导游业务知识试题及答案.docx

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1、导游业务知识试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟（）字左右。A、200B、150C、180D、160正确答案：A2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的O安排团餐。A、主要嗜好B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、日常习俗正确答案：B3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该（）。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明正确答案：D4、旅游团行李

2、集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。填写（）。A、行李委托卡B、行李保险卡C、行李托运卡D、行李交运卡正确答案：D5、导游在介绍北京天坛的特点时说道：北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根金柱象征一年十二个月。”这是运用了（）。A、突出重点法B、妙用数字法C、类比法D、画龙点睛法正确答案：B6、游客在旅游景点走失.导游应立即（）。A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C寻求帮助D、了解情况.迅速寻找正确答案：A7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（）。A、领队B、地陪C、讲解

3、员D、全陪正确答案：A8、在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：B9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10、下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是（）。A、俄罗斯卢布B、菲律宾比索C、印度卢比D、新西兰元正确答案：CIK全陪导游准备带一个湖

4、北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是（）A、风景名胜方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、石窟艺术方面正确答案：C12、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。A、送站计划的实施上B、送站方式的选择上C、送站前要否与游客确认D、送站地点的选择上正确答案：C13、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该（）A、适量喝酒B、吃高脂食品C、吃简单清淡的食物D、吃高蛋白食品正确答案：C14、如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应（）。A、予以回绝B、予以婉拒C、予以协助D、予以推托正确答案：C15、在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前（）.与首站接待社联系.了解接待工作的

5、详细的安排情况。A1天B、3天C、1周D、5天正确答案：A16、导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（龙船调）。这种导游手法是（）o突出重点法B、同类比拟法C、妙用数字法（）D、画龙点睛法正确答案：D17、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）A、半自助游B、定制游C、半包价游D、自助游正确答案：B18、乘坐沿海和长江客轮,成人游客可携带免费行李（）千克A、20B、30C、40D、15正确答案：B19、下列情况中.当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是（）A、认为原

6、客房条件差要求提高客房档次B、在客房内发现蜂螂C、客房无窗采光不好D、客房紧挨电梯间正确答案：B20、目前,欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以（）最为明显。A、法国B、意大利C、英国D、德国正确答案：A21、“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢？”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（）。A、语义停顿B、等待反应停顿C、暗示省略停顿D、强调语气停顿正确答案：D22、从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是（）。A、结交新友B、参观游览C、休闲度假D、享受优惠正确答案：B23、一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到（）的导游讲解。A、专

7、业性B、有深度C、故事性D、有品位正确答案：C24、下列导游预防和处理游客晕车的办法中.错误的是（）A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、建议游客将腰带束紧C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、提醒游客坐车前一定要吃得很饱正确答案：C25、导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了（）讲解方法。A、突出重点法B、画龙点睛法C、概述法D、类比法正确答案：D26、在浙江的千岛湖中泛舟.游客既可欣赏山上树木葱茏.百花竞艳.也可领略水上浮光跃金.沙鸥翔集.还有镶嵌在绿波之上的IOOO多个岛屿,让游客在移动中流连忘返。这是指（）美景的方法。A、远距离观赏B、近距离观赏C、静态观赏D、动

8、态观赏正确答案：D27、旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）为限。A、一年B、一年半C、两年D、半年正确答案：D28、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后,地陪应请（）分发住房卡。A、领队B、饭店前台人员C、全陪D、团长正确答案：A29、游客如果被（）萤伤.会引起伤者局部或者全身的中毒反应.重者可能出现胃出血.甚至昏迷。A、娱蚣Bs蝎子C、毒蜘蛛D黄蜂正确答案：B30、景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是（）。A、更好地与游客联络感情B、使自己的讲解更具专业性C、使自己的讲解更具针对性D、更好地安排旅游线路正确答案：C31、下列词语中，（）是一个人

