【辅导员招聘】案例分析及解析思路.docx

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1、辅导员招聘案例分析及解析案例：两名研究生参加篮球赛，其中一名研究生不小心撞伤了另外一名研究生，导致受伤学生需住院治疗。因受伤研究生未办理医疗保险，家庭经济困难，办理入院治疗手续时需向医院缴纳4000元费用，他向你打电话求助，你怎么办？答：这个案例的本质是一起学生因体育运动受伤所引起的校园突发事件。解决思路：一、事发解决阶段奉行及时救治为第一原则。辅导员在电话中先安抚学生情绪，随后第一时间赶赴现场，第一时间与医院进行协调沟通，确保学生尽早接受治疗，避免错过最佳治疗时间。第一时间向主管领导进行简短情况汇报。二、沟通协助阶段第一，全面了解事件发生情况，理清责任。找到撞伤者、活动主办方、目击者全面了解

2、事件情况，综合沟通协商后预判责任归属方。根据实际情况，协调受伤者、撞伤者、主办方的费用承担比例。因该事件属于过失行为，但从人文关怀的角度，希望撞伤者能协助解决部分费用或医保范围内的费用。第二，联系学校负责医保的老师，协助沟通尽快补购医疗保险。第三，向领导进行全面汇报。将自己所了解的情况、事件进展的程度和初步协调状况向领导汇报，听取领导的指点和进一步指示。第四，联系学生家长。向学生家长告知学生的现状和即将面临的经济、学业困难，在此过程中具体了解其家庭经济状况。第五，联系学生导师。研究生导师作为研究生的第一负责人，与导师沟通并告知现状和现实困难。三、后续跟进阶段第一，帮助该生向学校申请临时困难补助

3、，以期获得一部分资助。第二，深入谈心，做好受伤学生的情绪平复、心理疏导、医保宣传工作；与导师沟通联系，做好受伤学生的学业沟通工作；与该生朋友沟通联系，做好受伤学生的照顾陪伴工作。第三，与责任方一起，定期到医院慰问了解学生的康复状况。四、事后反思阶段第一，梳理摸查本年度学生参加医保情况。具体了解学生未参加医保的具体原因，并宣讲医保的政策利处，鼓励学生参加医疗保险，力争做到学生医保的Ioo%覆盖O第二，注重对下一年度的医保知识进行宣传普及。通过搜集案例等方式，加深学生对医疗保险的深刻认识。第三，加强学生活动的安全预案管理，加强主办方赛前对学生体质、投保状况的知情工作。第四，加强学生体育运动安全意识的引导教育。对身体不适合参加比赛、未购买医保的同学进行风险告知，必要时签署责任声明；提醒学生利用护膝、护腕等工具保护自身安全。第五，将此案例作为经典案例，梳理做法，供后续类似案例的处理提供思路。