【工商企业管理专科实习3200字（论文）】.docx

《【工商企业管理专科实习3200字（论文）】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工商企业管理专科实习3200字（论文）】.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、工商企业管理专科实习报告目录工商企业管理专蜂习报告11实习概况11.1 实习单位11.2 实习岗位113实习时间12实习内容及过程22.1 实习内容22.2 实习过程22.3 实习过程心得体会31实习概况实习的主要目的就是为了在离开校园之际，通过在实践单位进行简单的工作演练，提前对未来的工作进行熟悉，除了对这几年来大学知识的一个运用之外，还能够提前了解工作人际关系，为毕业后顺利开展工作打下坚实的基础。1.1 实习单位我的实习单位是山东XX齿轮集团有限公司，主要生产齿轮、轴等。公司位于山东省新泰市，自成立以来，始终坚持产品质量和诚信服务的经营理念。该公司正在为定制产品追求以需求为导向，技术创新和

2、量身定制的道路。通过不断的技术变革和创新，建立了一套完备的质量保证体系。1.2 实习岗位在此实习中，我是一名材料部的销售员。1.3 实习时间2023年11月27日至2023年1月IO日2实习内容及过程2.1 实习内容按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司所经营的产品，做好售前、售后技术指导和服务。经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户。代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判。遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。2.2 实习过程经过这段时间的实习，我深深感觉到了提前制定一个科学合理的销售规划对一个销售人员来

3、说有多么的重要，这也是对销售人员业务能力的一项不可或缺考验。对于公司来说，获得利润才是发展的最终目的，而对于销售人员来说，由于个人目标与组织目标不一致的存在，如何能更好地完成销售目标，获得更多的奖励从而平衡工作与生活是一个艺术性的问题。所以，提前了解市场行情，制定科学合理的销售计划，是非常重要的。专案培训工作的时候，非常关键的课程就是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚度，提高客户的回头率，就应该以人为本，采取服务的姿态面对客户。协助专案组进行前期）隹备工作，积极收集和积累客户资料。随着国民收入的提高，优质洁具和贴心服务是每个客户所需要的。在销售器材的过程中，我深深感受到仅仅拥有相关市场营销知识

4、和通晓产品信息是不够的，最重要的是换位置思考一一站在客户的角度为他们提供最优质的服务。比如温暖的微笑、身边常备的轴承等产品图册、及时给客户讲解相关信息或者提出建议。完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标是销售员的本分。除此之外，我们还应该具有战略眼光。不能轻视自己的努力给公司带来的收益。我在现场主要是按照既定现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从器材介绍到订购成交的各个环节。在销售过程中，及时抓住消费者心理，将需求变成有效需求促成交易是目的。有些客户询问了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售员的

5、时间精力，又耽误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售员的一大职责。见到客户在产品前徘徊，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。同时我还要负责销售合同的签订工作，与客户协调，收取各期合同款项，并进行客户回访。首先，如上所言，我在公司有项重要任务就是客户跟踪服务，也就是定期对累积的潜在客户进行跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。其次，我要对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。另外

6、，我有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量。2.3 实习过程心得体会在这次的实习中，我也有很多的心得体会。作为一名销售人员，必须耐心听取客户的反馈和投诉，提高协调、沟通和处理能力。根据客户的实际情况和其他部门的帮助来管理客户。每个月结束时，可以为我们的老客户制定下个月的回访计划，以稳定老客户的资源，并在开发旧客户的同时稳定基础销售量。进行客户回访时时，必须认真听取客户的投诉或建议，将其仔细记录下来。回到公司后汇报给部门，以便可以及时收到部门建议和反馈；如果能够在现场处理，就尽量及时处理，同时也要及时将问题和销售结果上报部门，以避免客

7、户再次提出起诉。产品是公司的命脉，顾客是公司的血液。只有嬴得客户的信任和商业价值，产品才能在市场上进行交易和获得利润。同时我还要时刻熟悉公司的销售管理体系和各项管理制度、企业市场营销现状和客户浏览数据等。销售人员在日常工作中应注意自己的言论和行为，树立良好的企业形象;必须深刻了解公司的相应销售政策，并将其表述为自己的语言，客户对产品有疑问时能够及时、合理地解答。此外，作为一名销售人员，所有销售策略都必须符合公司的一般业务原则，并要接受现场销售经理的监督和安排。作为一名销售人员，是一个个体的存在，只有融入组织文化，我们才能与团队成员合作，改善工作中的不足并在实现组织目标的基础上实现个人发展目标。

8、通过这段时间的实习，使得我在工作中能够及时了解个人身份定位，能够积极协助其他同事处理一些内部事务。这段时间由于同事对我的照顾与帮助，也使得我从关注个人得失变得开始在意团队配合。立职销售岗位，虽然许多时候都是自己一个人在战斗，但是合作并不止是在工作上的，更重要的还有生活。一个人的力量始终有限的，所以如何做到有效配合则成为我工作时首要学习考虑的问题。而经过这段时间的不懈努力，也使得我能充分考虑他人感受，形成了较好的大局观意识，在对解决问题、处理问题方面也有了新的认识与理解。这次实习也让我明白了人际关系对于日常生活和工作的影响，在处理自己的人际关系的过程中也能够很好的锻炼自己与他人沟通的能力，学会耐

9、心与人交流。工作大多都是枯燥重复的不需要有太多的技巧，但是却难免需要和别人沟通合作。在实习工作中，我和同事之间互相帮助，遇到不会的问题他们都会帮助我一起解决，因此我们也建立了深厚的友谊。我的大多数同事都很热情友好。尽管我是实习生但是他们也对我非常的友善，有求必应。这次实习经历也让我明白了不管是在平时生活还是工作中不能心高气傲,要学会利用团队的力量，虚心地接受别人的建议，这样你的头脑才会一直清晰，这样你才能不断提高自己的全方位素质，让自己活得成就感。在实习过程中，并没有因为我是实习生而受到特殊待遇，和其他新员工一样，我在开展工作的过程中偶尔的犯错同时也会及时指正我。一方面在自身的成长与发展过程中

10、，我认识到学习要理论与实践相结合，在实习的过程中，因为社会与学校环境的不同，在待人接物方面也就各有不同。学校学习更多是为我们提供了一种学习思考的方式，而实习就需要将学到的东西应用于实际解决问题。理论是实践的基础，而实践能促进理论学习的升华。同时在实习的过程中，需要具备更多的主动性，实习中没有老师和同学进行学习引导，大多都是自己努力无论是学习还是工作都存在定的竞争，如何处理好与同事的关系？提高自身能力?都是需要在实习中不断思考的问题。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。同时这次实习也让我认识到，我应该在掌握

11、专业知识的基础上，多对工作中的问题进行了解，并在工作和学习上坚持严谨慎重的作风，严格要求自己，避免以后出错。同时，丰富社会经验，掌握工作技能，丰富自身的实践，用理论加强对实践的真实认知，实践检验理论知识的准确性积极探索日常工作的本质和规律，能够为今后的在社会上的发展做必要的准备。工作虽苦，但是却能在艰苦与乏味的工作中找到个人意义的升华。经过这次实习，也让我明白了。只要能用心去发现，勇敢追寻，并努力坚持了，就一定大有所获！实习是反映学习成果的镜子，目前来看，实习虽然结束了，但我的人生才刚要启航。未来我将不断锻炼、体会本次实习所学的知识，努力将理论知识与实践应用到实际工作中，也唯有这样，才能真正意义上将本次实习的价值得以彰显。