LTE-(RL35)结合（R25）常见故障总结汇总.docx

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1、l.System module failure （0010）引起原因：1由于天气温度过高或者机房温度过高，导致BBU的热量散发不出去，引起的告警,一般表现是第三小区挂死,严重的可能会整站挂死,甚至会烧坏BBUo抑或是光模块出现问题导致出现此告警。处理方法：1、由于是高温引起，基站要降温并重启BBU.若是BBU长期处于高温状态,会导致BBU内部的芯片烧坏，到最后只能替换BBU2、若是因为光模块导致，则可以更换光模块，则可以解决此问题。引起原因：a、高温导致小区两侧光模块/光纤光丢失，BBU无法识别RRU；b、拉远站点，光太弱，BBU无法识别RRU,处理方法：a、断电重启，一般问题都可以得到解决，

2、但如果机房温度太高，则需要改善机房室温，像通知代维修空调、增加空调设备等散热处理；b、拉远站点，更换尾纤、光模块（15KM）,主要还是光模块；2.风扇告警一、风扇告警可能是风扇过速、低速或不转，一半是风扇本身的问题，可以通过更换风扇来解决，一半是由于BBU出了问题，而不转也可能是因为风扇电源未插好。另外有些风扇告警时有时无，需结合实际情况来判断。风扇告警k 1932：检测不到风扇模块（表现为风扇不转，会导致高温告警）2 1933：制冷风扇损坏（表现为风扇不转，会导致高温告警）3、1935：制冷风扇转速过高（表现为风扇转得过快）4、1932+1933伴随出现1937,高温告警梅州这边主要是处理1

3、932、1933、1937风扇告警，1935还未去处理处理步骤：1、先在后台重启RRU （闭锁/解闭锁），观察该告警能否消除；2、如果不能消除，上站先检查风扇电源线是否接触好；3、若故障依旧，则用好的风扇更换上去，看故障是否还在；4、若换了好的风扇故障还在，则可以定位是RRU传感器故障，需要更换RRU设备Microsoft OfficeWord 97 - 2003 文风扇告警更换RRU2更换风扇12接触不好34软件P86风扇告警比例风扇告警更换RRU 更换风扇 接触不好 软件P83.VSWR (1838)引起原因：1、RRU内部的耦合器脱落，倒是发射端口出现驻波2、天线跟BBU内的Vendor

4、文件不匹配，出现驻波3、馈线头子没有做好，进水了，出现驻波4、馈线有问题，出现驻波5、光模块也会导致驻波(很少见，我没见过，但是听说过)处理方法：1、 对于RRU损坏导致的驻波，则更换RRU,只能如此解决2、 若是天线和Vendor文件不匹配导致的告警，则更换相对应的Vendor文件3、 进水了则需要晾干或者更换馈线4、 馈线有问题则直接更换1、 光模块有问题，可以通过更换光模块来解决。宏站驻波：VSWR minoralarm (1838)1、 QN跳线QN头接触不良；处理方法：直接拔插跳线，此类驻波告警消失2、 天馈安装环境：是否天线旁边有金属物体；处理方法：优化安装方案，整改天线安装位置3

5、、 设备因素：RRU-ANT 损坏、QN头折伤厉害、天线接口；处理方法：RRU侧告警端口与无告警端口对调，排查是否RRU端口坏了；条件许可可以直接用QN头假负载堵在RRU告警端口上，看告警是否依然存在，个别站点需要断电重启；如果方法都试过了还不行,那只有更换硬件了；4、 天线的权值修改：梅州这边GDC给的脚本是以京信的天线权值模板来生成脚本，像客户采购的雷克小跳线就需要修改天线的权值；5、 FAD合路天线：排查集束跳线；6、天线前面有金属遮挡物也会产生驻波7 室分驻波：VSWR alarm (1837)排查设备(RRU)：直接用小天线，堵在ANT接口上，看告警是否消除，若消除检查天馈分别系统,

6、包含合路器、二公分头，前提-使用场景单流系统，ANTI需堵假负载.驻波告警更换RRU14更换跳线16QN头接触不好(小区)69驻波告警比例驻波告警更换RRU更换跳线 QN头接触不好(小区)4、Failure in optical RP3 interface (4064)引起原因：1、光模块损坏导致辅口读不到光纤消息2、温度过高，导致辅口光模块故障，读取不到光纤消息3、辅口的光纤断了处理方法：1更换辅口的光模块，问题得到解决2、下电直接重启，或是下电后将光模块拔出，冷却一阵再插入卡槽内，加好光纤，加电起来后此告警消失3、光纤损坏导致此问题，需要更换光纤，此问题最为麻烦，需要工程队配合，一般更换光

7、纤后都能好(前提是把1、2都做过一遍了，告警得不到解决的情况下，更换光纤)。4、 引起原因：a、光模块损坏导致辅口读不到光纤信息；5、 b、温度过高，导致辅口读不到光纤信息；6、 c、辅口光纤故障；7、 处理方法：a、更换辅口光模块；8、 B、断电重启，过一段时间再上电，故障消失；9、 C、光纤问题，根据上面2个步骤，排查确定是光纤问题,联系施工队配合更换光纤，一般故障都会消失，若是3小区这样还不行,则需要需改光口速率；5、Failure in optical RP3 interface (0010)引起原因：1、高温导致小区两光纤传输中断，BBU读不到RRU消息2、高温导致小区两光模块出现问

