物业公司人事定编管理标准作业规程.docx

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1、2.人*是端管理标碓作业规程1.0目的规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。2.0适用范围适用于物业管理公司人事定编的管理。1.0职责1.1 总经理负责人事定编计划的审批。1.2 人事部经理负责人事定编计划的审核。1.3 各部门负责人负责人事定编计划的制定。4.1 程序要点4.2 人事定编计划的制定与审批4.2.1 公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动定额制定出人事定编计划报人事部门审核。4.2.2 管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构及本部门工作劳动定额制定出人事定编计划报人事部审核。4. 1.3人事定编计划包括以下内容：a) 公司业务发展与

2、变化；b) 员工的工作水平发生变化；c) 劳动定额的调整；d) 作业规程发生改变。4.2.2调整的时间：每半年调整一次，时间分别为1月中旬和7月中旬。4. 2.3由各部门负责人提出调整的申请，报人事部经理复核后报总经理审批5. 3超编与缺编情况的处理6. 3.1超编a) 有下列情况之一时，管理处可申请临时超编：物业接管处于过渡期；员工培训技能尚未达到工作标准要求；作业规程以外的工作出现。b) 超编时，由部门负责人填写人员增补申请表报人事部审核等级后，报总经理审批，内容包括：部门，定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等栏目；c) 对超编的员工一般按临时工对待(公司另有安排的除外)；d) 部

3、门超编人数达到本部门人数25%以上时，必须书面写出超编说明报人事部备案并报总经理审批。内容包括：超编的理由；超编人员的处理。4. 3.2缺编a) 正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写人员增补申请表报人事部审核；b) 人事部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘；c) 部门缺编人数达到部门定编入数的10%时或本部门全年员工流失率达到30%时，部门负责人应做出缺编专题报告，报人事部备案。4.3.3各部门缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。5.1 记录人员增补申请表5.2 相关支持文件5.3 目标管理标准作业规程5.4 目标管理标准作业规程7.

4、1 附录管理处劳动定额人员增补申请表部门申请日期部门编制人序号增补职位原编制人员拟增补人数增补原因备注职位描述：部门负责人管理处负责人人事部意见总经理意见管理处劳动定额（仅供参考）一、公共事务人员劳动定额1.15万平方米以下住户服务中心设置管理员3人。2 .15万平方米以下不设楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇巡查组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。3 .干部配置：15万以下设置主管1人，不设班（组）长：15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。二、保安人员劳动定额1 .固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000

5、-35000平方米2 .全封闭小区每入口需设置3个。3 .巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平米。4 .封闭停车场没出入口处应设置3人。5 .30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3-4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。6 .智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。7 .保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。三、机电维修人员劳动定额1 .每个高压配电房值班电工3人。2 .水工每10万平方米配置1人。3 .中央空调每10万平方米配置1人。4

6、 .电梯工每10部电梯配置1人。5 .维修电工每10万平方米配置1人。6 .综合维修工每10万平方米配置2人。7 .干部配置标准：a） 30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；b） 30-80万平方米以下，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人c） 80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）长1人，综合维修班（组）长1人。8 .综合劳动人数定额：每10万平方米IO-12人。四、清洁人员劳动定额1 .梯级清扫：14层/小时/人。2 .地面清扫：300平方米/小时/人。3 .拖楼梯：13层/小时/人。4 .擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小

7、时/人。5 .洗地卷：360平方米/小时/人。6 .刮玻璃：4平方米/分钟/人。7 .清洁电梯轿箱（抹钢油）：1个10分钟。8.8层以下楼房（无电梯）：1梯10栋/人；9层以上楼房（带电梯）：1梯8栋/人。9.根部配置标准：10万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；2050万平方米，配置主管1人，技术员1人，班（组）长2人；50万平方米以上，每增加20万平方米增设班（组）长1人。10.保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米，配置1人。五、园林绿化部人员劳动定额1 .绿篱及灌木修剪a） 墙状绿篱：人工20米/小时；机剪：50平方米/小时；b） 丛生或块状绿篱：人工：25平方米/小时；

8、机剪：50平方米/小时；c） 球形：直径1米球形，4棵/小时，直径大于1米的适当降低平均数；2 .大树修剪：a） 冠径15米以上，需三个配合。1棵/8小时3人，平均1005棵/人.小时；b） 冠径10-15米，需三个配合。3棵/8小时3人，平均0.125棵/.小时；c） 残径515米，需二个配合。12棵/8小时2人，平均0.75棵/.小时；d） 冠径5米以下，高3米以下，单人操作，平均25棵/人.小时；3 .剪草a） 特级、一级草坪：360平方米/小时；b） 二级草坪：280平方米/人小时；c） 三级草坪：用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时；d） 四级草坪：用割灌机机剪，4

9、0平方米/小时。4 .施肥a) 粒肥：撒施，550平方米/小时；点肥灌木，240棵/小时；点施盆花，900盆/小时；点施小乔木(环施)，50棵/小时；b) 液肥：机施两人配合，平均250平方米/人.小时；手喷，室内大盆植物15棵/小时，室外大棵植物24棵/小时;手淋，200棵/人.小时。5 .喷药：机喷，平均350平方米/人.小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。6 .淋水：自动喷淋平均8000平方米/人.小时；人工淋平均2000平方米/人.小时。7 .花苗上盆：时花平均250盆/人.小时，小盆观叶植物150盆/人.小时；大型观叶植物平均10

10、盆/小时。9 .盆景a) 修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时；b) 换泥转盆：小盆平均8盆/.小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。10 .插花a)一般插花：盆花。小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟。花束。小束15分钟，中束40分钟，大束60分钟。花篮。小篮。小篮20分钟，中盆40分钟，大盆80分钟。11 .机械检修：正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。12 .残花清理：报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。13 .杂物清除：人工除杂草密度平均每小时25平方米/人不等；化学除草平均每小时700平方米/人。14 .按绿地面积计：每60000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。15 .建筑内绿化管理：按每20000平方米建筑用地面积(或每200户业主)配1名绿化工。16 .干部配置标准：30万平方米以下，设主管1人，园艺2人，不设班(组)长；30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米设置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。17 .园林绿化部人员综合劳动定额：每10万平方米3-4人，花木基地工人每5亩配置4人。