旅游景区通讯工具使用管理制度.docx

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旅游景区通讯工具使用管理制度1电话的管理1.1 单位电话，主要用于与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在单位内打私人电话。1.2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。1.3 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂机。1.4 总机接听外线电话的标准用语为：“您好，XX景区”；当对方告之分机电话时，说：“请稍等”；分机占线时，说：“电话占线，请稍后再打“；接听内线电话的用语为：“您好，总机”；其他内容视情况问答，总的要求是规范、简洁、礼貌。1.5 景区不允许员工在单位挂私人长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需经部门主管同意后，方可挂拨。1.6 员工未经同意即挂国内私人长途电话的，或以公事为由骗挂国内长途电话的，罚当次话费的150%；私挂国外长途电话的，提高罚款比例。1.7 景区可为主要领导的住宅安装固定电话或配备手机,并报销全部或部分话费。2传真机管理2.1 景区或部门配备的传真机，主要是为了加快平面信息（包括：技术资料、信函等）的传送。一般的信息，可用电话交流。2.2 景区的传真机由专人负责管理和操作，向外发传真应经部门领导同意后方可使用。2.3 负责使用和管理传真机的人员，在接到外来传真时,应及时向有关人员传递，不得延误。