【《京东家电的网络营销策略探究（附问卷）（论文）》11000字】.docx

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1、京东家电的网络营销策略研究目录摘要2ABSTRACT错误!未定义书签。1引言31.1 研究背景与意义31.1.1 研究背景31.1.2 研究意义31.2 研究方法及思路3121研究方法31.2.2研究思路42相关理论回顾42.1 网络营销相关理论42.1.1 网络营销的定义42.1.2 网络营销的特点42.1.3 4C营销理论分析42.1.4 网络营销与传统营销的区别52.2 国内外研究现状52.2.1 对于网络购物特点的研究52.2.2 关于京东电器的相关研究52.2.3 总结53京东家电，时代的“佼佼者”63.1 京东家电简介63.2 京东家电网络营销的发展历程63.2.1 多种渠道渗透，

2、进行整合营销63.2.2 “无界零售”，全面打通线上线下融合6323大数据下的精准营销，合理定位目标人群74京东家电网络营销谋出路74.1 针对消费者需求，实行精准营销74.1.1 保持商品价格优势74.1.2 完善客户服务体系84.2 制定统一的成本管理体系，做到成本的可控化84.2.1 减少中间周转环节8422制定成本控制体系84.3 增强购买便利性，线上线下有机结合94.3.1 根据线上销售，设定京东家电卖场位置94.3.2 提前抢占线下的下沉市场94.4 加大沟通力度，丰富宣传方式94.4.1 开展多种营销方式，加大宣传推广力度9442渠道推广多元化95案例结论105.1 案例总结10

3、5.1.1 增加口碑营销力度105.1.2 加快网络营销人才的培养105.2 行业启发115.2.1 采取多种组合营销策略11522建立成本控制系统H参考文献12附录14摘要随着网络与信息技术的飞速发展,电子商务己成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式,与消费者的生活联系也越来越密切。本文选取了京东家电为研究对象，主要采用案例分析法和文献研究法，来对京东家电网络营销的发展历程展开剖析，其中包括针对消费需求，实行精准营销，制定统一的成本管理体系，做到成本的可控化、增强购买便利性，线上线下有机结合，讨论京东家电的网络营销策略对其他新零售行业有借鉴意义。同时网络营销是顺应

4、时代大环境发展，使得当代企业能够多一条生存道路，在网上为社会提供更多的便利而承担着更多的责任。关键词：京东家电；网络营销；策略1引言1I研究背景与意义1.1.1 研究背景随着网络和信息技术的飞速发展，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息交流和烫易活动的重要形式，并日益与消费者的生活联系在一起。这对营销方式产生了强烈的影响:营销开始从粗放型向精细化型转变，精细化型的特点是投资回报高，以衡量营销效果。近年来，由于互联网行业的不断发展，利用互联网进行商务活动，互联网B2B、B2C和C2C商务活动迅速发展，已成为企业实现营销目标的最重要手段之一。本文选取了京东家电力研究对象，首先是京东

5、作为其中最著名的网站，发展迅速。再是京东家电是京东在行业内首创的一种创新经营模式，许多经济学家对此投入了大量的研究，提供了许多研究靶区，也得出了许多有关电子商务网络营销的特点以及营销策略理论。据统计，截至2023年12月，中国网络购物用户规模达6.1亿，比2019年底增长14.4%,占全部网民总数的73.6%。其中移动网络购物用户规模达5.92亿，同比增长17.1%o同时2023年全国网上零售额突破9万亿元，增长23.9%,中国网络零售市场规模持续扩大。1.1.2 研究意义对京东电器的网络营销策略，运用现有理论对B2C电子商务企业进行分析。现有营销理论对电子商务的阐述主要是从传统的市场营销角度

