管理思想史知识点大全.docx

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1、管理思想史知识点大全马斯洛需要层次理论曲马斯洛于1943年人类动机理论的论文中所提出，这一理论将人类的需要归为五大类，其中包含：生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要、自我实现需要。目标管理:构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系麦克米兰的成就需要理论:他对三类需要作了相当多的研究和测试对权力的需要，对社交的需要，对成就的需要，哈罗德孔茨的职能管理：孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能们、强调管理的概念、理论原则和方法。认为管理工作是一种艺术、共基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况（1分。管理的各项职能应划分为

2、计划（是五种管理职能中最基本的.共他四种管理职能都必须反映计划职能的要求，组织、人事、指挥和控制等五项（2分）核心能力:是指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。指构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合。是识别和提供竞争优势的知识体系亚当斯密的管理思想内容。国富论经济人、分工、赋税，自由市场经济。强调分工能够带来巨大利益，主张加强控制只能。提出计算投资还本问题，认为经济现象是利己主义。提高劳动者素质是国家财富增长的原因。提出四大赋税原则：公平，便利，确定，经济。经理角色学派管理思想中对经理基本目标的规定

3、有哪些?经理的六项基本指标：主要的目标是保证组织实现基本目标，必须设计与维持自治业务的稳定。必须负责组织的战略决策系统并组织以一种可控制的方式适应变动的环境。必须保证组织为那些对组织有影响的人服务。必须在组织中同环境之间建立关键信息联系。负责他所在的组织中等级制度的运行简述现代管理的丛林产生的深层原因。生产和科学技术的高度发展起重要作用：生产力导致了生产方式的变化，促进管理思想的发展。宏观的经济调节作用。受教育的程度提高深化了对人的认识。激烈的市场竞争强化了市场观念，导致内外协调的管理思想产生。自然科学思想对管理科学化的渗透，导致了以系统科学理论为基础的思想产生。简述彼得斯的管理8原则。（1）

4、看准就干，彳亍动果断,以求发展。（2）接近顾客。（3）自主创业。（4）以人促产。（5）深入基层。（6）专心搞本行。（7）精兵简政。（8）张驰互济。古典管理理论的缺点有哪些?对人性的研究没有深入进行，对人性的假设黑停留在经济人的范畴。仅仅把管理对象看作一个可观存在，没有把对象上升到系统的认识。着重点都放在管理客观的内部，企业经营主要是看人和市场，这两点都没有进行研究。对企业发展考虑的非常少比较A型组织和Z型组织的不同。A型组织（美国较多）：领导者个人决策，而员工被动服从组织中对员工实行短期雇佣忽然快速提拔要求员工专职能有利于诱发员工的创造精神，易造成决策失误B型组织（日本企业）：管理较为民主，具

5、备以下特点：员工与企业共命运，同甘共苦、雇用终生制对员工实行长期考核和逐步提升培养多专多用人才采取集体研究与个人负责相结合的方式进行决策树立整体观念，员工之间平带对待36赫次伯格的双因索理论一激励因素一保健因素一双因素理论把企业中有关因素分为满意和不满意两类（1分），满意因索可以使人得到满足，它属于漱励因素，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感，上进心（1分），不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生环满和消极的情绪即保健因素，包括:金钱、监督、地位个人生活、安全、工作环境、政策即人际关系等（2分）37孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能们、强调管理的概念、理论原则和

6、方法。认为管理工作是一种艺术、共基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况Q分。管理的各项职能.应划分为计划（是五种管理职能中最基本的.共他四种管理职能都必须反映计划职能的要求，组织、人事、指挥和控制等五项（2分）38决策理论学派是以社会系统论为基础们（1分）吸收了行为科学，系统论的观点（2分），运用电子计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种理论（2分）39 .变权管理就易依托环境因素和管理思想及管理技术等因素（2分）之间的变数关系来进行研究的一种最有效的管理方式（2分。40 .格札里提出的王者的品质和不能有的四种缺陷。格札里提出的王者的品质是公正、智慧、耐心、谦虚；不能有的四种缺陷嫉妒、傲慢

7、狄隘、怨恨。、41 .简述现代管理的从林产生的深层原因。生产力和科学技术的高度发展起着重的作用和以下几点：Q）生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展（1分）（2）生产经济的调节作用，推动管理思想的发展（1分）（3）受教育程度的提高深化了对人的认识Q分）（4）日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念、导致内外协调的管理思想产生（5）自然科学思想对管理科学的渗透,导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生（2分）42 .简述目标管理中目标的先决条件。目标管理的先决条件有如下几项第一、高层管理人员的参加（1分）第二、下级人员必须积极参加目标的制定和实现（1分）：第三、有充分的情报资料（1分）：第五、

