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1、办公室年轻经验交流新进人员座谈会上的发言服务是办公室的天职,提供优质服务是办公室最大的作为。服务工作 好不好,能不能让领导、部门、群众满意,是办公室工作的根本标准。下 面,就如何做好办公室工作,谈三点认识:一、思想上,要强化三种意识。一要强化大局意识。办公室的每一项 工作都是政治性很强的工作,这就要求每一位同志都要有政治上的坚定性、 敏锐性和鉴别力。要能始终围绕全县中心工作,精准把握工作重点,想领 导之所想,急领导之所急,谋领导之所虑,精心办文,悉心办会,细心办 事,积极为领导当好参谋助手。在服务工作中,既要尊重领导的指示,按 领导要求办事,坚决服从领导决策,切实维护领导权威,又要始终保持清
2、醒头脑,在敏感问题上坚持原则,按照组Z程序办事,努力做到帮忙不添 乱、解难不增忧。二是强化宗旨意识。办公室是政府对外的窗口,也是政府的一张脸面。 在办公室工作,一言一行都代表着政府的形象,必须牢固树立和强化群众 观念,坚持文明接待来人来访,推行文明用语,对前来办文办事、联系工 作的人员和来访群众,热情接待,做到进有迎声、走有送声、问有答声, 满腔热情、真心实意地为群众领好路、导好航、服好务。三要强化创新意识。充分发挥办公室的桥梁纽带作用,加强与基层和 部门之间的沟通、联系,谋新策、出新招、创新意,主动协调、主动配合, 把领导的要求落实和体现到每一项工作中去。对基层和部门需要办理的事 项,按照“
3、简便、高效”的原则,在最短的时间内办结,决不推拖。二、行动上,要锤炼三种作风。一是坚持勤字当头。办公室工作千头 万绪,大事要事多,急事难事多,小事杂事也多,需要坚持勤字当头,积 极作为。坚持勤学,常怀“本领恐慌”的危机意识,将政治理论和业务知 识学习两手抓,学政策、学理论、学规矩,及时学、常常学、深入学、广 泛学,一点一点积累、一天一天进步,不断提升自身修养和业务能力。坚 持勤写,注重积累,主动练笔,努力提高综合文字水平,总结凝练工作重 点、创新亮点,发挥以文辅政作用。坚持勤练,提倡在工作和实践中学习 锻炼,提升语言表达能力,能一句话说清的,不多说一个字;提高组Z协 调能力,在沟通交流中理顺关
4、系、化解矛盾、解决问题,发挥好桥梁纽带 作用;加强专业精神培养,发扬精益求精的“工匠精神”,做到不说外行话、 不做外行事。二是坚持效率至上。要立足于一个“早”字,提升主动服务意识,将 办文办会办事“效率”摆在首位,凡事想得远一点、思考深一点,在主动 服务中体现价值,不要一味地坐等吩咐。要不断增强工作的预见性,强化 超前意识,提早一步做好准备工作,在领导决策后迅速贯彻落实,尽量减 少响应时间、提高工作效率。要落实一个“快”字,贯彻“今天再晚也是 早,明天再早也是晚”的工作理念,事不过夜,马上就办;强化科学统筹、 紧抓时机、反应敏捷、有序推进,养成干净利落的良好工作习惯,及时高 效地完成每一项工作
5、。三是坚持服务为先。要在服务细节上下功夫,对待办公室的每一件事,都应时刻秉持严谨细致的工作作风,常怀“如履薄冰”的心态,多思多想 多回顾,专心细心多用心,仔细检查各个环节是否有疏漏,各个步骤是否 衔接顺畅,各项工作是否部署到位,确保工作不出差错。要在精准服务上 下功夫,准确领会上级精神,在领导决策时,能紧跟思路,做到情况明、 想得全、把得准,以便能够及时安排部署工作。要在打造精品上下功夫, 强化“精品”意识,高标准、严要求对待每项工作,”精细、创新、规范” 办文,“无错、高效、标准”办会,“顺畅、快速、优质”办事,力求每一 件事情做到点子上,落到实处。三、实践上,要提高写作能力。作为办公室工作
6、人员,无论在什么岗 位上,文字材料撰写都是基本功。在写材料上,没有谁一开始就善长,每 一个新入职者基本都是从零起步,从一个小通知、小总结、小汇报开始, 一点一滴,日积月累,才能达到“熟能生巧:写作能力其实也属于一种业 务能力,这种业务能力地提升不能一蹴而就,不会立竿见影,而是长久的 陪伴。如果你觉得材料写得慢,不要紧,能力不够、时间来凑,相信慢功 出细活,慢着慢着就快了。在我看来,写材料最重要的是材料的积累与深 度的思考。在平时工作中,要认真学习中央、省、市、县出台的文件政策 精神,特别是领导讲话。每个人从事的工作侧重点不同,要学习全部的政 策文件、讲话等也不太现实。应结合自己工作实际,注意加强所需知识的 积累,在此基础上,了解更多的相关政策,为写作材料奠定基础。要多学 习之前领导用过的讲话、汇报、述职、工作总结和计划等材料,多思考作 者在写材料时的思路、逻辑,多问为什么。另外,要多了解中央政策,多 思考政策与县情的结合,从中提升对有关政策、知识的把握,为材料写作 铸魂。在材料写作上,只要个人能够踏实安下心,勤耕不辍,加强练习, 熟悉掌握公文写作方法,写材料就不是什么难事。