6、来讨论，而对于新形势下电子商务的迅速发展这一背景没有过多考虑。本文通过分析网络营销的主要特点，并结合实际情况，叙述京东家电的主要营销环境，并且利用4C营销理论得到京东家电的一些营销方面的可取之处，根据其所得的成就和营销方法来得到启示，并且叙述了为了实现京东家电的营销策略需要用到的保障性方法。文章通过分析京东家电的发展模式，研究其营销策略在网络购物市场的运用，从而得出其在营销上的特点，以及凭借哪些优势在激烈的网购市场中嬴得一席之地并不断壮大发展。12研究方法及思路121研究方法文献研究法。以中国知网、万方数据库等数据平台为资料来源,从理论上进行整理、分析、总结。本文涉及到的文献研究法。主要体现在

7、：相关研究理论基础及国内外文献综述，为进一步分析京东家电在运用新零售模式，在线上是如何进行营销提供理论支撑。归纳分析法。对搜集到的有关资料，在归纳整理的基础上，进行分析、总结。案例分析法。则是以京东家电作为研究对象，对其的发展历程展开分析，从中找出其网络营销的具体策略。122研究思路本文以京东家电为研究对象，分析新零售业在网络上的营销策略；从企业、客户、社会公众、政府等方面分析影响，选择有代表性的京东家电的网络营销策略发展现状与对策研究的因素，并分析京东家电在网上营销的可取之处，为选择新零售业的企业在网络营销上能够提供参考价值。2相关理论回顾2.1 网络营销相关理论2.1.1 网络营销的定义网

8、络营销是指企业的品牌在互联网的相关页面上进行的营销活动，是借助被消费者认可的网页应用服务平台，开展的吸引用户注意力的行为或活动，同时也是向用户和消费者提供信息产品和服务的信息的一种方式。2.1.2 网络营销的特点网络营销的目的是为了加速产品的网络销量，同时扩张品牌影响力，是提升企业品牌形象的优秀途径，作为宣传企业形象传播企业文化的重要窗口，网页逐渐成为企业无形资产的一份子。2.1.3 4C营销理论分析Customer主要指客户的需求。企业必须首先了解和研究客户，并根据客户的需求提供产品。同时，公司不仅提供产品和服务，而且最重要的是由此带来的客户利益。Costs不仅是公司的生产成本，还包括客户的

9、购买成本，还意味着理想的产品价格应该低于客户的心理价格，但公司也可以盈利。此外，中间客户的购买成本不仅包括其货币成本,还包括时间、物理和能源消耗以及购买风险。Convenience,所谓方便，是为了给顾客提供最大可能的购物和使用的舒适。4c营销理论强调，在制定销售策略时，公司应该更多地考虑顾客的方便，而不是公司本身的方便。良好的售前、售中、售后服务让客户购买舒适。方便是客户服务的重要组成部分。Communication用沟通代替4Ps中相应的推广。4C的营销理论认为，企业应该通过与客户积极有效的相互沟通，建立一种基于共同利益的新型企业/客户关系。这不再是客户单方面的获取和信念，而是双方沟通的一

10、段时间,可以同时实现各自的目标。2.1.4 网络营销与传统营销的区别网络营销是以互联网平台作为载体展开推广，同时其推广人群覆盖面更广，且能时刻监控营销的实际情况。而传统营销还是以电视台和报刊为主，其推广群体有限，且不能对及时对营销情况展开数据分析。2.2 国内外研究现状221对于网络购物特点的研究随着网络营销的风起云涌，国内对网络营销研究也发展较快，其中代表性的人物和观点有：陈健(2018)等分析了网络营销在互联网发展不同阶段的主要发展模式，认为网络营销将更强调消费者的参与，强调个性化，强调细分市场的精耕细作，更加重视消费者体验；冯长富(2019)提出采用效率方法,运用互联网进军传统行业，运用

11、网络具备的成本、容量和速度等方面的优势,用网络技术和效率来替代传统行业所能提供的产品和服务,使之成为互联网行业模式经营创新的重要思路和方法；粟卫红(2019)认为在网络经济的时代,体验营销正在利用网络工具,不断的扩大体验营销的客户群体并不断增强企业与客户间的互动能力”网络体验营销将是企业体验营销战略的一种途径,是体验营销在网络中的延伸。苏芳荔、王坤(2019)研究我国网上银行网站营销策略时认为，网上银行应根据产品的不同生命周期和营销阶段来设计不同的网站页面或者突出重点推广的产品来制定营销目标。网上银行作为银行柜台的延生，是企业形象的必须不断的完善网站的功能和建设，为顾客提供安全、稳定的网上交易

