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1、技术服务、技术培训、售后服务的内容、措施及承诺我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行:1、在合同履行期提供的技术服务(1)针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,选择优秀的设计人员,组成最佳的项目设计团队,为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地,进行全过程的技术服务。(2)项目设计团队严格按照国家法律法规、行业技术标准、采用先进的科学技术手段进行规划设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节,严格执行我公司的质量保证体系,做好各阶段的质量管理,精心设计、细化设计、优化设计。(3)从搜集资料开始,加强本项目设计人
2、员与业主、各职能部门等的配合与沟通,认真听取各方合理建议,从实际出发,吸取以往经验教训,不断优化设计。提高设计深度,减少施工阶段设计变更。(4)完全配合甲方进行专家审查工作,按照专家意见进行方案修改,提交高质量的的设计成果;(5)对业主在施工过程中提出工程管理、合同管理、造价管理的合理化建议。(6)为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料,完成与项目有关的其它设计技术工作。2、在项目施工过程中提供的技术服务(1)在项目施工过程中,我公司将派驻相应专业的设计代表,及时协调解决施工中遇到的设计问题并负责向发包人及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题、完成施工现场设计变更工作、积极配合业主办理各
3、种手续和参加各阶段验收工作。3、提供的服务承诺保证3.1 质量保证的承诺1、投标阶段向业主推荐项目设总和各专业项目负责人,签订勘察设计合同后由公司正式任命,报人力资源部、技术质量部备案。各生产处根据项目情况应委派具有相应资格的生产人员开展工作,并配备必需的资源。2、项目设总接受任务后,应进一步深入研究本工程项目的合同内容及其评审结果,以及总任务书的要求,以熟悉合同内容、深度和要求,并了解设计意图,明确工作任务。4、本工程勘察设计由公司主管、总工负责编制工程项目原则指导书并下达到项目设总。5、项目设总根据勘察设计合同和原则指导书,编制勘察设计工作计划,经生产经营部认可,报总工或总经理审批后及时下
4、达给有关生产处,同时抄送业主。项目设总、生产经营部应定期检查计划的实施情况,并随勘察工作的进展对计划作必要的调整、补充。6、项目设总负责编制勘察设计质量计划,明确满足质量要求的措施。3. 2进度保证的承诺(1)我单位将会针对本项目进行仔细研究,针对本工程项目的工期、质量、安全、成本进行科学化地管理,并将有专业性的负责人对各区域的工程管理目标进行管理,从而能够让本项目能够在合同履行期内完成。(2)针对本工程我公司成立了设计指导小组,由技术负责人担任组长,各专业负责人进行全面配合,从而能够有效地对本工程保证质量、按时完成,并全面、随时做好与业主、设计部门及相关主管领导部门的联系、协调。(3)在本项
5、目中,我单位将会大力投入人、财、物等各方面的工程设计需要,确保该项目的编制工作能够通过专家评审。(4)我单位会针对本项目抽调公司骨干人员组成设计编制小组,会将各专业性人员进行集中调配,随时保证项目的编制工作能够有效快速地进行,同时在进行项目编制工作时,我公司会制定严格的规章制度及奖罚制度,从而调动各个工作人员的积极性,以确保该项目的编制工作符合竞争性谈判采购文件要求。3. 3组织保证的承诺(1)我公司将组织强有力,高水准,敬业务实,善于交流沟通的设计团队负责工程项目的设计服务工作。具体人员安排如下:项目负责人:报告编制分项负责人:图件制作分项负责人:预算分项负责人:后续服务人员:我公司安排的专