9、相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、肃仕或性情。A、学风B、情操C、气质D、文化正确答案：C32、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。A、确认交通票据上B、服务效率上C、接站程序上D、接站计划上正确答案：A33、伸出食指往下弯曲.用来表示“偷窃”的是（）。A、美国人B、法国人C、墨西哥人D、日本人正确答案：D34、导游在讲解时要正确掌握语音.语气和语调.既要有鲜明生动的语言.又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。A、言之有情B、言之有力C、言之有喻D、言之有趣正确答案：B35、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。A、富强、民主、文明、和

10、谐B、自由、平等、公正、法制C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐正确答案：A36、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。A、直面“精神污染”B、服务对象复杂C、人际关系单纯D、游客需求多样正确答案：C37、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画,这种手势称（）。A、情意手势B、指示手势C、象形手势D、表演手势正确答案：C38、洪灾是世界上最严重的自然灾害.我国一般多发生于（）A、冬季B、夏季C、秋季D、春季正确答案：D39、竖起大拇指.法国人用来表示（）。A、滚开B、首领C、搭车D、父亲正确答案：C40、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游

11、活动出现于（）年。A、 1845B、 1841C、 1846D、 1872正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、在带领游客观看计划内的文艺演出时.地陪应做好的工作有（）。A、带领游客入场就座B、简要介绍节目内容与特点C、解答游客提出的问题D、介绍有关演出设施与位置E、劝阻旅游者中途退场正确答案：ABCD2、离站前一天.地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。A、租借物品费B、餐食费C、食品饮料费D、洗衣费E、长途电话费正确答案：CDE3、为确保学生安全,入住研学营地时.导游应做的工作包括（）。A、随时对研学学生进行巡查,夜查工作B、宣讲住宿安全知识C、详细告知学生入住

12、注意事项D、带领学生熟悉安全通道E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作正确答案：BCDE4、造成导游漏接的客观原因包括（）A、导游迟到B、国际航班提前抵达C、司机迟到D、上站接待社漏发变更通知E、交通堵塞正确答案：BD5、下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是（）。A福州B、长沙C、大连D、桂林E、西安正确答案：ACDE6、“触景生情法”就是要在导游讲解中（）A、即兴而发B、藏而不露C、见物生情D、见景移情E、借题发挥正确答案：CE7、我国加入天合联盟的航空公司是（）。A、南方航空公司B、中国国际航空公司C、东方航空公司D、深圳航空公司E、厦门航空公司正确答案：CE8

13、、在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到（）。A、观赏与拍照的结合B、老年与青年旅游者的结合C、导游与讲解的结合D、劳与逸的结合E、适当集中与分散的结合正确答案：CDE9、导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）A、送站途中的风光导游可采用对话式B、接站时要在接站牌上写上客人姓名C、送站时要同客人告别D、送站前要与客人约定离开饭店时间E、送站时要带领客人办理行李托运手续正确答案：ABDE10、特别机票可分为（）。A、团体机票B、包机机票C、经济机票D、学生机票E、旅游机票正确答案：ABDE11、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的旅游形式比团队旅游灵活。伸缩性强.自由度大以及可

14、供游客自由选择等原因外.还与以下（）因素有关。A、游客自主意识增强B、游客内在结构改变C、散客接待条件改善D、交通和通信的发展E、城市化程度提高正确答案：ABCD12、以下属于美国人个性特征的是（）A、浪漫B、开朗C、种持D、随意E、重实利正确答案：BDE13、导游讲解常用的类比法可以分为（）A、异类相似类比B、同类相关类比C、同类相似类比D、同类相异类比E、异类相异类比正确答案：CD14、导游在景区的游览指示图前应向游客说明（）的位置。A、重要景点B、游览线路C、洗手间D、吸烟区E、购物点正确答案：ABCD15、在中国.1字签证是发给（）A、来中国旅游B、来中国进行文化交流C、来中国参加学术会议D、来中国进行经贸洽谈E、来中国探亲正确答案：AE16、导游可协助司机做好的安全行车工作包括（）。A、帮助司机安装防滑链B、帮助司机保持车窗清洁C、帮助司机更