中级经济师-人力资源-基础练习题-第九章培训与开发-第二节培训与开发的组织管理.docx

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1、中级经济师-人力资源-基础练习题-第九章培训与开发-第二节培训与开发的组织管理单选题1.O是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。A.企业培训中心B.专职培训科室C.人力资源（江南博哥）管理部D.企业大学正确答案：D参考解析：一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会组建企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。单选题3.结果评估指标包括硬指标和软指标，下列选项中，不属于软指标的是0。A.工作习惯B.工作时间C.工作满意度D.主动性正确答案：B参考解析：本题考查结果评估的内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，

2、软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。单选题5.下列不属于培训与开发结束时评估方法的是（）。A.利用知识或技能检验来评定培训与开发的效果B.设计相关工作态度调查问卷来评定培训与开发的效果C.记录培训与开发期间受训人员的出席情况D.实地观察受训人员的工作情况以评估培训与开发的效果正确答案：D参考解析：评估的具体方法包括培训与开发结束时的评估方法和回任工作评估的方法。其中，选项ABC属于培训与开发结束时的评估方法。单选题6.在操作层面上，（）是上岗培训的主要讲师。A.人力资源管理人员B.专职讲师C.直线经理D.总经理正确答案：C参考解析：对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经

3、理身上。在操作层面上，直线经理是上岗培训的主要讲师。单选题7.（）是培训与开发效果评估中应用最广的模型。A.层次评估模型B.聚类评估模型C.因子评估模型D.预测评估模型正确答案：A参考解析：培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型。单选题8.因为学习内容包括不同方面，因此，需要采用不同的评估方式，下列不属于这里所讲的“学习内容”的是()。A.知识B.技能C.绩效D.态度正确答案：C参考解析：由于学习内容包括知识、技能和态度，因此，需要采用不同的评估方式。单选题9组织高级管理层和直接主管特别关心的是()。A.学习评估B.工作行为评估C.结果评估D.投资收益评估正确答案：B参考解析：受训人员相

4、关工作行为的改变才是培训与开发的最直接目的，因此，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高级管理层和直接主管特别关心的问题。单选题10.培训与开发效果评估中，()是行为评估最常用的方法。A.面谈B.直接观察C.绩效监测D.行为评价量表正确答案：D参考解析：工作行为评价的方法包括面谈、直接观察、绩效监测和行为评价量表。其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。单选题11培训与开发的最终评估应该以()为标准。A.受训人员感受B.组织工作绩效C.员工个人绩效D.部门工作绩效正确答案：B参考解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩

5、效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。单选题12.()可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是由企业其他方面的变化所引起的。A.控制实验法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法正确答案：A参考解析：培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。题干所描述的是控制实验法的内容。单选题13.评估培训与开发效果最好、最正规的方法是()。A.控制实验法B.调查问卷法C.笔试法D.面试法正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发效果的评估方法。控制实验法是一种最规范化的评估方法，用这种方法可以确定员

6、工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引起的，而不是由企业的其他方面变化引起的。它可以提高评估的准确性、有效性，但操作复杂且费用较高。单选题14.培训与开发员工的责任最终落实到()身上。A.直线经理B.职能经理C.培训与开发专家和培训师D.过去接受过培训开发的人员正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发工作的组织管理。尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。单选题15.培训与开发效果的反应评估的方法有多种，其中最为普遍的是()。A.访谈B.实际操作C.笔试D.问卷调查正确答案：D参考解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。反应评估

7、通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。单选题16.组织中最基本、最常用的培训与开发效果评估方式是()。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.投资收益评估正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。单选题17.在培训与开发效果的学习评估中，测试态度常采用()。A.行为评价量表B.直接观察C.自我评价的态度量表D.面谈正确答案：C参考解析：学习评估的方式：知识方面通常采用笔试，技能方面通常采用实际操作，态度方面通常采用自我评价的态度量表。单选题18.评估培训与开发效果时，最重要的评估是()。A.反应评估B.学习

