2017.8.24 项目二次验收且一期尾款与二期合并结算如何处理？ (1).docx

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1、今日话题：银行的绩效项目，行领导在启动会上很重视，而牵头主管不懂考业务，只晓得不停的督促进度、要结果。乙方采取分阶段上线策略，但项目质量并不高，后期面临剩余模块开发和已上线模块bug修复并行。数月后全部上线，出现甲方牵头部门不能接手，且项目运维也常出现功能、数据问题。经项目人员补救后，甲方部门领导同意验收付款，但几周后领导被更换，新领导不认可前期的工作。新领导给出新的收尾条件，表示这个是必要条件，是否付款是行领导说了算。因验收与付款条件没达成一致，双方僵持；次年新领导表示有新的考核制度，项目会启动二期（费用合并一期尾款）结算给乙方。问题：如果你是乙方，过程中哪些地方没有做好？面对最后的情景如何

2、完成尾款回收？精彩点评：PM圈子1班：厦门PM纵哥：项目团队没有按照项目管理知识来进行项目管理：1、甲方在催促进度的时候，是否有进行变更，通过进度压缩技术来解决，而不是牺牲项目质量为代价；2、是否有了解甲方的组织架构，做好干系人的挖掘；3、在甲方原领导同意验收后，没有让其签字确认，导致新来领导有机会扯皮；4、如果之前有做好需求。并让甲方确认，就不会出现后续新领导的不认可，所以说明项目过程中项目文件是很重要的。PM子2班:深圳深M凡:1、没有识别到更换领导的风险以及领导的权力大于合同规定的风险。2、合同中应对甲乙双方的权利和义务进行详尽的说明，比如行领导是否有权利更改合同收尾条件、行领导是否有权

3、利随意修改合同结算方式，而无需征得乙方同意。3、甲方牵头部门不能接手：是否是培训没到位？研发过程中与客户沟通较少？4、项目运维也经常出现功能、数据问题，这应该是项目质量不过关，是否是没经过充分的测试。建议一期费用结算完毕后再启动二期，不然怎么保证二期就不会出现类似的情况呢，万一二期的费用再拖到三期呢，还有就是对二期的付款条件进行详细的约定。聪明的甲方不应该在金钱的问题上拖拖拉拉，不然乙方怎么会尽心尽力为你做事呢。项目一开始没有制定变更程序，这个是最要命的，尽快建立变更程序才是最关键，一切按照程序做事就不会乱，也就不会任由某一个人或某一方说了算。北京SE田禾:1项目整个被甲方牵着走了；2项目成为

4、为了交付而交付，项目质量根据描述来看几乎没有做验收;3项目似乎沟通有问题；4项目对于风险意识似乎很低.建议二期启动约定好验收标准，签订明细条约，上报双方公司高层。南京PM镰刀:原因分析：1 ,质量不高，是后续矛盾出现的一个主要原因。2 .应当把压力传导给甲方，比如：甲方人员培训不到位，没有强制的要求。比如我们只负责3个月，后续发生情况，将进行收费。应当把压力传导给甲方。尾款解决方案：1 .领导应当拜访甲方领导，表明原因，给出比较有诚意的解决方案。为后续项目的开展做好工作。2 .项目质量一定要把好关，考虑让甲方人员专职参与项目。3.合同上应当表明界限，比如项目尾款应该在什么情况下结清。PM应当根

5、据商务合作的情况，决定是否坚持收尾款。PM圈子3班:厦门+技术+夜独行：1、乙方项目实施方案没做好，首先要做好项目计划和实施计划；2、在计划确定之后，组织对计划进行评审；3、确定实施方案后，组织对方案进行评审，要求局方共同参与评审并请他签字；4、项目上线后，多组织系统培训、运维培训I,并对培训结果进行考核和签字，并把结果反馈给局方领导和公司领导；5、甲方部门同样验收，如果可以签订验收意见书；6、多新局方领导汇报沟通，实在不行可以签一份遗留问题确认书，先验收，后面给与补丁版本。北京PMSteven:原因是乙方确实前期做的比较烂：L合同画大饼，把没有能力实现的东西往上写，导致项目整体完成度不高。2

6、 .蓝图规划业务部门及用户参与度低，深度不够，导致上线后与实际业务脱节。用户抱怨极多。3 .乙方文档做的太烂，同时缺乏项目需求变更流程管控，各种资料缺失。4 .乙方顾问行业业务水平不高，导致需求导向把控不严，出现各种奇葩流程存在管理隐患。总之新领导看到这个状况必然不敢接啊，所以乙方想要尾款，首先积极沟通甲方，让甲方提供整改清单，锁定一期项目范围，把现有问题整改结束，新领导敢接盘子并且能体现其政绩。后再提其他吧，另外适当的让利是必须的了。成都PM .逗号：1：进度与质量：前期是否是产品不熟悉或不成熟，面对甲方进度压力，采取分阶段上线是正确的思路，但这个时间点和质量要控制平衡，不能为了进度不重视基本质量保障；2:干系人维系：行领导重视的项目，PM应该要求或引导牵头部门有人参与到项目中来，而不是只要结果和有问题协调；定期给行领导汇报进度与计划,以自上而下获得最大支持；3:分阶段验收：分阶段上线后，采取分阶段签字验收，并要求行方部门盖章，结果给行领导汇报；4:甲方更换领导：应快速协调高层与行领导对接验收情况，根据对接结果，快速结束收尾。现状收尾：如果一个项目拖了 1年多没收尾，那这个不是PM一个人可以搞定的事了,需要商务与高层对接甲方，正式明确（发公文、到现场正式协调会）收尾条件。