实施ISO标准及各管理体系标准的实施步骤.docx

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1、实施ISO标准及各管理体系标准的实施步骤策划设计阶段(1)体系诊断系统地调查组织的组织机构及各部门职能;总结现有组织结构存在的问题;系统地总结现有文件、记录应用情况及存在的问题;了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望;提供系统诊断报告;确定认证需裁剪的内容。(2)制订计划结合组织实际情况,安排详细的取证咨询时间表;安排相关人员及资源;提出对咨询方的要求;与组织相关人员讨论和修改认证咨询方案;由最高管理者批准认证咨询方案。(3)建立取证组织机构由最高管理者确定管理者代表及ISO认证小组;初步确定质量管理体系职能部门;与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案;由最高管理者批准。(4)进行耿能分工

2、准备职能分工表;制定职能分工草案;与管理者代表初步讨论;各部门负责人开会讨论;最高管理者审定批准正式职能分工表(5)列出文件清单列出质量手册框架;列出程序文件清单;列出工作文件类别;与各部门讨论文件清单;表格记录归纳整理。培训辅导阶段(1)全员培训准备ISOXXXX培训教材。培训内容:a.什么是 ISOXXXX?b.实施ISOXXXX有何作用?c. ISOXXXX实施要点?d. ISOXXXX实施步骤?现场培训及问题疑答。(2)骨干培训准备教材;培训内容:a. ISOXXXX条款理解要点;b. ISOXXXX条款实施要点。现场培训及问题疑答;讨论手册和程序文件框架。(3)文件编写人员培训准备教

3、材;确定文件编写人员;培训内容:a.质量手册编写;b.程序文件编写;c.工作文件编写;d.记录表格编写。案例;疑答。文件编写阶段(1)制订计划、分配任务确定文件编写责任部门;确定文件编写人员;安排文件编写时间;分配编写任务;与相关部门人员讨论文件编写计划;由管理者代表批准文件编写计划;(2)提供样本编写指导提供质量方针及质量目标样板;提供质量手册样板;提供程序文件样板;提供工作文件编写要求;编写过程答疑(3)顾问修改体系文件顾问修改质量手册和程序文件;修改要点:a.体系要素及要求是否齐全?b.各部门接口有无问题?c.各层次文件是否一致?d.记录与文件体系是否一致?记录和归纳所有需修改内容。(4

4、)相关部门评阅文件顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的内容;由相关部门文件编写人员进行修改;顾问确定修改是否符合要求;各相关部门传阅文件,提出需修改内容;由顾问、各相关部门讨论决定文件修改。领导审批文件质量手册由最高管理者批准;程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准;工作文件及记录由各部门负责人批准。试运行阶段(1)试运行准备文件复印、装订;文件盖受控章;准备试运行反馈单;准备试运行动员会培训内容;试运行动员会议人员、时间、场地安排(2)试运行动员会组织根据安排组织相关人员按时参加;场地相应宣传及安排;最高管理者发放质量手册和程序文件;试运行推动培训;最高管理者动员。(3)试运行推动体系文件

5、培训;试运行考试;顾问现场实施指导。(4)首次内审培训及实施准备培训教材;内审程序培训;内审案例培训;制订内审计划及审核记录,不符合项报告准备;首次会议及现场审核;填写不符合项报告;编制不符合项分布表及内审报告;内审末次会议,公布审核结果;不符合项纠正和跟踪。正式运行阶段(1)修改形成正式文件根据内审,各部门对文件不适当处提出修改申请;经批准后正式修改修改较多时由A版改为B版;按修改后的文件正式运行。(2)指导组织进行内审准备内审记录不符合项报告;首次会议;现场指导审核;指导不符合项报告编制及末次会议;指导不符合项纠正;联系认证机构及申报资料;进行倒计时。(3)附加服务项目实施5s培训及实施;统计技术培训及实施;其他切合顾客实际的管理专项培训。(4)模拟审核制订计划及准备审核记录,不符合项报告;首次会议及现场审核;填写不符合项报告;末次会议及不符合项纠正。(5)管理评审制订管理评审计划;准备相应管理评审资料;实施管理评审;编制管理评审报告;不符合项纠正和预防。体系认证阶段(1)认证前动员准备动员材料;对各层次人员实施动员;认证前接待准备。(2)陪同审核陪同认证;负责与认证机构沟通联络;处理认证发现的问题。

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