2023年度政务服务工作会讲话稿4篇.docx

《2023年度政务服务工作会讲话稿4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年度政务服务工作会讲话稿4篇.docx（32页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、2023年度政务服务工作会讲话稿4篇2023年度政务服务工作会讲话稿一尊敬的各位领导、同志们，大家好：首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我区交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我区工作的关心、支持和帮助。XX年，在市政务服务和大数据管理局的有力指导下,我区坚持以改革创新提升服务效能，以作风转变改进服务体验，不断增强企业群众的获得感，努力打造全市最优营商环境.百余篇改革信息被省、市多家媒体宣传报道。我们的主要做法是：一、领导重视，强化责任，形成严格督导落实机制一是建立定期调度工作机制。坚持每月召开由区委、区政府主要领导主持的全区优化营商环境工作调度会，对全区营商环境工作进行讲评。按照每月营

2、商环境指标进行排名，前三名进行交流发言，扣分单位进行检讨发言，对严重影响我区市级排名的单位实行立案调查，倒逼责任落实，形成长效机制，在全区营造“人人都是营商环境加分因素”的良好氛围。二是成立营商环境督导组。专门成立区优化营商环境工作督导组，与区治庸办合署办公，对营商环境工作中存在的难点问题实行专项督办，对在优化营商环境工作中出现的作风问题严肃处理，并在全区范围内通报督查，促进各部门不断改进工作作风，争当优化营商环境的践行者、推动者、宣传者。三是分专题全面深入调研。对照营商环境考核指标,结合我区营商环境工作实际，区委、区政府主要领导亲自带队，采取实地考察、座谈调研等方式，就营商环境19项指标分五

3、个专题，逐一查找弱项、短板，特别是针对政务服务和大数据这项考核涉及的30个指标一一对标找差距、寻路径，统筹推进，着力解决政务环境重难点问题，为推动全区营商环境提升奠定坚实基础。二、改革创新，再造流程，打造高效审批服务环境一是持续简政放权，加大“就近办”改革力度。目前，全区已下放行政许可事项达XX项。在下放个体工商户注册登记和公共场所卫生许可的基础上，XX年率先将个体食品经营许可、小餐饮经营许可赋权下放到街道政务服务中心办理，充分发挥市场监管执法人员的作用，推行个体营业执照、食品经营许可和公共场所卫生许可同时申请、同步勘验、证照同出，实现早餐店、美容店、理发店、小超市等多个应用场景在街道“一事联

4、办:二是积极对标先进，探索“跨地域可办”。开展与XX南山区政务服务和大数据管理局的交流学习，在充分了解XX南山区政务服务模式基础上，就区、街道、社区三级依申请政务服务事项、“一事联办”事项、“一件事一次办”、“最多跑一次”和“零跑腿”事项与南山区进行充分比对，进一步对标优化，全面梳理、对接区级“跨地域可办”事项XX项，在推行跨地域协同办理上进行了有益尝试。三是围绕“高效办成一件事”，加大“联通办”力度。围绕办理“一件事情”确定一个“基本需求”，将“民办教育机构设立”“民办非企业单位成立登记”“食品经营许可”三个独立事项，通过综窗收件、内部流转、共同勘验、一次出证的流程，实现高效办成一件事。目前

5、，在开办幼儿园、网吧、点播影院等方面全流程套餐办已成常态；在道路货运经营许可、户外广告设置申请、占道挖掘城市道路等事项中，通过协审平台、部门流转等方式，在审批过程中同步推送数据信息、审管协作，达到减环节、减时限、减材料、减跑动次数的效果。通过流程再造，XX年共精简XX个审批环节、XX个申请材料、XX个工作日的审批时限，有效提升了审批服务效能。三、突出特色，优化服务，聚力提升企业群众获得感一是积极构建“政务服务+网格员”服务体系。进一步完善区、街道、社区、网格员的“四级”联动政务服务体系，充分发挥全区548名社区网格员“进网格、进楼栋”的上门服务作用，将需要到区、街政务服务中心办理的事项，由网格

