大学生网购情况调查报告.docx

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1、大学生网购情况调查报告随着网络与人类生活日益紧密相关，网购已经不再是一个陌生词汇。这样一种方便快捷的购物方式因其省时省力尤其受年轻人青睐。由此,传统的消费习惯、消费思维都发生了翻天覆地的变化,对于年轻人中的代表一一大学生，更是如此。一.调查结果我们可以看到，大学校园内部的快递签收点越来越多，且快递签收处的包裹每天都堆积如山。由此可以想象每天网店的交易额有多少。而作为经管系的学生,自然应当及时把握市场趋势，因此，针对网购给大学生带来的影响，我做了此次社会调查报告。网上有相关数据显示，2012年全国116所“211”大学中，25万大学生毕业时网购花费达8.64亿元。其中男生网购商品集中于电脑、手机

2、、相机等电子产品，女生则多喜爱衣服、鞋帽、食品等。那么，到底有多大比例的大学生有过网上购物的经历呢？通过调查周围同学的情况，我发现网上购物对于大学生来说的确是非常普遍的，有过网上购物经历的人数占调查总人数的83.3%,做成右边的图表则可直观地显示此调查结果。二.调查结果分析1.大学生网购群体特征通过对有网购经历的同学的进一步调查，我们可以发现一些大学生网购群体的特征。(1)性别特征，即女生比例要高于男生。女生比例高可能是因为女生对购物需求更多，而且更青睐方便省力的购物方式。(2)年龄特征，即高年级学生比例高于低年级。对此有两个推断：网龄对网购影响较大，网龄越长的大学生越容易进行网上购物；大学生

3、身处的环境对网购也有影响，当身边的同学都有网购行为时，不网购的同学也会受到影响而加入网购行列。(3)支付力特征。每月生活费在中档的大学生网购消费占月消费比例最多，而每月生活费过高和过低的人群所占比例较小。2.大学生网上购物原因分析大学生进行网上购物与不进行网上购物的原因是多种多样的。（1）大学生选择网上购物的原因调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息，能够很轻易地“货比三家”，并获知其他顾客对相关产品的评价。简而言之,就是因为网

4、购方便快捷划算，这也正是网络购物的优势所在。其他选择网购的原因则有，好奇、朋友推荐、追求时尚潮流以及广告宣传。这些原因归根究底，就是环境因素。所以如果网店想要吸引更多顾客，不妨从加大广告宣传造势开始。（2）大学生不选择网上购物的原因在没有网购经历的同学中，不信任网络的原因占了超过了半数。他们还是更情愿选择实体店，能够明明白白看到、接触到的商品，能给他们更多的安全感。具体来说,超过70%的大学生担心产品质量问题,对网络零售商信任度不够,质疑其商品的安全性，害怕自己上当受骗。还有一部分则是不放心网上付款环节,觉得不够安全等等。这些网络购物的缺陷是网络零售商难以避免的，而且信任度的提升靠单一的网络零

5、售商是无法解决的。此外，没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物，网络零售商除了确保自己的产品质量和加大宣传力度之外，似乎也没有更好的解决方法。3 .大学生网上购物渠道的选择从调查结果来看，大部分学生（72%）会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用（信誉）良好。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网64%,易趣网24%,此外还有

6、拍拍网等等。这是因为大学生获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。大学人口比较密集，消费的趋同心理使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。所以，准备针对大学生需求开网店的商家最好选择知名的大型网站。需要注意的是，入驻这些大型网站时交付的保证金2万至10万不等，商家要反复衡量开店成本，选择最适合自己的网站。4 .大学生网购行为特征(1)购买的商品或服务类型从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、化妆品、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务、手机配饰等，这与中国互联网络信息中心(CNN1C)对全

7、民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。比如书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生网上购买书籍的比例增多。再比如网上很多服装比实体店便宜，所以大学生在网上购买服装的比例也极高。而对于家用电器、床上用品、运动器材之类的商品，或是一些稀奇古怪的小玩意儿，大学生购买比例极少，因为这些商品与大学生实际生活关联不大。由此我们可以得出结论，大学上网上购物时，选择的商品大多是与日常生活紧密相连的、价格便宜并且运送方便更兼风险不大的。顾客主体为大学生的网络零售商可以

8、针对这来选择货源。(2)购买频率与购买金额从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%,30%的学生为三个月一次,大部分的学生的平均购物金额为100300元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。大学生一旦养成网购习惯，就会不自觉地有事没事到购物商城去逛逛。这对网络零售商来说，真是个好消息。所以只要网络零售商让自己的商品信誉排行高一些、常常出现在首页，自然就会吸引客源。(3)价格期望从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商场价格低30%左右。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着

9、较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。需要注意的是，折扣超过30%的商品反而会“吓退”一部分消费者，因为他们会怀疑产品质量。所以网络零售商们定价的时候需要考虑周全。(4)未来网购意愿大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%),明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%,说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物

10、。可以说，网络购物前景是非常光明的。但是网络零售商们需要注意的是，未来可能有越来越多的人选择开网店，竞争将会越来越激烈。如何保有现有优势乃至于取得更大优势，是网络零售商们需要慎重思考的。三.结论大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，个体的购买能力也十分有限。但大学生之间的交流更加紧密，而且学生更容易受到大环境的影响，所以大学生网购群体只会越来越壮大。其购买能力总和是十分可观的。此外，大学生在参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。这意味着大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。综上所述，网购在大学生群体中已经普及，大学生网上购物市场已经形成，正等待着商家去开发。