铁路个人述职报告.docx

《铁路个人述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《铁路个人述职报告.docx（42页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、铁路个人述职报告你有没有平时收集心仪的范文？现在因为网络教育资源丰富,只需要一搜就可以找到范文。参考范文的构思可以帮助你更有创意地构思文章内容。我们根据你的需求认真编辑了“铁路个人述职报告”，希望这篇文章可以对你的工作和生活有所帮助。铁路个人述职报告篇1大家好！20_年在分公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理，坚持文明经营诚实守信，用户至上的服务为宗旨，以确保加油站安全无隐患，保障分公司内部单位为目的，一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、规范服务及员工素质，经营水平等有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。我叫大专毕业，于20_年07月进入中国

2、石油分公司，曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得20_-2017年度公司优秀共青团员、20_-2017年度华中公司优秀共青团员、20_年华中公司先进生产者、20_年度公司优秀核算员、20_年度市优秀共青团员、20_年公司安全生产先进个人、20_年公司“上保强促”劳动竞赛先进个人、20年分公司演讲比赛第二名、20_年_公司优秀便利店主管、20年公司先进工作者、20年分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的安全培训、加油站经理培训，计量培训等。职业技能鉴定已通过四级，加油站经理资格证初级等。(D成品油计划销售量45量吨,实际完成3982.445吨，完成计

3、划销售量的88.50%o(2)安全生产，全年加油站员工无人身事故，无非生产安全事故，实现了安全责任书的管理目标。从企业长远发展的角度出发，树立“客户为天”的经营理念,继续细化客户分级管理制度，达到在资源充裕时利用好客户，资源紧张时保证好客户，日常营销中要把优惠让给客户，切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系，以服务赢得客户、留住客户。在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓安全的意识，稳步推进HSE管理体系，逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理，真正实现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训，提高员工对所在岗位的风险识

4、别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格安全动作，使安全生产落实在细小环节、细微之处，20年我站安全事故为“零”。4、促销工作要紧抓“品牌价值”和“企业知名度”两个关键主题。品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，按照分公司要求推出“办油送好礼,加油享折扣、节日双积分”IC卡、汽油促销活动、端

5、午节推出“佳节回馈，端午温情”促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热情和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。加油站员工来自五湖四海，人员素质参差不齐，给加油站的管理造成了很多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是“人”的管理。只有稳定了人，管理才会出效益。我站本着“以人为本”的管理理念，通过座谈、经验交流等形式加强员

6、工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互讨论工作中遇到的.问题，商量解决方法。“专管员”制度就是站经理和员工谈心时想到的。回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为分公司培养后备计量员、后备核

7、算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。加强HSE体系建设，必须做到四个到位；“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通

8、过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备,实现降废增效，节能

9、环保。20年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进行一下陈诉：20年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优

10、，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。截止11月份，汽柴油销量达一吨，完成年度任务的_%,其中柴油一吨，同比_%,汽油吨，同比%o润滑油销售吨,同比%o坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上

11、关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。今年，是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员

12、工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组

13、织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。根据公司要求，分别与ME签定安全责任状，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。本人本着“大修早处理小修

14、不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。不足之处：1 .精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完VgO2 .员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3 .员工规范服务意识还有待提高。4 .设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。铁路个人述职报告篇2铁路客运公司年终总结在过去的一年里，铁路客运公司不断强化管理，全面提升服务能力，努力为广大旅客创造良好的出行体验。本文将对铁路客运公司的年终总结进行详细、具体、生动地阐述。一、保障安全出行铁路客运公司在过去的一年里，

15、始终把旅客的安全和生命财产安全放在第一位，坚持安全生产牵头。公司每日都会对全网值乘列车及车站、过路桥梁进行全面安全搜检，保障了列车安全运行和旅客的安全出行。同时还在各大车站加强防范安全隐患，确保旅客设施完好，并在旅途中随时为旅客提供安全保护和便利服务。二、优化服务质量铁路客运公司在服务质量方面不断优化完善，提高服务标准,以满足旅客不断升级的出行需求。针对不同的旅客需求，公司开发了多种服务项目，如绿色通道服务、24小时服务热线、无障碍服务等，提高了服务质量和效率，让旅客享受放心、愉快的旅行体验。同时，公司着力提高列车、车站及周边商业区的服务水平，丰富旅客服务内容，增加旅客福利和便利，满足旅客的多

16、样化需求。三、持续创新发展铁路客运公司在过去的一年里持续创新发展，加速数字化转型，建设智能铁路客运体系。公司推出了电子客票、自助售票、站内导航等一系列便捷的电子服务平台，让旅客随时随地自主查询和购买车票，极大地提高了出行效率和便利度。同时，公司还积极推动高铁、智能化车站等科技创新，提高运输效率，增强服务能力，不断创新为旅客带来更多的便捷体验。四、营销切入新方式铁路客运公司在营销方面切入新方式，探索全新的市场营销模式，通过多种营销渠道和方式，实现全面覆盖和宣传。公司积极开展互联网营销，拉近与新一代旅客的距离，同时还推行“春运绿皮车七折优惠”等一系列优惠政策吸引旅客，提高企业知晓度和美誉度。总之，铁路客运公司在过去的一年里，从服务质量、安全、科技、创新、营销等方面不断创新差异化，以服务之本为旅客贡献更多、更好的服务和出行体验，全力以赴打造铁路旅客新