6、员收集资料，上传审核，将办理结果直接送到群众家门口，让群众彻底感受“免申不用办”的便利。对应用智能技术困难的老年人，网格员提供全程帮办、代办服务，通过不断完善“网格化”服务体系，去年共为辖区内老年人等特殊困难群体办理政务事项XX万余件，彻底打通服务群众“最后一百米”。二是持续打造“互联网+云政务”模式。完善网上审批服务功能，自主研发免费“云刻章”、远程“云勘查”、快速“云填单”等“云政务”系列。在全市推广免费“云刻章”系统，实现企业注册“零跑腿”“零费用”；远程“云勘查”实现资质审核“不见面”，将原现场勘查环节法定10个工作日的承诺办理变为及时办理；快速“云填单”，将公司设立登记事项自助填单生

7、成文档，解决企业设立中资料填写的困惑，消除企业在全程网办中资料反复退回的困扰，实现企业网上申报“省心办”，大大方便企业群众办事。三是不断探索“特色化”服务方式。定制服务常态化。对落地企业和落户项目提供一对一“绿色通道服务”；对商业综合体类的重大项目、企业集中的园区项目提供“上门服务”，一次办好多个企业行政审批事项，满足企业多元化需求，实现审批服务“以企业时间为准”。特色服务优质化。积极推进“专业化”咨询服务、“不见面”网上服务、“点对点”预约服务、“一条龙”帮代办服务、“不打惮”延时服务、“四进”上门服务等特色化服务，进一步落实“好差评”，不断提升服务质量，优化服务环境。去年共服务大型企业XX

8、余户，为企业提供预约、延时、上门服务XX余次，营造出暖企便民浓厚氛围。“体验办”服务制度化。推行入驻部门分管领导到窗口办件机制，及时发现和整改办事过程中存在的问题，优化办事流程，提高办事效率。税务局分管领导主动到大厅窗口，为XXX医药集团有限公司解决增值税申报比对异常的难题，为企业发展增添后劲。下一步，我们将落实优化营商环境条例和省、市优化营商环境会议精神，把群众满意作为第一标准，把企业感受作为第一感受，围绕“高效办成一件事”，持续推动“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“全区通办”“跨域通办”,落实“证照分离”改革全覆盖试点，继续推进“云政务”系列特色服务，构建更加高效政务服务体系，以优质政

9、务服务助推全区营商环境不断优化。发言完毕，谢谢！2023年度政务服务工作会讲话稿二同志们：党的以来，党中央、国务院多次就推进行政体制改革，加快转变政府职能作出重大决策部署，提出明确具体的要求，这充分彰显了新一届中央领导集体打造服务型政府的决心和勇气。以“一站式”服务为模式的政务服务中心的建立和发展，是对部门利益格局的逐步调整、整合，是加快转变政府职能、建设服务型政府的有效载体，是推进行政管理体制改革的具体体现。在全国上下深入学习贯彻二十届历次全会精神，全面深化各项改革的关键时刻，市政府决定召开这次全市政务服务工作会议，通过现场观摩、会议交流的形式,全面总结全市政务服务中心建设取得的成绩和经验，

10、深入分析面临的形势和任务，对今后一个时期的工作进行安排和部署，其目的就是要以二十届历次全会精神为指导，以促进政府职能转变为关键，进一步推进工作创新，全面提高政务服务工作的水平、质量和效率。可以说，这次会议是全市政务服务系统贯彻落实二十届历次全会精神的具体行动，是对今后一个时期全市政务服务工作的再动员、再部署。请大家全面深入领会会议精神，以崭新的精神状态推动全市政务服务工作更好发展。今天上午，我们现场观摩了正宁县县、乡、村三级政务服务体系建设情况，前面观看了各县（区）政务服务工作视频介绍。希望大家通过交流能受到启发，把本县（区）的工作抓实抓细抓好。刚才，市政府办公室副主任、政务中心主任丑一斐通报

11、了全市政务服务工作情况，就下一步的工作讲了很好的意见，对这个通报和意见我完全赞同。正宁县、环县、西峰区政府的负责同志分别围绕乡镇政务中心规范化建设、政务大厅管理运行、便民服务等内容作了交流发言，其他县向会议提交了书面交流材料。请大家互相学习，认真借鉴。总的来看，一年多来，全市各级各部门围绕实现“廉洁、勤政、高效、便民”的政务服务目标，不断加强制度建设，完善服务功能，提升办事效率，在深化行政审批制度改革、优化政务服务环境、规范权力运行等方面做了大量工作，取得了明显进展。特别是各县（区）政府高度重视政务服务中心建设，紧密结合工作实际，精心筹划，全力推动，在服务载体建设、制度机制建设等方面进行了积极