6、业人员均具有丰富的勘测设计方案编制经验,能够严格按照投标文件制定的职责进行工作;同时在工作中,项目负责人具有多年的编制经验,能够有效地安排人员进行工作协调,并及时具有方案编制研讨会,以解决在编制过程中出现的各种技术问题,使得勘测设计方案的编制能够按照工期要求完成。(2)项目设计团队的各专业技术人员均具备相应的技术职称,职业资格和丰富的实际经验。其中,设计总负责人及各专业负责人均具备工程师及以上职称,同时拥有类似工程项目设计的突出业绩和经验。(3)在项目的整个设计服务过程中,我公司将保持设计团队各专业技术人员相对稳定,未经业主同意,不更换设计人员,若我公司安排的某专业设计人员不符合业主要求,或未
7、经业主同意更换了设计人员,业主有权要求我公司及时做出调整,同时,若业主对设计团队中任何一位设计人员的设计服务不满意时,可随时提出更换,我公司将积极配合并予以调整。(4)我公司将严格按照采购文件要求,对本项目进行细致的研究及分析,确保所做出的规划设计符合国家技术规范、规程和有关技术规定并通过相关部门审批。在制作规划设计时,严格按照负责人责任制,由项目负责人统筹整个规划设计,由专业负责人负责其职能内的规划工作,做到有的放矢,同时在设计中,各个分工小组如果遇到设计中疑难问题,应及时进行记录并向项目负责人进行反馈,由项目负责人进行统计并按时召开设计研讨会,确保设计中的问题能有效地进行解决,也可聘请此专
8、业的专家对本项目进行有效地培训和指导,使本项目的设计工作更加地符合当地的发展需求。3.4现场施工服务承诺(1)现场派驻常驻勘测设计代表项目开工前,成立项施工现场设代项目组。后续服务现场设代项目组在项目设计组的基础上设立,承诺人员不少于2人,配置设计总代表1名。设计总代表及现场人员均为本项目组设计人员。设计总代表长驻工地现场直到项目竣工,设计总代表离开工地现场须征得业主同意,总代表之间须进行工作交接。设计总代表全权负责现场技术工作和日常管理工作,从而保证设计服务和施工期服务的连续性,确保项目施工的顺利实施,并根据施工现场情况及时增加人数。89(2)配备齐全办公设施1)在现场办公室配备先进的办公设
9、施和建立一整套文档管理程序,制定完整的能适应本项目设计、施工管理的文档管理制度,优质、高效的为业主提供技术服务,满足业主对项目建设全过程的档案管理要求和对设计最终产品的出版要求。2)配备施工服务专用车辆,保证施工服务交通条件(3)建立健全现场管理制度1)建立施工服务档案制度,对施工服务日期、内容、人员及现场处理措施和设计变更进行登记;2)制定施工服务信息通报制度,保证项目组设计人员及时了解现场施工情况和工程例会情况;3)制定施工服务设计变更时限制度,确保及时完成设计变更;(4)配合招标人进行施工招标和设备、材料采购招标工作其采购文件技术部分由设计人负责编写,并配合招标人进行合同技术条款的谈判工
10、作。对设备、材料订货有关性能、参数、规格的技术确认,以及协助参与对已订设备、材料的验收工作。(5)做好技术交底工作在施工准备期完成施工图设计,并在总承包内部安排施工前交底和协商,通过对重要的技术问题和容易忽视的技术细节的交底,使工程能够顺利开工。(6)保持良好沟通,配合工程施工1)在施工过程中,对于一些分阶段施工任务和一些专题问题也要安排会议交底,指派专人负责在现场与业主、监理就设计工作进行沟通协调,及时了解业主的最新要求,使设计方案能充分体现业主的总体设想,尽可能减少施工时的方案变更。2)施工过程中,主动与业主选定的设计监理单位合作,使设计方案考虑更全面、技术更合理、费用更经济,及时掌握工程
