-7 月 10711.73

14、)吨。汽、柴油比例为8： 136,完成年度计划22000吨 的48. 54%o较上年同期20000吨相比，增加328. 29吨，增幅为 3. 07%,日均销售59. 321吨。上半年累计销售便利店商品481606.3 元(不含机油)，完成年度计划万元的。累计销售润滑油11384. 5kg, 合计销售金额546585. 3元。2、销售业绩增长的原因20年兰海加油站坚持以市场为导向，深入市场需求,开发与 维护新老客户，强化加油站油品数质量管理，严把油品进站关，狠 抓服务质量水平，不断提高兰海加油站的综合竞争能力，以中石油 的良好口碑打造精品加油站.3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，根

15、据市 场销售情况,分析市场环境，及时制定营销策略。通过电话、现场 拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油 变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我根 据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息 整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月根据 周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表， 保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供 了依据。二、安全管理兰海加油站始终坚持“安全第一，预防为主”的安全方针，依据 公司下发的QHSE安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站 经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进

16、行培训考核的 形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能认真听、仔细记， 丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样 化、灵活化也提高了培训的质量。有了扎实的培训学习做底子， 员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明确实现 了 “安全无小事”、“我要安全”的思想转变。开展“LEC”法风 险识别，做到“能识别，会防范”；建立员工安全学习培训档案 卡，使每一位员工从思想上做到本质安全。，在平日的工作中对加 油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查，对发现问 题的及时更正和更新.三、强化内部管理20_年，在年初工作部署会议中，杨总对今年的工作标准提出 了更高的要，在加油站管理工作中，兰海加油站本着诚信经营的理 念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位 职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不 断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率