迎宾工作总结报告（共十五篇）.docx

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1、迎宾工作总结报告（共十五篇）篇1：迎宾员工作职责迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是：1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。5、负责做好批定范围内的公共卫生。6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在

2、开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离15米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。9、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。华丽丽的分割线篇2：迎宾口号礼貌用语；1贵宾晚上好，欢迎光临！2 .我是本房服务生，很高兴为您服务！3 .请问您需要XX酒水和XX小吃4 .您好，

3、您一共点了XX酒水XX小吃，您还有其他需要吗？5 .现在可以为您下单了吗？6 .好的，请稍等，您点的东西马上为您送至U!7 .对不起，打扰一下，让您久等了，这是您点的XX物品。8 .贵宾请慢用，您还有其他需要吗？祝您欢唱愉快、玩的开心!服务中9 .打扰一下，为您清理一下垃圾。可以吗？客人买单；10 .对不起，打扰一下，您买单是吗？好的，请稍等，我马上为您结算。I1谢谢光临，请慢走，带好随身物品，欢迎下次光临！企业文化；口号；团结拼搏，永争第一，我能！挑战自我，再创佳绩，我行！礼貌用词；您好，请，谢谢，再见，对不起，没关系，请原谅,别客气，再见.篇3：迎宾口号各位领导、来宾、裁判员、运动员、老师

4、、同学们:大家好！今天，迎着拂面的春风，带着我校运动健儿的喜悦，伴着充满青春活力的军号鼓乐，和着刚刚接受完检阅的一千多名运动员、裁判员坚实的脚步，我们迎来了六苴中心学校第二届中小学生文体运动会的隆重召开。首先我代表大会组委会对本届运动会的胜利召开表示热烈的祝贺！向出席今天开幕式的各位领导、各位来宾及参赛运动员、教练员、裁判员表示热烈的欢迎！并借此机会，向长期关心、支持我镇教育发展的各级领导、各界人士表示诚挚的谢意！第二届中小学生文体运动会的举办，是我中心学校落实素质教育的具体行动。是对同学们心理素质，身体素质，体育运动水平的一次验收，是对全体师生精神风貌的一次大检阅。在体育中我们可以追求竞争和

5、超越，在体育中我们可以寻觅梦想和光荣。同学们可在此认识自我、表现自我，展示自己的风采。举办第二届中小学生文体运动会，也是展示我镇教育特色一一“四个一”工程的大舞台。为深入贯彻落实科学发展观，减轻学生学业负担，推行素质教育，中心学校领导带领全校师生凝心聚力、规范行为、传承创新，扎扎实实开展师生“四个一”工程，还教育最朴实、自然的本色，引导师生一起度过一个完整幸福的教育生活，浇绽了一朵朵育人的奇葩。我们这次大会应该是安全、文明、和谐的一届运动会。奥林匹克的口号是：更高、更快、更强。为此，我希望我们的运动员能赛出水平，赛出风格，希望我们的观众能文明守纪，文明观看比赛，希望全体裁判员和工作人员能坚守岗

6、位、做到公平、公正、公开，希望各位运动员能顾全大局，服从裁判，确保运动会顺利进行。我相信，有学校各部门的支持，有全体裁判员、班主任的辛勤工作，有全体同学“团结、友谊、拼搏、创新”的精神，我们一定能弘扬体育道德，夺取体育比赛和精神文明的双丰收。最后，预祝这次运动会圆满成功！谢谢大家！篇4：迎宾口号迎宾礼仪操作方案服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象，要提高服务人员的服务品质，激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量来提高销售业绩，是我们共同的心愿。为了能让消费者在第一时间感受到华友电器的服务，特制定迎宾岗位来进行迎宾。操作

