淘宝开店市场分析报告.docx

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1、市场调查汇报淘宝开店市场调查学院：应用技术学院班级：14级公共事业管理班指导教师：刘宇书调查人员：李汉才李兴国张明芳马三李钮张吉泰李小平调套时间：2023年10月淘宝开店市场调查汇报调查时间:2023年10月调查地点：云南民族大学应用技术学院校园内调查对象：全体师生教职工工调杳措施：发放调查问卷调查人：李汉才李兴国张明芳马最三李帆张吉泰李小平调杳分工：每个组员负责部分调查问卷的发放及有关问题记录工作详细调查：发放50份调查问卷，并对调查问卷反馈的有关问题进行有关的数据记录总结分析。问卷样式：见附录（调查问卷）淘宝开店市场调查问卷亲爱的朋友：您好！伴随互联网的不停发展，网上购物己经成为二十一世纪

2、倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。您有过网购经验吗？您对网上购物的见解怎样？您在此后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？但愿通过这份问卷理解这些问题。您的意见十分宝贵，但愿能得到您的支持。谢谢！1 .您0性别是?A.男B.女2 .您的年龄？A.18岁如下B.18-23岁C.23-30岁D.30-45岁E.45岁以上3 .您的职业是？A.学生B.教师C.职工D.其他4 .您有过网购经验吗？A.亲自购置B.朋友代购C.没有D.其他5 .您目前每月在淘宝所花费金额是多少？6 .A.200元如下B.200-500元C.500-1000元D.1000以上7 .您目前在淘宝每月消费

3、次数？A.1次B.1-5次C.5-10次D1o次以上8 .您一般在淘宝选购哪些产品？（多选）A.虚拟物品B.服装C.鞋包配饰D.运动户外E.珠宝手表F.数码G.家电H.美容护发I.母婴用品J.家居建材K.汽车、车品1.日用百货M.美食特产N.文化娱乐9 .对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少?A.查看卖家信用B.去同学简介的地方买C.去网站上推荐的商店买D.其他10 .什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）A.选择范围广B.价格低廉C.商家信誉度高D.以便省时省力E.优惠折扣多11 .购物时，其他买家对产品的评价会影响您及I选择？A.评价很重要，会直接影响购置B.只作参照，影响不大

4、C.没有影响12 .什么状况您会选择信用等级低的卖家？A.优惠折扣多B.喜欢店铺装修风格C.卖家是亲朋好友D.客服态度好E.其他13 .您最喜欢的网购优惠方式是？A.打折B.买赠C.套餐D.包邮E.其他14 .网购置到有问题的商品您会怎么选择？A.规定卖家退货/换货B.到淘宝客服投诉C.给差评D.算了，认晦气，不过后来不会光顾E.其他15 .您觉得淘宝网最需要改善的地方是？A.卖家服务态度B.商品优惠程度C.配送方式和速度D.售后服务E.其他16 .你认为在淘宝上销售家乡特产应当注意些什么？谢谢你的支持，祝你生活快乐第一章详细调查数据处理调查对象性别比例四，对于我们创业团体在淘宝上销售家乡特产

5、的提议总结状况一，选对合适的（家乡特产是关键；二，有关宣传要到位；三，产品质量要满意，服务态度一流；四，产品运送过程是关键。第二章、网店行业有关界定一、网店的定义网店顾名思义就是网上开的I店铺，作为电子商务的一种形式，是一种可以让人们在浏览的同步进行实际购置，并且通过多种支付手段进行支付完毕交易全过册网站，目前网店垃数都是使用触、易趣有啊、拍拍、购铺商城瞬三方平台启动，自己制作电子商务站点包括技术量较大,且前期投入巨大二、网店日勺特点1、以便快捷，不用装修采购等等的一般店铺必须要通过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。2、交易迅速，买卖双方到达意向之后可以立即付款交易，通过物流或者快递的形

