设备质量售后服务承诺.docx

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1、设备质量售后服务承诺本公司确保贯彻执行“质量第一，用户至上”的方针，产品质量满足招标条款的要求，保证用户的满意，并及时提供技术支持和服务。我公司特向用户郑重承诺：一、本公司保证所投货物的所有部件为全新的、未使用过的合格产品，使用先进的工艺和最佳的材料制成。二、装备了先进完善的生产设备，使设备始终处于良好的性能状态，加工工艺先进，保证产品的质量。三、严格遵守招标的要求，提供符合设计标准、质量优良的产品，并提供设计方案、图纸等技术资料。四、严格控制原材料及配套件的进厂质量，优先选用国家质量体系认证企业的材料。五、本公司以“顾客至上”为售后服务工作的宗旨，为用户提供良好的服务，免除用户的后顾之忧。六

2、、凡用户购买使用我公司的系列产品，我公司保证所提供产品符合用户的要求。七、质量保证期为一年，因制造质量而发生的损害或不能正常使用，由我方免费提供维修和更换服务。保修期外，备品、备件及易损件的更换，只收取材料成本费。质保期外易损件和消耗品由我公司以最优惠的价格及时提供，实行长期服务。但如遇以下情况，一律不履行免费保修：1、因不正常操作及非正常情况下（火灾、管理不当、电压异常）使用引起的损坏；2、自行拆卸、改换部件（如线路、零配件）及人为破坏；3、牧丰机械公司技术人员安装、维修而引起的故障。八、我公司有工作认真、态度热情的专业技术人员，有问题可随时打电话询问，接电话后给予热情的解答。一旦出现故障，用户电话后（省内）24小时内服务人员到达现场进行维修（调试）。省外72小时。九、本公司可给用户免费培训设备管理维护人员，教会如何使用所用设备、维护设备，解决日常应用当中出现的故障。