国家开放大学21秋季《现代管理原理》期末考试复习资料最新版（试卷号：1288）.docx

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1、国开（原中央电大）现代管理原理期末复习资料试卷号：1288单选题（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。头脑风暴法“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。计划“管理的十四项原则”是由（）提出来的。马克斯韦伯“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）西蒙“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。成就需要19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。 科学管理理论M型结构又称为多部门结构，亦即（）。事业部制结构按照功能进行分类的沟通类型中，（）具

2、有润滑剂的作用。 情感式沟通按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）正式沟通被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。 韦伯表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）o积极强化常见的风险型决策方法有：（）。决策树法成就需要理论一般适用于（）的研究。主管人员当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。更短当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。双向性对于高

3、层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。概念技能根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）o高根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。量才使用根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。消极强化工作丰富化的重点是（）。一般专业人员沟通的目的是（）0激励或影响人的行为古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。经济人关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。管理者的权力源自职位关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。它规定了可量化的经济指标管理的首要职能是（）o计划管理方格理论提出了五种最具代表性的

4、领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。1-9型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。1T型管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。军队管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。前馈控制管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（联多元化赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的

5、作用,不满情绪。保健因素原则。控制关键点）的发展战略。关但能防止人们产生激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工的能力可发挥到（）。80%90%即时控制通常指的是（）。现场控制计划工作的核心环节是（）。决策计划工作的前提是（）0预测计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。制定计划经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。程序化决策就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。密集型发展战略矩阵式组织属于（）组织结构。有机式具有极

6、大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策决策的第一步是（）。识别问题考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。关系部门控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。品德、学识、能力、情感领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。自身影响力每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。普遍性某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准

7、的（）要求。可检验性某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。 矩阵制组织结构某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。战略性决策能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。控制元，则该产品的盈亏平衡点是（125台企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）o机械式结构企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产流程企

8、业流程再造强调（）理念。顾客为导向和服务至上企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。产业竞争结构分析。人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。管理的实践性人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。挫折人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）o培养并利用了自己独特的企业文化如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。下属部门上图所示的正式沟通模式是（）。环式沟通述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）o自我考评泰罗科学管理

9、理论的中心问题是（）。提高劳动生产率为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）。 实践活动符合于计划为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。策略西方早期的管理思想发展中，最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）o亚当斯密下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异下列各选项中，（）属于管理的对象。组织资源和组织活动选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。最满意以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为

10、标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 因事择人应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。高层管理者有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。职务轮换在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。合作在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。组织结构在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。矩阵制结构责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

11、责权利对等战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。全局性战略管理是组织（）最重要的职责。高层管理者战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 编制具体的行动计划这种沟通发生在一种直线型的五级层级结构中，沟通只能向上或向下进行，且每一个上级只有一个下属向他报告，每一个下属也只向一个上级报告。这种沟通模式是（）o链式沟通制定作业计划的依据是（）。战略计划组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。高层管理者组织结构设计必须与（）相匹配。组织目标组织内部管理

12、人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 高层管理者组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。公司层战略最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。亚当斯密多选题“战略” 一词原意是指指挥军队的（）。科学、艺术1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼一学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。工具式沟通、非语言沟通按照决策的重要程度，可以将其分为（）o业务性决策、战略性决策、战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将

13、其划分为（）。确定型决策、风险型决策、不确定型决策按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。全面控制、局部控制按照组织系统划分，沟通方式分为（）。正式沟通、非正式沟通从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。积极进取的措施、消极防范的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）o函询、反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。德尔菲法、头脑风暴法、对管理人员的贡献考评包括

14、（）。达标绩效评价、管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）O技术环境、政治法律环境经济环境、社会文化环境俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）关怀维度、定规维度工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）o鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往、放心大胆地任用下属，以增强其责任感、采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（）。该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力管理者在行使各种管理职能、扮演三类管

15、理角色时，必须具备以下技能：如（）。技术技能、人际技能、概念技能管理者之所以编制计划，是因为（）0计划是一种协调过程、通过计划促使管理者展望未来、计划为控制提供了标准和依据管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。内部原因和外部原因、稳定性、可控性规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。目标、策略、政策计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。计划和控制工作是不可分的，未经计划的活动是无法控制的、计划的确定总是在其他管理职能之前、计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。按任务和目标需要设立岗位、定期更换管理人