6、式把货品送到买家的手中。3、不会导致大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一种网络店铺，由于可以不需要压货，这也是网店吸引人日勺一种特点。4、打理以便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你假如有比较大日勺资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比很好的网店服务提供商进行注册然后交易。6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,导致买家往往喜欢与自己更信任日勺商家交易。因此假如第一次交易顺利买家回头率更高。三、行业发展历程回忆网店是从一开始单一的网

7、上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购置行为的网站。第三章、行业概况伴随中国经济的发展，需求的不停提高，中国网店市场从无到有，从小到大、从总量迅速扩张到构造明显升级，逐渐形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。由于个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的状况下，某些大学毕业生、都市失业者纷纷通过在淘宝网、拍拍网等第三方网购平台上开店实现了就业,从而催生了新一轮的网上创业高潮。网店市场发展令世人瞩目。2023年中国的网络购物市场获得了较快发展，越来越多的中国网民习惯于价格透明和购置以便0网络购物。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2023年上

8、六个月网购顾客增长了近1400万，总规邮次到8788万截12023年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大概4个人中就有1个人是网购顾客。不仅是网购人数的急剧增长，消费者通过网购平台购置的产品范围也在不停扩大，种类巩田敞臃月藤化!媪聆J、家苞W献福延伸，销售规模迅速扩大。2023年网购市场规模突破了2300亿元人民币，而黄金周期间，通过网购的成交金额已经与同期香港零售市场总额相差无几了。目前我国网络购物已经进入高速增长期。2023年6月份,个人网店的数量已经到达了1200万家，估计到年终网店数量将到达1300万家。第四章、网店行业宏观经济环境分析一、2023年中国消费趋势预测1品质新革命：从农

9、民到新富香港海港城B1V品牌专卖店门口每天均有诸多内地人排队等着买上万元的1V正品。他们并非都来自一线都市，诸多都是来自中国内地的二、三、四线都市。对生活品质的孜孜不倦的追求，不仅存在于中国的新兴富裕阶层，也存在于广大的塔基人群，甚至包括农村，只是追求品质日勺方式不一样。中国新富可支配收入较高，不仅开宝马、奔驰，并且生活到处都追求品质。调查发现，中国新富家庭中，56.9%备旃;装水如依5、屈臣氏93.6%常备薜肿奶，例娴轮苏、伊利经典等。而在县城日勺塔基阶层，品质则是用符号来替代的，这个符号就是品牌。对于趋优消费的新富人群，细节的重要性自不待言，而对于趋低消费的塔基阶层，并不会由于产品很廉价而

10、不太在意品质，他们同样需要品质的保障。诉求品质的营销在2023年将变得至关重要。2减酷生活流行，越减越生活f绣的W甑HW要龈眺遮增长,不过，越来越多开始富足的消费者发现，增长总是会碰到天花板也因此诸多月皈思生活目瞅雕显示物小的但蹄鼠自然彳耿比例的人进行户外运动和旅游，甚至诸多人参与多种各样提高自己精神修养的学习班，在精神上减压。这就是从加法到减法的生活消费趋势，减排、减负、减污、减欲、减速，因此，企业未来将流行减概念营销，首先包装要简化；另一方面简约主义的产品设计风格将会盛行；再次，广告的内容要重视对于消费者情绪的I疏解,品牌的诉求不能让消费者有压力，带给消费者美好生活的向往，才可以更有杀伤力

11、。同步，诸多产品可以融入更多的环境保护、低碳、有机的概念。3消费新感官主义：视觉盛宴+畅快体验碘置焕也镇默汗家麴”品诩卜观设计的I消费者比例在增长。例如，2023年23%0人购置首要看重外观设计，到2023年是26.8虬1G的巧克力、冰激凌、棒棒糖设计了丰富的外观色彩，迎合了年轻时尚人群爱慕展现自我个性日勺需求,卖出了更高的价钱。越来越多的消费者在消费当中重视视觉的体验。在我们的调查中，北京的）一种24岁家庭年收入在50万元以上的J新富说，用夏普一定要配上古奇的链才更有视觉冲击力，更能彰显自己的魅力；此外一名来自广州的新富则认为佳能相机一定要配上苹果肚!笔记本，再弄一种古朴的J文献袋，这样才能