12、才是网站的营销策略的最终目标。邓晔(2019)以携程旅行网为例探讨了行业网站在运营过程中应遵循以客户实际需求为营销诉求点的营销理念。2.2.1 关于京东电器的相关研究以3C产品为主的京东商城，基于差异化战略和相对精准的定位，以正品正牌为口号，以3C和家电市场为重点，以精准的市场定位为依托。短短几年时间，成为中国最大的B2C电子商务公司，2013年营业额超过IoOo亿元，给行业留下了深刻的印象，也给B2C电子商务市场带来了广阔的发展前景。JD的崛起代表着B2C购物网站的财富。其发展模式与中国目前的网购环境密切相关。京东的发展现状及营销策略完全符合中国电子商务市场和京东的总体发展规律。同时可以跟上

13、中国电子商务的发展步伐，抓住机会摆脱众多B2C购物网站，成为其中的佼佼者。2.2.2 总结从分析京东商城的相关研究以及对京东旗下的京东家电进行分析，以京东家电为主的新零售行业在网络上的营销策略进行探讨，尤其在近年来直播形态、网红经济、社交平台、短视频等，在互联网新技术和新产品爆发的形态下，京东的崛起代表B2C模式的运用，代表着在国内网上营销发展一片大好的趋势，其旗下的京东电器专卖店与目前中国网络购物有着深刻的联系及得到了广泛的关注，京东家电能够时刻紧随中国网络发展的步伐，抓住机会在众多新零售业网上营销方面脱颖而出，成为其中的佼佼者。因此要重视京东家电的营销策略找出其中的亮点。3京东家电，时代的

14、“佼佼者”3.1 京东家电简介根据第三方市场研究公司的数据显示，京东商城是中国最大的自营式电商企业，通过这几年的发展京东商城的市场占有率为49%o目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部等部门。2014年5月，京东正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，作为中国互联网企业的代表，成功进入全球十大互联网公司。其旗下的京东家电，长期占据全国份额第一的领先地位，年中大促增长依旧强劲。今年“618”期间，京东家电专卖店冰洗成交额同比增长3倍，以卡萨帝、松下等高端品牌成交额同比超去年全月。3.2 京东家电网络营销的发展历程321多

15、种渠道渗透，进行整合营销京东家电推出全新的平台模式，是基于京东自营、开放平台、线下零售等多种零售业态而推出，不是以平台利益至上，而是以家电行业生态为核心，构建出品牌商、平台方、渠道商共赢的电商开放平台模式。京东家电将全面引入品牌官方旗舰店，真正打通线上线下，让平台卖家完全自主定价、自由营销。品牌官方旗舰店必须是厂家直营，并覆盖该品牌线上线下全部产品，言下之意是：必须是品牌厂家自己直接经营,不能甩给渠道商或代运营商,确保商品品质、价格体系、服务能力，同时，杜绝出现个别品牌商线下线上不同款的现象，让京东用户享受到全部的品牌消费主权。在官方旗舰店之下，根据商品品类，京东家电将布局面向全国市场的品牌旗舰店、区域店铺。品牌旗舰店可以分担官方旗舰店的服务压力，也可以更好地平衡大渠道商的价值贡献；区域店铺则是关键亮点,大力发展区域店铺,让区域商家专属服务区域客户，进行销售端、服务端的区域一体化服务，设计了三日送达的服务标准底线，保证消费者体验，也可以保护品牌商的区域渠道伙伴。3.2.2“无界零售”，全面打通线上线下融合在顶层设计上，京东家电设立了平台边界，让商家竞争有序规范，在机制上避免行业恶性竞争和降维攻击，将行业聚焦点拉回到商品的品质和创新维度。京东家电的开放平台是生态共嬴平台，有着行业健康发展至上的平台规则和远见，有严格控制