11、进度、工程施工资料尤其是观测资料,如发现有不妥当的地方,及时沟通或以书面的形成给予通知。3)对于施工中的工程联系单,在了解实际情况的前提下,及时给予回复和解决,不得因为拖延而影响工期。(7)做好项目设计变更管理为配合好本项目施工,我公司承诺成立本项目的现场设代组,由组施工现场设代项目组组长负责施工现场的设计变更。具体内容如下:1)工地现场设计通知和设计变更一律要附统一的签审单,应按一定程序进行。即:由现场设代拟稿人签字,项目负责人把关,部门负责人审核,最后由单位总工签发。2)项目负责人收到材料后,先进行核稿,对材料的必要性、内容、文字格式、文种、发文范围、份数等进行校核修正,打印出清样后,送部
12、门负责人审阅。3)材料按程序由单位总工签发后,立即安排印发,无特殊情况,已签发后的文件,须在二十四小时内分发到有关单位。4)涉及到重大技术变更的,必须经过原批复单位组织评审和批复后,再按上述程序签发。(8)工程竣工阶段,按要求提交竣工资料、参加竣工验收,配合参加各类审查、审计工作。(9)做好工程保修期内服务1)在工程保修期内,将根据工程实际状况,向业主提交报告,证明全部工程已按设计意图完成。如果尚有任何工作仍需在保修期后进行,我公司将向业主提出专题意见。2)对于保修期出现的工程缺陷或任何因为正常使用导致的破坏,我公司将在现场调查的基础上给予解决和修复意见。3)对于由于其它原因造成的工程损坏或不
13、能正常使用,我公司将在收到业主书面通知后尽快提出修复或改进方案。保证项目设计组织方案及人力资源安排1、项目概况项目名称:2023年度重渠等乡镇高标准农田建设项目规划设计项目地点:O服务期限:自签订合同之日起30日历天内交付成果。项目概述:2023年西平县亩高标准农田建设项目主要建设内容为小型水源工程、田间灌溉工程、田间排水工程、桥涵工程、田间道路工程、土壤改良工程、防护林工程、电力工程与其它工程等投标有效期:递交响应文件截止期结束后60日。2、人员组织结构及工作计划2.1 项目组织机构主要专业人员一览表姓名职务专业技术资格证书编号参加本单位工作时间劳动合同编J项目负责人高级工程师/专业负责人中
14、级工程师/专业负责人中级工程师/专业负责人中级工程师/专业负责人中级工程师/专业负责人中级工程师/2.2 项目主要人员岗位职责2.2.1 项目负责人的权利和职责(1)遵守国家法律法规,遵守业主和本公司制定的各项管理制度,对业主和公司所掌握的核心技术按规定做到保密。(2)应熟悉与本专业相关的法规、规范,搜集、认真分析设计基础资料,领会设计意图,掌握设计标准,做好所承担项目的方案(初步)设计、技术设计、施工图设计,解决工程设计中的相关技术问题。参与重大工程技术问题的决策。(3)根据公司的质量管理方针,认真贯彻执行IS09002质量管理体系标准。(4)项目负责是公司在该工程项目的代理人,代表公司对工
15、程项目全面负责。代表公司接受业主的管理和指令,参与与相关单位的协调配合工作。(5)遵守国家和地方政府的政策法规,执行业主和本公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。(6)主持制定本项目各阶段的设计工作、质量计划及总体计划和年、季、月设计进度计划。(7)深入施工现场,处理矛盾,解决问题。加强与业主、方案设计单位、施工单位、监理单位的协作与沟通,不断完善经济制度,搞好经济效益,主持项目盈亏分析。(8)监督各专业设计进度与设计质量,保证设计团队的人员问题。(9)做好项目的基础管理工作,保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算、清算。(10)完成业主和本公司交办的其它工作。2. 2.2各专业主负责人的权利和职责(1)遵守国家法律法规,遵守业主和本公司制定的各项管理制度,对业主和公司所掌握的核心技术按规定做到保密。(2)在项目负责人领导下,依据各设计阶段的进度控制计划,制定本专业各个设计阶段的进度计划和设计任务的分工,经项目负责人审定后实施。(3)应熟悉与本专业相关的法规、规范,搜集、认真分析设计基础资料,领会设计意图,掌握设计标准,做好所承担项目的方案