(装饰公司)电销培训问题解答.docx

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1、(装饰公司)电销培训问题解答1、 不问客户房子怎么打算?原因:因为对于客户来说,你是陌生人,客户怎么打算和你没关系,客户不会告诉你2、不问客户玩不玩微信/如何加客户的微信?原因;先告诉客户为什么要加客户的微信,加微信能给客户带来什么东西。(如:您的时间非常的宝贵,我加您的微信后可以随时为你提供关于装修的方案,装修中要注意的隐患,以及如何选材,如何在装修中避免售后问题的产生,我们居立方有强大的软件能够为您呈现这些东西,您待会挂了我的电话加我的微信,我的微信是:XXXXXXXX3、 不要问您是xxx小区的业主吗?这类的话语原因:电话名单上的人,一定是有一套房子需要装修的,每一个人都是客户。即使装修

2、了只要服务的好,他也可以帮你介绍客户。4、 电话中如何和客户谈优惠? /客户说有时间再来?解答:先聊能给客户带来什么,再谈优惠。(如:在咱们公司,咱们有可视化物联系统,您只要在家就可以随时关注您家工地的实际情况了,咱们十七年老品牌家装能给您带来除了透明之外,还给您带来的是品质的保证,您看您今天3: 30能到公司吗?(客户说有时间再来)/对了王哥,我还有个好消息差点忘了告诉你,如果您今天来公司,可以享受XXXXXXXXXX并且我能够特殊的去为您申请一个公司里面少有的金牌施工员,为您后期家里面的装修做准备。5、 打电话打错了怎么办?答:(直接切入,上扬音)如:哎呀,您好啊,电话接通了就是缘分,我们是全国连锁的一家居立方家装,在南宁分公司针对家庭装修能够给您带来从未有

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