【手机银行业务营销策略问题研究开题报告文献综述5500字（论文）】.docx

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1、学位论文(设计)题目武汉建设银行武昌分行手机银行业务营销策略研究学位论文(设计)类型()口专题研究口应用研究例研究口企业诊断口调研报告所属项目名称、编号及经费来源所属项目类别(M)口国家项目企业项目口部(省)项目口校企联合项目口厅局项目自选项目阅读国内外文献情况：1刘飞雨，占晶晶，梁悦.商业银行智慧营销策略探讨U1产业创新研5?,2023,(09):136-138.王然.M银行S分行零售业务营销策略优化研究D.河北经贸大学,2023.孙安琪.商业银行零售业务营销策略研究J.黑龙江工程学院学报,2023,37(02):53.57.李莉.基于新媒体的银行营销传播策略分析J商展经济,2023,(06

2、):6466.5李莉.数字金融背景下建设银行营销策略分析J.全国流通经济,2023,(05):149/52.黄冰川.邮储银行武汉分行产品营销策略优化研究D.安徽财经大学,2023.沈卓然.工商银行武汉分行个人理财业务营销策略研究D.安徽财经大学,2023.8朱天昊.武汉银行A支行个人消费贷款营销策略优化研究D.浙江工商大学,2023.朱炜.农行XS分行基于“90后”金融消费行为的精准营销策略研究D.浙江工商大学,2023.10韩琮琪.H银行财富管理业务营销策略优化研究D.浙江工商大学,2023.黄依汝.A银行武昌支行信用卡营销策略优化研究D.浙江工商大学,2023.12傅宽.大数据背景下建设银

3、行武汉支行零售业务营销策略研究D.浙江工商大学,2023.13宋浩洋.九台农商银行手机银行营销策略优化研究D.沈阳大学,2023.14王月青.YC银行S支行个人理财业务营销策略研究D.河北科技大学,2023.15张彤.A市邮储银行信用卡营销策略研究D.河北科技大学,2023.16王雪芳.S县农商银行个人信贷产品营销策略分析D河北科技大学,2023.17王思远.HB银行零售业务营销策略研究D.河北科技大学,2023.18张艳菊.资管新规下GF银行昆明分行个人理财业务营销策略研究D.云南师范大学,2023.19吴苏宁.南京银行信用卡营销策略研究叫.南京邮电大学,202120孙巧媛.Y农商银行网络金

4、融产品营销策略改进研究D.大连理工大学,2023.主要文献：武汉建设银行武昌分行手机银行业务营销策略研究课题的意义及国内外现状分标一、选题背景及研究意义(-)研究背景计算机和网络技术日益精进，全球掀起了基础网络建设的热潮，同时网络用户数量不断创造新的历史记录，每天都会产生大量的网络资源。在这样的背景下，很多商业银行都将创新的希望投向手机银行，企图利用这一平台推出更加多样化的金融服务，以迎合更多客户的需求，所以加速创新手机银行产品，推出更多种类的金融产品和服务，是商业银行寻求长期稳定健康发展的必经之路。手机银行是移动互联网和移动设备发展到一定程度后的产物，将货币进行电子化，为银行和客户在资金流动

5、上带来极大的便利。用户无须到银行网点去排队，银行工作人员可以将更多的精力放在其他业务上，所以说,手机银行不但使得银行的服务变得更加多样化，并且让用户能够享受到更多的便捷。移动端正逐步取代柜员自助机、网络银行、PoS机用作办理业务的工具。手机银行业务逐步推出，帮助银行吸引了巨大客源，它是电子银行的核心之所在，是整个银行服务体系中最重要的创新渠道，使得银行体系发生了巨变。本文从工作实践出发，以武汉建设银行武昌分行为对象，对其手机银行营销策略予以研究，从而为其进一步的提高用户流量指明方向，同时为同类银行手机银行在某地区的发展提供借鉴。(二)研究意义在理论意义上，本课题研究的理论价值主要有两点：第一，