7、如下:一、迎宾要求:1、迎宾时间：9：3021：002、迎宾位置：一楼入门内右旁（离门口1米处），商场二楼楼梯口，一共2岗；3、迎宾着装：肩披红绶带（“华友电器欢迎您”字样）；4、迎宾站姿：女的双手自然合于身前，挺胸收腹处立正姿势；男的双手自然合于身后。挺胸收腹处跨立姿势面朝向门口方向；5、迎宾口号：“上午好（中午好、下午好、晚上好），欢迎光临”；6、服务对象：所有进入东街商场的顾客、其他部门同事及领导都要迎宾问好口号；二、迎宾流程：1、迎宾人员在上岗期间，不得无故擅离岗位，迎宾时间不参与柜台任何事情的处理，除非有遇到前次有接待过的顾客，但离开前必须要和柜台同事进行迎宾交接，直到有人来交接为止

8、。2、下一个上岗迎宾的人员必须要提前2-5分钟进行与上一个迎宾交接，如果有事情尚未处理完，要提前与在岗迎宾人员协商拖延时间或安排另一为同事先顶替上岗，并填写迎宾时间岗位交接班表，经双方签字确认后方可离开。3、迎宾要领：离顾客1.5米一2米时，眼睛注视着顾客面带微笑说：“您好！欢迎光临”等礼貌用语，说的同时身体要稍微的弯腰。4、没有迎宾的人员不得与迎宾人员进行聊天、或长时间答话，一经发现双方各负激励2分。三、迎宾值班说明：1、一楼迎宾以手机数码柜共同完成，一天为两个时间段上午段、下午段。以班次值班来轮流完成。2、二楼迎宾以柜台为单位，一天分为3个时间段：上午、下午、晚上，每个柜台值班为一个时间段

9、，二楼的迎宾柜台值班顺序：冰洗柜一为小电柜一-厨卫柜一-影音柜，以此类推。3、柜台主管对该柜台迎宾值班的人员要进行排班顺序，做好交接人的明细表，以免造成交接不到位，柜台所有人员都要轮流到位。4、该柜台有执行专项促销活动时，取消迎宾轮值时间，有下一个柜台直接轮值。四、奖励与处罚1、该柜台在值班期间如果有违反到以上所操作规范的，当事人负激励2分，主管负领导责任1分；2、该柜台人员在值班期间执行到位口碑好等情况，商场、柜台将该员工提报到公司参评优秀员工及服务礼仪资格。本迎宾服务礼仪规定X月X日起执行！东街商场办公室20xx年X月XX日星期X篇5：迎宾口号1、努力把我校办成观念先进、质量优秀、特色鲜明

10、、设备完善的示范院校（教学楼横幅）2、欢迎你来（你的学校）学习深造（大门横幅）3、（你的学校）为你铺就成功之路（校内横幅）4、选择（你的学校）就是选择了成功（校内横幅）5、今天选择（你的学校）就读明天保障事业成功（校内横幅）6、发展个性、培养特长提高素质适应经济发展需要（食堂横幅）、7、校兴我荣我为（你的学校）献计献策献爱心（食堂横幅）8、衷心感谢上级教育行政部门领导对我校的关爱和支持（办公楼条幅）右9、衷心感谢社会各界新老朋友对我校的理解与支持（办公楼条幅）左10、热烈欢迎满怀求知渴望来（你的学校）深造的莘莘学子（迎宾楼条幅）右11、热烈欢迎对（你的学校）无限信赖与支持的广大家长（迎宾楼条幅

11、）左12、爱心育人情感动人道理服人制度管人构建和谐校园（教学楼条幅）右13、法规正校诚信立校质量兴校特色强校打造品牌（你的学校）（教学楼条幅）左14、面向现代面向世界面向未来坚持科学发展（教学楼条幅）右15、力致服务力致实用力致就业培养创新人才（教学楼条幅）左16、自尊自爱自立自强美好形象由自己树立（宿舍楼条幅）右17、互帮互学互敬互让和谐校园靠大家建成（宿舍楼条幅）左18、人不分贤愚美丑树雄心立壮志必将成就辉煌大事业（宿舍楼条幅）右19、地不计南北西东讲诚信有爱心定能融入（你的学校）大家庭（宿舍楼条幅）左篇6：迎宾口号【店铺行为标语】把它挂在店内每天当歌唱，自然它成了习惯。化好淡妆来营业，吃

