软件系统实施与质量保障方案.docx

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1、软件系统实施与质量保障方案技术文件目录1、项目实实施作计划72、工期保证措施81.1 组织机构措施81.2 工期管理措施81.3 工期技术保证措施91.4 人员保证措施101.5 工期保证措施要求101.6 保证工期组织体系措施 111.7 技术培训保证措施：113、安全控制措施123. 1信息安全策略123.1 访问控制策略3.2 病毒防治策略3.3 漏洞扫描策略133.4 管理组织与制度安全策略134、项目实施保障策略144. 1统一计划，分步实施144.1 运营服务支持144.2 项目实施承诺144.3 项目实实施工作内容144. 4.1项目需求分析144.4.2项目技术开发154. 4

2、.3项目培训164. 4.4项目维护和应用调整 165、项目管理保障165. 1项目管理和保障体系171.1.1 组队模型181.1.2 过程模型191.1.3 应用程序模型215.2 本项目管理措施245.3 本项目管理规范275.3.1 3.1项目启动阶段275.3.2 项目需求阶段285.3.3 项目设计阶段285. 3.4项目编码阶段295. 3.5项目测试阶段295.3.6项目实施阶段295. 3.7项目管理工具305.4相关管理制度306、实施质量控制保障方案326. 1质量控制与保证326. 1. 1质量方针和质量目标327. 1.2质量管理体系328. 1.3质量控制336.2

3、 质量管理程序376.3 项目全生命周期质量管理 386. 3. 1项目过程走查396. 3.2文档质量检查416. 3.3用户培训质量检查436. 3.4过程改进436. 3.5质量监督447. 3.6质量管理建设446.4 软件部署保障466. 4.1部署环境467. 4.2服务器配置及软件环境468. 4.3会员客户端环境479. 4.4系统软硬件安装与配置476.5 上线运行保障516. 5.1用户线上技术人员值守516. 5.2线上巡检服务526. 5.3网络运行分析与管理服务526. 5.4重要时刻专人值守服务536.6数据迁移保障536. 6.1数据迁移方案536. 6.2迁移目

4、标536. 6.3数据库迁移思路536. 6. 4迁移流程546.6.5应用层面测试576. 6.6数据迁移异常处理577、系统割接保障方案577. 1割接说明577.2割接原则587. 3割接规划587.4准备工作 597. 4.1环境准备597. 4.2割接计划准备597.5 割接步骤597. 5.1运行情况信息收集598. 5. 2备份数据599. 5.3割接动作597.6 测试验证617.7 回退机制617. 7. 1故障判断617.7.2紧急回退618、系统功能测试保障 628. 1页面链接检查628.2 相关性检查628.3 检查按钮的功能是否正确628.4 系统字符测试1. 4.

5、 1字符串长度检查8. 4.2字符类型检查639. 4.3特殊字符检查6310. .4中文字符处理638.5 标点符号检查638.6 检查信息的完整性638.7 信息重复648.8 检查删除功能648.9 9检查添加和修改是否一致 648.10 10检查修改重名648. 11重复提交订单648. 12检查多次使用返回键的情况658. 13搜索检查658. 14输入信息位置658. 15上传下载文件检查658. 16必填项检查658. 17快捷键检查668. 18回车键检查668. 19刷新键检查668.20回退键检查668.21直接URL链接检查668.22空格检查668. 23输入法半角全角

6、检查 678.24密码检查678. 25用户检查678. 26系统可恢复性检查688.27确认提示检查688. 28刷新检查688. 29事务检查688.30时间日期检查688.31文档测试688.32系统数据测试698. 32. 1系统业务数据检查698. 32. 2数据注入检查698. 32. 3测试数据检查698. 33多机器运行测试698. 34 AjaX测试708. 34. 1 AjaX技术的应用708. 34. 2 AjaX局部数据刷新测试 708. 35浏览器测试708. 35.1多浏览器验证709. 35. 2浏览器兼容性719、验收测试保障719. 1验收标准719.2 验收

7、方法769.3 验收交付物7610、应急保障7710. 1突发事件处理 7710.2 突发事件分类评估7710.3 应急预案设计781、项目实实施作计划本平项目实实施期自合同签订日起120天成本次项目的开发、安 装、调试、培训工作。本次项目建设需要的是一体化解决方案，而不 是支离破碎的各种产品的堆积，只有结合实际的业务和应用这些优秀 的产品构造在一个体系里面，充分利用标准化的优势，来构建一体化 方案，才能真正体现信息化的价值。就XXX系统一体化建设而言，其 基本构架要构造好，要具有持续生长的潜力，这就要求有合理的实施 计划。XXX系统的开发，我们力求提供一套完整解决建设的先进、科学、 合理的综

8、合性方法。由于平台建设是一个长期的系统项目，还直接受 业务体制和办事习惯的制约，必须遵循分阶段、分步骤的思路。XXX 系统的实施建设，将依据客户的发展规划、现有各个系统之间的技术 联系性、子系统业务逻辑的关系、平台建设的抗风险性、投资保护原 则性等进行分步实施。具体的实施进度如下表所示（预计项目启动时间为2019年12 月11日，以此时间为项目开始时间进行规划，系统在2020年1月23 日进行上线试运行，具体时间随合同签订日期顺延。）：序号任务开始时间结束时间1需求分析及设计2019-12-112019-12-121.1需求调研及确认2019-12-132019-12-171.2界面设计及确认