8、题处理方法：此问题处理的方法一般为下点重启，问题都可以得到解决，但是如果机房或者综合柜的温度还是很高的话，过不了多久，大概10分钟左右，此告警还会出现，所以需要做的是打开综合柜的门，进行散热处理，或是增加空调设备,降低室内温度，如果基站在室外，则没有什么好的办法，只能将BBU拿出来，放在综合柜外面。6、Failure in optical RP3 interface (2004)引起原因:1、 软件问题2、 硬件问题处理方法：1、 更换软件版本，此告警有的基站可以消失2、 更换硬件，此告警可以消失对于此告警，实在是难以有一个定论，曾经研发的人为此告警一天打了 5个补丁还是解决不了，到现在也不知

9、道怎么办，只有不停的更换软件包，更换硬件,更换光模块来消除此告警。3、引起原因：a、光模块不匹配，导致故障出现；B、光纤隐形故障，导致故障出现；C、故障指向FBBA,电压不稳定；处理方法：a、更换光模块，同种光模块也有次现象；b、更换光纤，故障解决；c、故障指向FBBA,则需要更换FBBA板；RP3告警更换光模块27更换跳纤22拉远跳纤接触不好5352%RP3告警比例 RP3告警更换光模块 更换跳纤 拉远跳纤接触不好1、 软件问题2、 硬件问题处理方法：1、 更换软件版本，此告警有的基站可以消失2、 更换硬件，此告警可以消失对于此告警，实在是难以有一个定论，曾经研发的人为此告警一天打了 5个补

10、丁还是解决不了，到现在也不知道怎么办，只有不停的更换软件包，更换硬件,更换光模块来消除此告警。3、引起原因：a、光模块不匹配，导致故障出现；B、光纤隐形故障，导致故障出现；C、故障指向FBBA,电压不稳定；处理方法：a、更换光模块，同种光模块也有次现象；b、更换光纤，故障解决；c、故障指向FBBA,则需要更换FBBA板；RP3告警更换光模块27更换跳纤22拉远跳纤接触不好5352%RP3告警比例 RP3告警更换光模块 更换跳纤 拉远跳纤接触不好1、 软件问题2、 硬件问题处理方法：1、 更换软件版本，此告警有的基站可以消失2、 更换硬件，此告警可以消失对于此告警，实在是难以有一个定论，曾经研发

11、的人为此告警一天打了 5个补丁还是解决不了，到现在也不知道怎么办，只有不停的更换软件包，更换硬件,更换光模块来消除此告警。3、引起原因：a、光模块不匹配，导致故障出现；B、光纤隐形故障，导致故障出现；C、故障指向FBBA,电压不稳定；处理方法：a、更换光模块，同种光模块也有次现象；b、更换光纤，故障解决；c、故障指向FBBA,则需要更换FBBA板；RP3告警更换光模块27更换跳纤22拉远跳纤接触不好5352%RP3告警比例 RP3告警更换光模块 更换跳纤 拉远跳纤接触不好22%2、RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决

12、问题。2、 告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般3、 RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。2、 告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般3、 RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。2、 告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般3、 RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。2、 告警号

13、为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般3、 RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。2、 告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般3、 RRU出现故障导致处理方法：1、 若是告警号为1711 （主）或1712 （辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。2、 告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU, 一般侧光模块后问题依旧，最后更换RRU侧光模块问题解决。33、几个特列(1)金榜食府-温度告警-整站挂掉：温度过高会导致光口异常，小区退服；(2)传输数据做好后

14、，PTN网管确认vlan、ip也添加了，但是就是ping不通网关：后来才知道对应的网关没添加；(3)有个小区始终不报link消息：后来发现是RRU侧光纤未插；(4)琅岐便携-将BBU下电6-8分钟后，pinger能正常识别，但是SM识别不到该小区-重启几次后SM能识别，但是报RP3-2000:更换光模块后问题解决。34、FOSI和FOSN的光功率范围(1) RTXM228-601输出光功率：-8. 2dBm+0. 5dBm(FOSN)输入光功率：-14. 4dBnT+0. 5dBm(2) RTXM228-618输出光功率：-5.2dBnT+0. 5dBm (FOSI)输入光功率：-14. 4dBm0. 5dBm35、不同频段RRU类型室分只有一种频段：E频段，2. 3G (6通道FZNC和2通道FZND)宏站有两种频段：F频段，1.9G (8通道FZFA和8通道FZFD)D 频段,2. 6G (8 通道 FZHA)36、MAC绑定及载波冲突更换BBU后传输需在网管做一个MAC地址的绑定铁路旅社：TD第三小区11个载波，所以LTE的第三小区只能到configing状态，到不了 configed 的状态,也 ONair 不了!3