家居建材销售员心态训练.docx

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家居建材销售员心态训练一、销售人员应该具备的10个心态1 .做销售要有强烈的企图心-成功的欲望2 .做销售不要总是为了钱一有理想3 .拜访量是销售工作的生命线一勤奋4 .具备要性和血性激情5 .世界上没有沟通不了的客户一自信6 .先开枪后瞄准一高效执行7 .不当猎手当农夫一勤恳8 .坚持不一定成功，但放弃一定失败一执着9 .胜则举杯相庆，危则拼死相救一团结10 .今天的努力，明天的结果一有目标二.与客户打交道的9个基本原则1 .销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事2 .不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度3 .不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到4 .客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5 .客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感6 .销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7 .客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素8 .不要在客户面前传播任何负面的信息