12、探索，服务效率和服务能力均实现了新的提升。概括地讲，有这么几个方面值得充分肯定：一是顺利实现了市县乡三级政务服务体系全覆盖。按照“纵向到底”的原则，建设覆盖市、县、乡、村的四级政务服务中心，市级中心、8县（区）中心和119个乡镇（街办）中心全部建成运行；1296个村（社区）已延伸建设645个，覆盖面达到49.7%。华池县、正宁县、西峰区、合水县等4个县（区）工作进度快、建设效果好。市政务中心采用“1+5”的管理服务模式，成功将运政、车管、房管、住房公积金、社保五个分中心纳入统一管理范围，实现了规范管理、顺畅运行。按照“横向到边”的原则，建设集政务公开、行政审批、电子监察、信息查询、市县（区）联

13、动为一体的高标准的统一电子政务平台，市级平台已经上线运行，8县（区）中有7个县（区）完成了电子政务平台建设任务。二是初步形成了规范有序的工作运行机制。各级各部门按照“环节最少、程序最简、时效最短、效率最高、服务最优”的要求，努力在政务中心规范化管理上下功夫。第六轮行政审批制度改革，市级部门取消行政审批项目42项，下放35项，保留231项。对全市63个部门执行的510项行政审批及公共管理服务事项的办理流程进行了梳理再造，调整、优化、减少了审批环节，规范了审批程序。以整合职能、批管分离为重点，扎实推进“两集中两到位”改革，批复设立“行政审批办公室”的市本级部门增加到12个，整建制进驻部门达到10个

14、，县（区）进驻部门和事项也在不断增加。全面推行服务承诺制，开展微笑服务、预约服务、延时服务、代理服务等人性化服务，实现了大厅窗口的高效、规范、有序运行。三是县（区）工作各有创新和亮点。正宁县创新思路，加快进度，在基础设施建设、规范化管理、事项进驻、高效服务等方面取得了明显进步；西峰区高标准建设政务服务大厅，创新窗口管理方式，大厅运行规范，功能充分发挥；环县坚持高起点规划，建设标准化的基层政务服务中心，为群众提供了方便快捷的服务环境；华池县以开展全国依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作为契机，加大资金投入力度，电子政务平台已覆盖县直56个部门、15个乡镇和67个村（社区），实现了县、乡

15、、村三级中心互联互通和电子监察全覆盖。合水县、庆城县的乡镇中心建设、镇原县的乡村中心覆盖，也都是全市政务中心建设中的亮点。我市政务服务整体工作处于全省领先位次，特别是政务服务体系和电子政务平台“两个全覆盖”，以及服务中心规范化建设、“两集中两到位”改革、行政审批制度改革、流程再造等工作在全省很有影响力。我市政务服务工作在较短时间内取得显著成绩，是市委、市政府正确领导、大力支持的结果，是各县（区）同步启动、共同努力的结果，也是各部门各窗口创新实干、扎实工作的结果。各级各部门都把政务服务工作作为一把手工程来抓，主要领导亲自过问、亲自部署、亲自协调、亲自推动,研究制定了一批有效制度和措施，协调解决了

16、一些重点难点问题，为政务服务工作的扎实推进提供了有力保障。在此，我代表市委、市政府向大家表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，当前我市政务服务工作与党中央、国务院加快转变政府职能的要求、与经济社会转型跨越发展的形势、与人民群众的期待相比，还存在着一些不适应、不到位、不平衡的问题。不适应，主要是各级干部特别是部分领导干部在思想上还没有完全跟上经济转型跨越发展的要求，还没有完全适应当前加快行政管理体制改革和建设服务型政府这个大形势的需要，对政务服务工作不积极研究、不主动过问，存在思路不新、方法不活、理念落伍、被动应付等问题。不到位，主要是一些部门单位贯彻落实中央、省、市的政策决策不彻底、不坚决、不到位，部分部门怕丢权力，怕影响部门利益，怕增加工作负担，在机构改革上避重就轻，在事项进驻上明进暗不进，在业务办理上环节繁琐、程序复杂，存在两头受理、体外循环等问题。不平衡，主要表现为市与县、县与县之间“一项改革、两项建设”等重点工作进展不同步，标准差异大，部分县（区）建设资金短缺、建设标准偏低、建设工期滞后。就各