6、充实营销策略管理理论体系，尤其是手机银行营销研究方面；第二，本文针对手机银行营销策略进行研究，为武汉建设银行武昌分行在手机银行营销上有着一定的理论指导。在实践意义上，第一，以武汉建设银行武昌分行手机银行营销策略现状为着手点，通过分析现状找到问题所在，挖掘问题根源，为有效改善案例企业业绩提供建议，为其日后的良性发展提供保障；第二，提升武汉建设银行武昌分行手机银行和客户之间的粘度，提高客户使用频次；第三，为同类银行手机银行解决营销策略存在的问题提供可参考的经验。手机银行建设银行企业营销策略二、国内外研究现状(一)国外研究现状对于手机银行营销策略的研究，国外的研究时间较长，研究成果也比较丰富，可是受

7、不同地区手机银行发展状况的影响，其研究的重点和国内相比有所差异。在翻阅相关文献的过程中发现，国外学者关于手机银行营销策略的研究主要在下面两个方面：1 .手机银行发展的影响因素Tommi1aukkanen(2015)探讨了不同城市文化对于手机银行发展的态度，结果表明，和发达地区相比，非发达地区通常对手机银行的发展更加关注。DaZ1berg(2017)以芬兰地区为对象，对其手机银行的发展情况进行研究，结果表明，芬兰人对于手机银行的营销策略感知度较低，对于手机银行的营销策略的变化没有比较特殊的要求，而手机银行营销策略对其企业的发展也没有过多的反馈。Tommi1aUkkanCn课题组(2023)的研究

8、成果表明，营销策略对于手机银行的发展影响不大。这一结果与大家预想的结果不同。作者解释出现这一现象的原因可能是当前的手机银行的企业营销策略缺乏创新，从而各个不同的企业在营销策略方面的水平大致相同，因此不同企业之间的差异较小。OndrUS(2019)采用科学的调查方法，收集瑞士手机银行营销策略的相关资料和数据进行研究,结果表明企业对于营销策略的创新在刚开始时才有一定的效果，同时营销策略创新的效果与管理者的年龄、学历和职位有强相关性。2 .手机银行的营销策略1Uarn和1in(2023)以手机银行营销策略的反馈情况为着手点进行研究，结果表明手机银行营销策略的反馈情况较为分散，这表明大多数对于企业营销

9、策略的优化或者改善活动，令企业每一部分或者每一岗位都满意是不现实的。Su11ivan.A.(2023)则从具体的手机银行营销策略进行了分析。在其研究中指出，互联网凭借其便捷性和差异性，在短时间内能够分析巨量的数据，因此企业在进行营销策略的创新框架设计时，可以借助当前的互联网传播和计算机数据处理等技术迸行相关问题的探究。1asce11es(2023)对在企业营销策略情况大致相同的多家手机银行进行研究，结果表明，用户对这些手机银行营销策略的认知是严重不一致的。KarenGStrouse(2023)指出，营销策略的参与主体都会努力创设众不同的营销策略，尤其是在欧美的手机银行市场中，在营销策略方面更加

10、偏向于个性化和面向特征群体的唯一性。(二)国内研究现状1 .手机银行发展的影响因素AAA(2023)研究提出，当前国内手机银行的发展受到经济形势和政策的影响最为明显。BBB(2023)研究全面探索全球经济趋势对于手机银行发展的影响。CCC(2023)提出，手机银行创新设计和创新技术的发展也会对手机银行未来走势带来更多的不确定性，同时作者以建设银行为例分析了创新的重要性。DDD(2023)提出，伴随互联网的发展，其对手机银行营销策略的影响愈发明显，尤其是信息技术在营销策略中的应用，在很大程度上提高了企业运转效率。因此，信息通信技术质量的提升十分关键。EEE(2023)以手机银行发展影响因素为研究

11、对象，提出促进其发展的政策建议。作者认为营销策略要围绕企业发展来制定，不能舍本逐末，这是当前很多手机银行所忽视的问题。2 .手机银行的营销策略FFF(2023)认为，在当前手机银行“内卷严重”的大环境下，企业营销策略怎么样在很大程度上能够影响到企业在行业内部的地位。作者以建设银行为例，通过实证分析了营销策略对于建设银行的影响，结果证明营销策略与企业战略的执行水平存在着强相关的关系。GGG(2019)提出，手机银行银策略能够在一定程度上帮助企业全面提升竞争力。HHH(2018)则通过实际案例分析得出结论：企业营销策略的创新框架设计企有效期在3-6个月的事件，超过6个月其创新框架会在手机银行迅速普

