2017.8.18 项目经理如何处理团队成员之间的分歧? (1).docx

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1、今日话题:项目经理如何处理团队成员之间的分歧?曹斌是某项目经理,他的下属有小乔和张辽。小乔经验不多,但是聪明好学,经常提出很独到的看法;张辽经验丰富,但是比较保守。项目进展地还算顺利,但是针对顾客的某个需求,他们发生了极大的分歧。小乔倾向于用新的技术,给顾客更好的用户体验,但是张辽倾向于原来的方法,认为这样对于顾客来讲,学习的成本较低。顾客本身没有明显的倾向,要求项目内部解决。小乔和张辽各执一词,曹斌很苦恼。要是你,你怎么办?精彩点评:PM圈子1班:学习委员龙沙:1,真实分析客户意图,一般对这种情况,客户是倾向保守,而这个客户不表态,说明也想试试。2,风险需要和客户明确清楚,如果客户依然没有什

2、么意见,那就试试新方法。3,在新方法实施过程中,一定要全程备案,而且可以在风险发生时顺利切换到老方法。4,公司要发展,肯定是需要新方法的。不妨以这个客户做为试点,稳健与进取并重。厦门PM纵哥:1、召开团队会议,讨论两种方案的各种利弊;2、对于新技术来说,周期、成本、风险等等的可行性分析;3、在个人看来,如果周期差不多,我倾向于使用新技术,这可以提升团队的技术能力,也是组织的一种积累。石家庄PM永远在路上:1、作为项目经理要评估出两种方式的优劣;评估风险,做好应对方案。2、在可接受范围内的话可选择小乔美女的意见,毕竟新技术对团队和产品是有好处滴。3、向客户说明,情况表示可控。并且还有加分(镀金)

3、。北京一静静:1、新技术是一定有风险,提前对风险进行评估。2、“顾客没有明显的倾向”,“要求项目内部解决”。可以理解为顾客对新技术没有积极的心态。3、张辽认为“学习成本较低”,是不是新技术要增加成本,是否会超预算。综合以上,还是用原来的方法。如果想用新技术,还是在项目规划的阶段就要提出来。山东PM刚学没几天:1、进度计划,使用新技术是否导致延期;2、项目成本,使用新技术带来的成本会不会超预算;3、技术风险,新技术是否成熟稳定;4、用户体验,新技术是否属于镀金;综合考虑进行充分比较后再确定。PM圈子2班:深圳PM一凡:项目中有分歧很正常,首先要明确一点,对事不对人,有分歧的双方在交流过程中不能带

4、个人情绪,只表达自己的理由即可,作为项目经理,也不能否定任何一方,两种解决方案都有好处,也都有隐含的风险,项目经理在沟通的过程中应该多强调一下各方案的好处,然后根据实际情况,如这个需求的紧急程度、新人对新技术的掌握程度、新需求的重要程度等去衡量采用哪种方案,如果不是很紧要的功能,可以采用新技术,尝试一下总是好的,后续成熟了可以在项目中去使用;如果是很重要,时间又比较紧的情况,那就选择老员工的方案,相对来说要放心很多。最后不管选用哪个方案,对另外一方要做好沟通,把理由解释清楚,避免对方有小情绪。北京PM田禾:在项目中对于这种情况其实很常见,一般情况下保持一个核心,在现有产品不受影响且进度能保证的

5、前提下,由各自双方处方案进行评定,最后根据项目的情况拍板可行性较高的方案,这是一种处理方式。第二种方式其实项目到了这种情况下也需要激情,可以试着让张辽带着小乔用新技术去做。这样刺激老成员的上进心里,增加新成员的项目经验积累一举多得。南京PM .镰刀组内矛盾是应该存在的,这是健康的。1、情况一,降低项目成本的角度,使用张辽的方案;2、情况二,提高产品质量的角度,让小乔制作Dem。版,但仍使用张辽的方案。项目后期看小乔的情况,再决定;3、情况3,凭借自己的经验选择自己喜好的方案。PM圈子3班:广州PM阿达:1、考虑项目到了什么阶段,如果是刚开启阶段,可以考虑引用新技术。但需要综合评估新技术对时间,

6、成本的影响。如果到了项目中期或者后期,不建议采用新技术。2、如果采用新技术,全项目组马上进行综合培训和学习,为了保证项目组的和谐,有必要和张辽多进行沟通和解释,他也应该做为核心技术人员参与进来。3、如果到了项目中期和后期,不采用新技术,则应该和小乔沟通,赞扬他的学习精神,让他业余时间多实践,如果新技术试用成熟,后面的项目可以再使用。4、不管选择了什么方案,小乔和张辽的私下沟通都很有必要,并且需要通过沟通,让他们达成项目内和谐和合作。PM子4群:沈阳PM汪大:在客户无明显倾向的情况下,从几个角度评估吧。1、项目组成员对目前使用技术已经很熟练,替换新技术会不会给项目开发成员带来学习压力,从而影响工

7、期。2、从技术稳定性来讲,项目组能否平稳度过新技术带来的技术债的坑。3、新技术对比老技术的优势到底在哪,能否给带来项目的某些方面的显著提覆)0北京PM 梦:可以让两人对各自方案做一个成本、风险及时间计划的具体分析,项目经理把两人叫到一起分析评估,哪方案更能满足客户最初提出的需求就用哪个,并让双方都能配合另一方完成好该项目。如果选择用新技术,那就说服张辽,利用这个项目尝试新的方案,以后可以用到别的项目上,提升公司产品整体的体验;如果选了原来的方法,可以说服小乔,考虑日后再别的项目尝试新的方案。北京+PM+追逐:1、对双方对此需求能够提出各自的想法进行表扬鼓励;2、从项目角度建议双方进一步对需求进行思考,不要钻到业务中去;内驱培养,保持对项目的热情主动性;2、三个坐下来聊下各自的方案,新技术有无风险,对其他功能是否有影响,同时考虑学习成本,质量等,旧技术是否可以不影响进展的情况下被替换;技术沉淀3、时间允许情况下,可以让各自做出个简单的dem。让客户选择,间接迎合客户获取信任感;4、确定方案后,鼓励另一方协助定方案的一方全力完成需求的开发。基本原则,保障项目进度,质量、成本;团队关系调节保持融洽;让员工项目做的开心。

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