9、2019-12-182019-12-202系统设计及开发2019-12-202. 1架构设计2019-12-202019-12-202.2详细设计2019-12-232019-12-242.3平台开发2019-12-252020-1-152.4系统集成2020-1-162020-1-173系统集成测试2020-1-172019-1-204真实环境部署2020-1-212020-1-227系统试运行2020-1-232、工期保证措施1 .1组织机构措施本项目实行项目法实施。我公司制定有具体而严格的项目实施 管理实施细则，项目进度计划的实施是对项目部考核的一项重要内 容，并有严格的进度计划目标保证

10、调整措施和奖励政策。项目实施前， 项目经理与公司签订“责任书”，项目部各级主要管理负责人，也要 按其职责划分，层层签订“责任书”，明确项目部各级人员的职责。 加强管理考核，充分调动全体干部、职工的积极性，从组织和管理制 度上来确保项目进度按计划实施完成。2 . 2工期管理措施1）每月制定月进度计划，月进度计划中包含工序计划、周计划、 日计划；坚持项目实施团队抓工序计划目标、抓周计划目标、抓日计 划目标。2）坚持会议协调制度。坚持每日站会、每周进度调度会、每周 质量检查会。3）加强现场调度在项目实施中的组织资源协调、检查、反馈及快速反应的作用。4)对各节点进度实行目标考核，建立进度目标奖励基金，

11、对进 度目标的实现情况进行奖惩。5)积极参加业主、监理组织的各种协调会，积极配合业主和监 理。协调与各参建单位及有关社会主管部门的关系，创造一个良好的 实施环境，以确保项目进展。6)在项目出现不可控等重大原因造成原目标不可能实现或项目 实施方案的重大改变，导致较多的工作量增减，项目实施关系改变时， 现行项目与目标项目已不能做出比较，需将目标项目进行维护和更新。 在建设各方协调一致认可后，按更新后的目标项目进行实施。2. 3工期技术保证措施(1)编制合理详细的进度计划实施进度网络计划，动态管理，实际实施过程中，将根据监理项 目师批准的实施计划，建立目标工期计划，重点对影响本项目直线工 期的单项项

12、目的关键线路进行控制。根据每天完成的项目进度及项目 量，通过比较分析，确定按当前实施进度继续实施将对目标工期造成 的影响，从而及时对现行计划及资源投入进行调整，达到全项目按动 态管理来进行控制，最终实现预期的项目进度计划。(2)制定合理的技术方案根据进度计划，制订与本项目相应的实施方案和各项目实施技术 措施。实施中随时跟踪进度实施情况，如有比计划滞后情况发生，及 时分析原因及影响，并对计划予以调整，同时修订实施方案和有关技 术措施，以保证总进度计划目标的实现。(3)根据实施方案的任务布置和项目实施团队的配置，将项目进度计划按作业面分解，制定各项目实施团队的作业进度计划，使各 项目实施团队都有明

13、确的进度计划目标。(4)做好实施测量服务指导工作，及时进行测量放样、检测和 验收工作，为项目实施提供良好的监测服务。加强技术人员的抽查， 尤其质量检测人员要全过程跟踪、检查，及时发现项目实施中存在的 问题并提出解决处理措施。对于试验检测项目，及时进行检测并收集 整理、分析资料，指导实施，以确保项目的顺利进行。2. 4人员保证措施(1)我公司计划抽调精干的管理人员，业务熟练的技术骨干和 有过类似项目实施经验的项目队伍来组织项目交付团队。配足各专业 的技术人员数量，以使项目部人员精干，业务熟悉。从人员素质上来 保证项目进度计划的实施。(2)根据进度计划的安排，合理组织人员进场，确保实施高峰 期有足

14、够的人员投入本项目实施。(3)投入本项目的专业技术人员应具有相应的项目经验。2. 5工期保证措施要求(1)建立一个强有力的组织机构，把项目进度落实到人头，各 负其责，人人有责。各部门各负其责，层层保证自己计划不拖不等， 有问题、有矛盾时及时向有关部门反映求得解决。(2)采取专业的有经验的人员投入项目，严禁出现返工现象， 彻底消除影响工期的不利因素，一次成优。组织好人员工作，为加快 实施进度，提高项目交付力度。2. 6保证工期组织体系措施(1)在组织上公司领导班子会议决定把此项项目作为公司重点 项目来抓，成立公司领导的指挥部。下设质量检查部门，指挥部每周 开一次会，遇重大问题立即解决。(2)组建一个优秀的项目经理部，设一套三员班子，选派开发 骨干技术尖子，具有丰富实施经验的管理人员，经理部每日一次会， 发现问题及时解决，不能解决的及时上报，以达到解决的目的。(3)人员由公司派优秀团队进入项目，由公司统一分配人员， 调剂余缺，必要时全公司范围内调派确人员供应充足。(4)对计划实行科学管理，进行计划一一实施-一检查-一处 理解决。每周一次调度会，解决和落实在执行计划过程的各种矛盾。2.7技术