12、及。在这种环境之下，手机银行营销策略的管理应探索更加具有差异化和竞争力的策略，突出自身优势，只有如此，才将取得更好的发展。III(2023)针对营销策略问题展开全方位分析，并结合建设银行的案例给出了有效的解决方案，旨在推动企业良好发展。JJJ(2023)由“全面竞争力”的视角展开研究，探索行业内部更加具有影响力的营销策略解决方案，由此达到推动手机银行全面发展的目的。KKK(2023)针对手机银行当前发展过程中存在的问题，广泛搜集相关数据展开分析，给出有效的发展意见，对于其未来发展提出了可行性的发展方案。111(2023)给出了解决手机银行营销策略的路径，主要包括：增强营销策略配套服务和配套资金

13、等方式，以达到营销策略创新渗透率的提升，加大其覆盖范围。MMM(2023)认为，当前手机银行创新产业正步入高速发展期，极大地改变了百姓生活方式，因此手机银行可以通过更多的创新来打破当前的僵局。NNN(2023)则从成本的角度探讨了对于营销策略问题的必要性，作者提出了“营销策略阈值”的概念，认为超过这一阈值后，对于营销策略的思考没有必要性。OOO等(2023)针对建设银行的营销策略展开了案例研究，提出建立涵盖个人、企业和市场统一的针对建设银行自身的营销策略后台管理系统，达到“715”小时数字化管理的效果。这种管理模式对于提升建设银行的企业管理水平大有裨益，同时作者也号召更多的手机银行来学习建设银

14、行的这种营销策略解决模式。PPP(2019)基于移动互联网技术的全面发展，认为对于当前应当)将更多的精力转入线上发展模式。QQQ(2023)认为不少手机银行深切意识到了营销策略对于企业长远发展务的重要性。各大手机银行均推出了相关的营销策略的创新方案，不过由于受到多方因素的影响，导致推广效果不尽如人意，不少手机银行依然保持固有的原有方式为主。（三）研究评述从当前国内外的研究现状可以看出，国内外学者对于手机银行营销策略问题都进行了一定的研究。其中国外学者更加偏向于框架拟定和对于营销策略理论的创新来进行，而国内企业则更加偏向于当前手机银行营销策略存在哪些困境以及结合具体的实例给出更加符合企业实际的解

15、决方案。从中也有不少学者对于建设银行企业的营销策略问题进行了探讨，但是更多的是站在建设银行发展战略的角度进行优化，对于解决企业在实际中碰到的问题可能还有所偏颇，因此我们需要更多的结合企业的实际发展情况和瓶颈，针对其营销策略给出更加合适的框架方案。三、研究目标与内容（-）研究目标通过调查武汉建设银行武昌分行手机银行的发展特点和市场定位,分析其营销环境,根据客户管理理论和SWOT分析理论对武汉建设银行武昌分行手机银行找出其中的问题，结合框架理论就提高手机银行使用率制定营销方案，针对武汉建设银行武昌分行手机银行的实际情况提出相应的营销策略，提高武汉建设银行武昌分行的市场竞争力。（二）研究内容本文主要分六部分内容展开进行深入研究：第一部分是结论部分。手机银行是银行为了提高市场竞争力开发的一款能够在线上进行金融业务操作的软件，既能够为客户提供多种的服务，还能够减轻银行网点的线下压力。第二部分是介绍国内外相关研究现状和相关理论基础，包括手机银行与营销策略的概念，关系营销理论、SWoT分析法、长尾理论和AARRR理论，为本文的研究奠定坚实的理论基础。第三部分是介绍武汉建设银行武昌分行手机营销策略基本情况，主要分析国内外有关手机银行的发展状况，手机银行业务的SWOT分析以及武汉建设银行武昌分行手机银行营销策略现状等，对用户获取、用户活跃、用户留存、用户变现和用户传播等方