医院医德医风突出问题整改方案.docx

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1、医德医风突出问题整改方案根据XXX工作要求，为切实解决医院医德医风突出问题，进一步提升医务人员职业道德素养和医疗卫生服务水平，深入推进清廉医院建设，结合工作实际，制定整改方案如下。一工作目标通过开展医德医风突出问题整改，有效整治少数医务人员收受红包回扣、开单提成，开大处方、过度检查、乱收费，服务意识不强等社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，推动强化医德医风长效机制建设，更好保障人民群众健康安全和合法权益，实现医患关系明显改善、行业形象明显提升、群众幸福感获得感明显提高。二主要整改措施）强化医德医风教育内涵。将医德医风教育纳入职工教育培训体系，认真制定落实年度医德医风教育培训计划。全面落实新职

2、工上岗前开展医德医风教育制度，并组织签订廉洁从业承诺书。将医德医风教育作为医院培训的必备内容，记入培训学分。深入开展纪律处分条例监察法公职人员政务处分法基本医疗卫生与健康促进法医师法等党纪法规，以及医疗卫生行业“九不准”、医疗机构从业人员基本规范等教育培训。强化正反两面典型的宣传，结合医务人员工作类别、工作性质等分级分类开展多种形式的宣传教育。（二）完善医德医风监督管理制度。进一步提高医疗服务透明度，将医疗服务承诺、主要收费项目、卫生健康委和医院投诉电话、医疗卫生行业“九不准”具体内容等信息向患者公示公开，严格执行住院患者医疗费用“每日清”制度。对投诉的医德医风问题实行“首诉负责制”，要及时处

3、理并答复投诉人，并定期梳理分析投诉问题并持续改进。要利用好微信公众号开展即时评价，接受服务对象实时监督。（三）规范改善医疗服务行为。落实医疗核心制度,严格执行临床诊疗、优质护理和处方管理等规范和制度,常态化开展处方点评工作，运用“防统方”软件等技术手段做好开单提成、大处方等防范工作。落实好计划生育特殊家庭“绿色通道”、健康扶贫等各项惠民政策。加强医患之间的沟通，妥善处理好医疗纠纷。尊重、维护好病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益。改善服务态度，严防生、冷、硬、顶、推等不良现象发生。大力推行网上预约就诊、网上缴费等服务，实行药房、医技科室等窗口科室弹性排班，方便群众及时取药、取报告单、办理出入

4、院手续）开展突出问题专项整治。贯彻落实好XX市不合理检查专项治理行动方案，有效遏制损害群众利益的不合理医疗检查行为。运用医院各大数据平台等技术，组织开展合理用药、合理耗材、合理治疗等专项整治工作，对违反合理治疗、合理用药原则的违规医疗行为，要加强查处和问责，坚决杜绝过度用药、过度治疗等现象。严禁医务人员要求患者到指定药房购药。（五）强化考评结果运用。将医德医风问题纳入医务人员考核体系，医德医风考核结果与干部选拔、职称评审、岗位聘用、评优评先、绩效奖金等挂钩，医德医风考核不合格者年度考核应评定为不合格，并在职称评审、岗位聘用、评优奖励等环节实行一票否决。对经行政机关认定、司法机关判定、仲裁机构裁

5、定后的医疗服务不正之风案件的科室和个人，依法依规给予相应处理。三、整改步骤（一）动员部署阶段。各责任科室根据医院整改方案，结合各自实际进一步细化整改措施，广泛动员宣传。（二）全面整改阶段。各科室要对照整改方案抓好组织实施，针对发现的医德医风问题线索要及时向纪检部门报告。（三）总结提高阶段。各科室要全面总结医德医风突出问题整改情况，抓好举一反三和建章立制工作。并将整改工作小结于XX前报纪检部门。四、工作要求（一）压实工作责任。各科室要切实加强对医德医风突出问题的整改，聚焦主题，精心谋划，强化责任落实,切实履行“一岗双责”。纪检部门要加大监督执纪力度。（二）坚持问题导向。要拓宽问题来源渠道，认真收集汇总摸排出的问题，明确整改责任、整改措施、整改时限，实行台账管理、督办落实、办结销号。（三）严肃追责问责。纪检部门要会同有关科室开展督促检查，及时发现和处置违纪问题线索，对重点问题线索及时报告和移交。对整改工作履职不力、措施不实、敷衍塞责、弄虚作假等问题严格进行追责问责。4