12、显示出自己日勺品位。正如明基董事长李耀说：企业运行规模当然重要，但成为一种影响消费者生活形态的企业更为重要。伴随技术的成熟和开放，产品的感官就很重要，把更有视觉和心理体验的感官元素融入到营销当中，才能真正引起消费者的共鸣。4三网合一：手持的未来与三屏互动数据显示，电视的影响力在逐年减弱，与此同步，此外一种屏幕在不停地增长，这就是网络视频。网络视频和电视的人群已经产生了巨大的互补性，视频网站网民基本集中在年轻人当中，尤其是1534岁日勺年轻人，未来将是中国社会的主流。在中国的县城里，诸多人已经开始看网络视频。许多消费者表达，随时找到比电视节目更为丰富的内容只能从视频网站上找。当电脑屏幕和电视屏幕

13、整合后，将带来新的媒体革命，2023年10月份，索尼推出了一款新的GOOg1eTv电视产品，该产品配置了goog1eAndroid操作系统、goog1eChrome浏览器和英特尔Atom芯片处理器,顾客可在电视屏幕顶部的搜索框中输入关键词，做网络评论，也可以用它来看电视。中国电信将推出5A数字家庭，屏幕的融合是必然的趋势。在不一样的场所，使用不一样的屏幕获得自己想要的内容和服务，这是消费者新的生活形态一一三网融合。顾客最在意0不是技术，而是应用内容和终端的便捷性。5在线购物增长：从秒杀到团购调查发现，在整体都市大众群体里面2023年是1.3%,2023年是I18%,在中国新富人群里面，则有5O

14、.3%0人在进行网络购物，尤其是在经济危机后诸多富裕消费者发现顶级品牌在网上也可以以较为廉价的价格买到，因此网络购物开始流行。京东商城听说2023年要卖到100个亿，苏宁这样的老式家电连锁企业开始推出它的网络购物的网站，甚至有诸多品牌开始官方的网络旗舰店，而中国的团购网站已经有上千家，各大门户和互联网企业都纷纷介入团购领域。而70、80、90后的购物模式悄然变化，他们依赖于网络购物日勺比例超过于50后、60后，因此大家看到每天都在秒杀。从购置的产品类型上来看，在网上购置的产品从新奇特产品已经演变成生活中的耐用消费品，并且，上淘宝货比三家，淘新鲜玩意儿，享有网购带来日勺便捷，已不是城里人的特权，

15、县域农村消费者也开始网络购物，尤其是在县城区域或较为发达地区的农村的年轻人，甚至诸多农村人将网络购物平台看做时尚资讯平台。在我们调查中，一种广汉的农民说：淘宝不仅可以买东西，还可以看看时尚。未来，线上和线下渠道的互补和整合将会成为未来营销过程中很重要的趋势。6传播的革命，从叫卖到故事到无缝化过去诸多企业运作品牌的方式就是做广告，权威媒体集中轰炸。但目前电视广告例潮俄消睇看到视T腰展台，或者脚）离用因此目前电视广告都开始倒计时，就连新的网络广告也在面临同样问题，由于浏览器中开始有过滤广告的功能。这些变化意味着老式意义上形式的广告不再令消费者喜欢，因此品牌要做愈加受欢迎日勺广告，并且要重视传播通路的组合。从消费者的心理角度，广告假如有好的故事情节，是可以引人看下去的。假如加上对于媒介组合的I应用，实现线上线下的整合，将可以有较高的广告投资回报。例如，2023年凡客蝙（VANC1）采用作家韩寒、演员王珞丹出任形象代言人，广告词采用80后的口吻调侃社会，戏谑主流文化，这个广告先是在户外广告牌上出现，另类手法招致了诸多消费者的I围观，迅速从线下演变到线上，网络上就出现了大批采用凡客（椿鄢JT,代