8、对由于实行目标管理而带来的风险要予以刺激Q分）第六、对员工要有信心Q分43 .企业文化理论的主要内容间的相互关系。企业文化主要内容包括物质文化，行为文化，精神文化和制度文化（2分）物质文化是企业文化的基础，为其他要素提供物质基础（1分）行为文化是企业文化的外显文化，受精神文化和制度文化的制约（1分）精神文化是企业文化的核心，为其他要素提供思想基础（1分）六、论述题（本大题10分）论述现代管理理论的主要内容。Q）管理过程学派创始人亨利法约尔。该学派的生要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的（1分）（2）经验学派:主要代表人物彳惠鲁克和戴

9、尔。该学派主张通过分析经我即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究种各样的成工的和失败的管理经验就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事督理下工作.(2分)(3)系统管理学派:主要代表人物.卡斯特和落森茨。系统管理学认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系数，它是由目标和价值，结构，技术，社会心理，管理等五个分系统组织，必须以整个组织系统系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。(4)决策理论学派，主要代表人物，赫伯特

10、.西蒙，决策理论派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程。管理是以决策为特征的:决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题,西蒙将决策分为程序性决策和相呈序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题，(2分)(5)管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标：经营管理是管理科学在管理中的运用：信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。(6)权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，

11、也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。系统管理：把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理（1分）。其特点是：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心（2分）系统管理学派的管理方法采用模型分析方法。37 .学习型组织：所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织（2分）。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展是组织（2分）38 .迈克尔波特的价值链理论：价值链理论是哈佛商学院教授迈克尔.波特于1985年提出的（1分）。波特认为：

12、每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明（2分）。企业的价值创造是通过系统活动构成的（1分）39 .企业文化：企业文化主要内容包括物质文化，行为文化，精神文化和制度文化（1分）物质文化是企业文化的基础，为其他要素提供物质基础；行为文化是企业文化的外显文化，受精神文化和制度文化的制约（1分）；制度文化是企业文化的纽带，约束和规范行为文化和物质文化建设（1分）；精神文化是企业文化的核心，为其他要素提供思想基础（1分）。40 .简述孟子以德服人的管理理念。孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对惩罚（2分

13、）管理者又办皮管理者是以权压人,单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠道德感化，便被管理者心服口服，这是两种不同的管理方式（2分）主张以德服人实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。41 .简述查尔斯巴比奇的管理思想。查而斯.巴比奇的管理思想可以归纳为几个方面：（1）巴比奇制定了一种观察制造业的方法，这与对作业的科学而系统的研究方法很类似（1分）（2）他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因，即：节省了学习所需要的时间；节省了学习中所耗费的材料；节省了一道工序转变到另一道工序所耗费的时间，肌肉得到了锻炼就更不容易疲劳；节省了改变工具所耗费的时间，由

14、于经常重复同一操作，技术熟练二人速度加快；促进了工具和机器的改进，从而提高了劳动生产率。他还指出脑力劳动和体力劳动一样可以进行劳动分工。（2分）（3）在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。（2分）巴比奇在对制造业的研究中采取了科学分析的方法，认识到为争取工人的合作必须要提供心的刺激，他努力寻求在管理人员和工人之间建立新的和谐关系，所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人（1分）42 .简述复杂人假说的基本内容。复杂人的假设是沙因提出的，沙因认为，前面三种假设，各自反映出当时的时代背景,并适合于某些人和某些场

15、合,但是,人有着复杂的动机，不能简单地归结为两种（1分）。沙因提出，复杂人假设的内容有五点：（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不同是复杂的而且变得性很大（1分）（2）个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果（1分）（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合作，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要（1分）(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定了他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的

16、状况(1分)(5)人可以依自己的动机，能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应(1分)43 .简述虚拟企业的特征。虚拟企业其有如下特征：(1)人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优势，和外部企业进行人才资源优势互补，通过信息网络把来自各不同企业人员集成在一起，为一个共同的目标来协同合作(2分)(2)结构虚拟化，虚拟企业的最大优点是用最大的组织来实现最大的权能其结构功能是虚拟的集成结构(1分)(3)信息网络化，虚拟企业特别是稿科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的(1分)(4)组织动态化。虚拟企业自足见、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决与项目和产品