12、完早餐再进店;勤把卫生来整洁，货品补充早时间；手机统一放柜里，上班时间无玩心；热情销售要积极，笑脸迎宾服务勤；销售指标牢记心，细化到天到个人。进店低时熟货品，了解仓存要熟记；每天开发VIP,一对一管维护细；同事之间要协助，陈列搭配人人行；9.下班时间做整理，快乐业绩好心情！篇7：迎宾口号迎宾员岗前一周培训计划第一天：熟悉酒店人事构造（董事长、副总及各部门管理人员名字及职务）；仪容仪表、礼貌用语的初步了解；第二天：上岗前仪容仪表的要求及规范；两例会制度、时间、口号的了解;学习岗位职责、日工作流程及标准;熟悉酒店各区域分布、宿舍环境及前厅卫生区域；第三天：熟悉二楼楼面包厢所在位置及包厢人数；熟知对

13、讲机的使用；学会开食品卡；第四天：熟悉三楼楼面包厢所在位置及包厢人数；站岗站姿的培训；第五天：熟悉各大小厅位置、容纳人数、台位；了解延年酒店基本情况；第六天：对店歌、形体礼仪、员工手册、考勤制度、福利待遇等的了解及掌握；第七天：对其他部门员工进行了解与速记名字及职务，及时沟通；熟记整个餐厅的餐位台卡与环境（包厢号、消防通道及延年实际酒店的基本情况）；对所有培训进行考核，上岗。篇8：迎宾欢迎词尊敬的各位来宾:“XXX”者光棍儿也，光棍儿俩相伴一起，便是新年第一天，预示着新的开始，新的起点，展望的是灿烂的未来。在此，让咱们同祝全天下有情人终成眷属，幸福万万年！爱子豆爽、贤媳赵洁，历经相见、相识、相

14、知、相恋、相爱，于XX年月日喜结良缘。在这希望重生的一天，各亲朋好友不辞辛劳远道而来，见证这鸾凤合鸣的动人时刻，赐福于新人，为他们铺垫出龙凤呈祥的美好前景。于此，我代表家人表示热烈地欢迎，并致以衷心地感谢！老师说，幸福的生活是从读书开始的；科学家说，幸福的生活是从创新开始的；祖国说，幸福的生活是从改革开放开始的；我要说，幸福的生活是从勤俭节约、精打细算开始的。相信在各亲戚朋友的热情相助、倾心帮衬下，爱子贤媳定会和和美美、平平安安、务实肯干地展示他们美妙的一生。家舍寒、学校热，借单位宝地迎佳人、待嘉宾，粗茶淡饭、清水薄酒难谢亲朋盛情，望各位来宾海涵。谢谢！迎宾口号50条1、文明礼貌，热情周到。2

15、、奉献在岗位，满意在服务。3、最低的成本，最好的质量。4、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。5、宾客至上，服务第一。6、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。7、全心全意，雅心雅致。8、温馨服务，让您真正有主人的感觉。9、享受美味，体验家的感受。10、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。11、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。12、一流的.品质，健康的享受。13、启发服务灵感，缔造幸福体验。14、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。15、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归Q16、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。17、新享受，新体验，新实惠。18、特色新美味，自然好服务。19、只要来到，难忘今宵。20、三星级的价位，五星级的服务。21、全新概念，全新服务。22、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。23、优质服务，魅力无限。24、开门迎客，举杯邀友。25、向专业迈进，树酒店服务先锋。26、满足你的一切愿望，做最高贵的你。27、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。28、倾情奉献,为您服务。29、亲朋好友相聚地，感