消费者行为分析 第2章 课后习题答案.docx

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消费者行为分析第2章课后习题答案一、填空题1谁来购买（Who）、购买什么（WhaI）、为何购买（Why）、何时购买（When）、何处购买（Where）和如何购买（How）2 .提议者、影响者、决策者、购买者、使用者3 .常规型决策、非常规型决策4 .有限型决策5 .内部搜集、外部搜集6 .市场特征、产品特征、消费者特征、情境特征7 .资金风险、功能风险、社会风险、安全风险8 .物质需要、精神需要9 .问题确认、信息搜集、方案评价、制定购买决策、购后行为10 .广告与营销二、简答题1 .即他人的态度、意外的情况和可认知的风险。2 .按照购买决策过程的复杂程度，可以划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。按照消费者购买行为的特征可以划分为复杂型、寻求变化型、减少失调型和习惯型四种类型。3 .外部的信息搜集的价值和作用体现在：第一，可以帮助消费者了解目前市场上有哪些可供选择的优质品牌，知道选择品牌时应该从哪些方面对这些品牌进行货比三家；第二，可以帮助消费者获得关于产品评价标准及各种标准相对重要性的信息，掌握不同品牌在各种产品属性上的差异性数据。三、案例分析题略。（答案结合本章知识点，言之有理即可。）