8、评估C.投资收益评估D.结果评估正确答案：D参考解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此选D。单选题19.在评估培训与开发效果时，能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是()。A.问卷调查法B.自我评价的态度量表C.面谈D.控制实验法正确答案：D参考解析：控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是企业的其他方面变化引起的。单选题20.下列关于将培训与开发机构作为组织的一个独立部门，与人力资源部并列的好处的说法中，错误的是()。A.保证培训与开

9、发的连续性B.便于形成协调、统一的培训开发计划C,保证培训与开发的力度D.体现培训开发在组织中的战略位置正确答案：B参考解析：本题考查培训与开发的组织体系。培训与开发机构与人力资源部门并列可以体现培训与开发在组织中的战略位置，而且不会受到其他工作的影响，保证培训与开发的力度和连续性，其缺点是很难形成协调、统一的培训与开发计划。单选题21.可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层特别关心的培训与开发效果评估内容是()。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估正确答案：C参考解析：本题考查工作行为评估的内容。工作行为评估可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层特别关心的。结果如

10、何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。单选题22.下列选项中，不属于回任工作评估内容的是()。A.工作态度改变的程度、维持时间B.培训工作目标是否达成C.知识、技能的增减变化D.工作效率提高程度正确答案：C参考解析：回任工作评估的内容有：工作态度有无改变，改变的程度如何，维持时间多久；工作效率有无提高，提高程度如何；培训与开发目标是否达成等。单选题23.管理层人员的人力资源培训开发责任包括()。A.关注下属员工的职业生涯发展B.关注下属员工的报酬多少C.提供给他们更多的职位D.提供给他们更高的工资正确答案：A参考解析：尽管各级管理

11、层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。单选题24.下列各项中，()不属于结果评估指标中的硬指标。A产出B.质量C.成本D.收入正确答案：D参考解析：结果评估指标中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，硬指标的特点在于易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。多选题1培训与开发效果评估中的层次评估模型，将评估内容分为()等方面。A.反应B.感受C.学习D.行为E.投资收益正确答案：ACDE参考解析：培训与开发效果评估

12、中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。多选题2.在培训与开发效果的评估中，结果评估的软指标包括()。A.质量B.产出C.成本D.工作满意度E.工作习惯正确答案：DE参考解析：本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。多选题3.下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是()。A.质量B.时间C.成本D.主动性E.顾客

13、服务正确答案：ABC参考解析：本题考查培训与开发效果中的结果评估。结果评估包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性。多选题4.企业培训与开发部门的主要职能包括()。A.制定支持企业经营战略的培训与开发战略B.制定企业年度培训与开发预算C.帮助和指导员工个人职业生涯发展计划D.在日常工作中鼓励员工持续不断地学习E.管理好员工培训与开发的档案正确答案：ABCE参考解析：D项不属于培训与开发部门的主要职能：尽管各级

14、管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。多选题5.下列关于培训与开发组织体系的说法正确的有()。A.在中小型组织中，由于员工规模不大，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责B.在大型组织中，培训与开发机构可以与人力资源部并列，是组织的一个独立部门C.在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部门D.培训与开发隶属于人力资源部，无法体现培训与开发在组织中的战略位置E.企业大学并不是独立的培训与开发机构正确答案：ABD参

15、考解析：本题考查培训与开发的组织体系。选项C,在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部门。选项E,企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。多选题6.下列属于培训与开发评估内容的有()。A.反应评估B.学习评估C.成本评估D.结果评估E.工作行为评估正确答案：ABDE参考解析：本题考查培训与开发评估的内容。培训与开发评估的内容包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估等五个方面。多选题7.组织在设立培训与开发机构时，要考虑的因素是()。A.企业员工的人数B.组织的规模C.人力资源管理在组织中的地位和作用D.组织的部门设置E.组织成立的年限正确答案：BC参考解析：本题考查培训与开发的组织体系。组织