医院绩效二次分配方案6.docx

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1、医院绩效二次分配方案6一、目的：全面加强医院管理，建立以“病人为中心”和“以临床 为重点”的医疗服务模式，进一步提高医院的社会效益和经 济效益。二、考核机构及职责分工：（一）考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、 财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主 任、护士长。（二）职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公 室等部门科室监督考核，由办公室组织；医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营 部监督考核，由医教部组织；财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、 财务部、医保办监督考核，由财务部组织；科室管理：主要由

2、业务院长、医教部、护理部、人力资 源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源 部、客户服务部监督考核，由经营部组织。学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理 部等部门科室监督考核，由医教部组织。三、考核依据：国家政府相关法规；医院各项管理制度（深圳恒生医 院规章制度汇编20xx）和会议精神；各部门岗位职责和工 作流程；各部门责任目标和经营任务指标等。四、业绩指标考核与奖励：以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与 处罚.（一）临床科室：工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床 日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和

3、 住院业务收入等内容。20xx年业务收入总体目标2900万元， 分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩:按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额 完成的收入给予经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科 室，年度目标超额收入按5% （超额比例5%）、6%（5%=超额 比例10%）、7%（超额比例=10%）奖励给科室。急诊科不适 用第一条，1、以门诊量和收入院人次为目标，全年门诊量目标 23200人次，全年收住院目标880人次,保持门住比超过3. 8%o 超出门诊量季度奖按4. 5元/人次奖励，年度奖按7. 5元/人 次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按 1

4、85元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110 元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。2、科室奖励分配原则：A.单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B.大科室：科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任 和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主 任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金， 其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系 数即按个人职称职务而确定的分配基数。3、各科室年度目标：妇产科878万元，外科475万元， 内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150 万元，皮肤科40万元，口腔科35万

5、元，肝病科30万元， 体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量 23200人次，收住院880人次。4、各科室季度目标：说明：A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；B）住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计 算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收 入；C）结算单以当月25日前到账的金额计算。（二）医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数 为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资二临床 科室人均分配额O. 8x个人系数+质量考核结果。五、质量指标考核：质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩 效工资二财务指标X个人系数；当绩效考核结果大于或

6、小于 100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资二财务指标X 个人系数+质量考核结果。深圳恒生医院规章制度汇编20xx和本方案的奖惩相 同，即1分=10元（或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚 1%）;而深圳恒生医院规章制度汇编20xx仅有奖罚款的 条款除了实际奖罚款外，在绩效考核中不再奖罚分明。当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为 止，不再涉及其他项。（一）行政执行：配分：100分1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分,否则扣25分;2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分， 否则扣25分；3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25 分，否

7、则扣25分;4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分， 否则扣25分。5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给予奖励。（二）医疗质量：基本配分：IOO分按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情 节，除扣分外还可追究其他责任。（S）科室管理：配分：100分（I）工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评 议有总结。如无书面记录者每次扣10分；（2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则 每次扣10分；（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并 有记录可查。否则每次扣20分；（4）安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完

8、 好，并能熟练操作。否则每次扣10分。（5）团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队（6）卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分（7）劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守 工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理, 并每次加扣20分。（四）客户关系：基本配分：100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程 的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与 服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外 界的各种关系的融洽程度及状态。（1）仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工 作服并佩戴工牌。否则每次扣10分。（2）服务态度：说话和蔼、举止文明，待人

9、热情大方， 努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。（3）服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客 户的需求。否则扣10分。（4）服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决 的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对 于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完 成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作 日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复 杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30 分，情况严重的另外追究责任。(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的， 按规定另外给予奖

10、励。(6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85% 者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红 包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将 根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其他责任。六、考核方法与结果1、绩效工资=业绩指标提成X个人系数+质量考核奖惩 结果2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的， 可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。 各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通 过医院批准备案。4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从 属部门科室。5、采取日常考核和季(月)集中考核相结合的形式， 奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。