【《A汽车零部件公司质量管理问题研究案例》4600字（论文）】.docx

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1、A汽车零部件公司质量管理存在的问题及对策分析目录A公司质管理存在的问题及对策分析1一、A公司简介1二、A公司质管理方面存在的问题2（-）公司缺少明确的质量管理部门2（二）对于质量管理的培训体系不完善2（三）公司质量管理体系不健全，缺乏标准化目标指导3三、A公司质管理存在问题的对策建议3（-）提高全体员工的质量管理意识3（二）加强培训体系建设4（三）完善质量管理流程系统建设5四、结论6会文献7内容摘要:我国国制造业生产的是实际的产品，所以有必要严格把关产品质量，所以有必要将完善的质量管理体系运用到制造业的日常生产过程当中。对于汽车制造业来讲，我国的零部件生产质量也随着时代的发展越来越严格，所以我

2、国汽车零部件制造业的生产体系也得到了很好的完善，这对于国际汽车生产质量的提高也有一定的积极意义，从而促进了我国汽车制造技术的进步。A公司已经通过了市场和客户的检验，拥有稳定的市场占有率和大批的国内外客户。但是A公司在质量管理体系方面还存在一定的弊端。本文就该企业的质量管理问题进行系统的探讨，并根据分析出来的问题提出改进建议，帮助该企业建立合适的质量管理体系，从而提高该企业的绩效管理效率，让企业在发展过程中不落后于其他企业。关键词：质量管理体系；管理过程；客户满意度一、A公司简介A公司成立于2013年10月4日，主营汽车零部件制造业务。该公司奉行“努力超越、追求卓越”的企业精神，以科学发展观为指

3、导，不断提高企业的创新精神。该企业经过多年的发展与改进，开创出属于自己的一套人力资源发展理念，在不断改革的进程当中,建立了一支优秀的人才队伍,优秀的人力资源管理使得该企业一步步做大做强”,成为了行业赫赫有名的“巨头九当前在所有员工的努力之下，A公司在发展过程中“硕果累累”，获得了许多奖项，爬到了业界顶尖的位置。二、A公司质量管理方面存在的问题(-)公司缺少明确的质量管理部门现目前A公司还没有专门的质量管理部门，虽然由品质部负责产品的质量检验，但是负责的层次和水准相对较低，仅仅是将公司所生产的汽车零配件进行合格性检验，观察产品表面是否有破损、做工是否粗糙、材料配比是否合格等等。所以该公司，没有成

4、型的质量管理部门，每年在审核的时候将相关的责任临时委托给综合服务部，一旦审核结束，综合服务部的任务也就完成。公司的质量管理体系缺乏一个动态维护的过程，由此公司后续的相应变动以及质量体系文件的更新，都没有相关部门负责，这就导致公司下发的全新质量手册、程序文件以及表单记录等等是通过临时委托的方式交给其他的相关部门，没有专门部门进行追踪记录和全权负责。山因此，一旦出现质量问题，无法将责任落实到个人或部门，只能由公司来承担相应损失。(二)对于质量管理的培训体系不完善在现代化企业中想要贯彻落实，稳固的公司质量管理体系，不仅需要领导的高度关注，还需要员工来全员参与，具体落实。由于公司缺少全员培训I,多数人

5、员都不知道质量管理体系的相关标准以及文件流程和工作流程，员工对于质量管理体系的抵触情绪相对较为高涨。这就造成了领导不关注，员工不执行的恶劣后果，而员工不执行，导致领导后续的工作也无法开展，这进入了一个恶性循环的系统。发展至最后，员工对于质量管理体系漠不关心，领导对于质量管理体系也无法开展实施，全员执行高度有效的质量管理体系工作是天方夜谭。虽然近几年公司每年都会组织新老员工进行相关的技能培训，但是这些大多打着提高生产效率、扩大市场份额口号的培训多是一些流程上或者形式上的培训，真正关于质量管理体系的培训不存在。多数新员工在进入公司之后，由于不知道质量管理体系是什么，甚至在盲目的操作。甚至有多数员工

6、根据领导的口头指导，自创“质量管理体系”工作方法和工作流程，让产品质量得不到有效保障。因此公司全面开展全员培训I,从而有效提高员工对质量管理体系的认知程度和执行力度是至关重要的。()公司质量管理体系不健全，缺乏标准化目标指导A公司业务范围主要是汽车零件和相关配件的生产与制造，与国际和国内的知名汽车均有紧密合作。由于合作公司相对较多，公司产品呈现出多样化以及全面化特征。由于现在汽车更新速度相对较快，A公司每年都需要研发设计与制造全新的汽车零配件产品，因此公司的质量体系也时常变更。但是，公司目前恰恰缺乏一套新设业务的流程设计模式，同时能够将相关产品生产出来，质量管理体系的建设却存在一定的滞后性，质

7、量管理目标尚未建设完成，质量管理效率也不达标，质量检测方法缺乏科学性。这些问题也成为了该企业发展过程中的障碍，使得该企业在和其他企业的市场“较量”中，处于被动地位。这将直接影响到A公司全新业务的顺利开展、产品制造以及销售等等环节。因此A公司亟待根据自己的发展特征以及业务范围制定相关的质量体系变更指导流程，以此来提高在质量体系变更时自身的应对能力和应对效果。三、A公司质量管理存在问题的对策建议(-)提高全体员工的质量管理意识1发挥管理层作用管理层需要全面发挥自己的能动作用，首先矫正A公司领导层的思想意识，让“大质量”以及“全面质量管理”的讲意识落实到实践中，具体的做法为：第一，公司所有的管理人员

8、都需要进行质量相关课程的系统培训I,在树立管理人员质量意识的基础上来带动全员质量意识的提升。课程培训由外聘的专家负责，通过全方位、具体化和专皿性的培训I,让公司管理层意识到质量管理体系建设的重要性。除此之外，公司还要新增一位专门负责质量管理体系建设的副总经理，副总经理每周都会参加相关例会，并专门作出质量管理体系建设汇报，同时，对相关的质量问题进行评估和审核，提高公司质量问题的解决效率。第二，鉴于先前的品质例会已经完全流于形式，因此要设立专门的质量管理委员会来进行干预，质量管理委员会的主要负责人是公司负责质量的副总经理。每周由副总经理负责组织和召开品质例会，要求各个部门的部长都应该按时到场参加例

9、会，对工作中所存在的质量管理问题进行总结和交流。第三，因为该企业还没有建立一支专业的质量管理团队，所以必须加强人员招聘的力度，J快速组建一支专业化的质量管理团队。该团队主要为公司的建设活动以及经营管理、质量监督工作出谋划策，确保企业生产出的产品的质量符合业界规定的标准，帮助该企业提高生产效率以及产品质量。2全员参与质量管理全员参与质量管理，首先是要转变员工的思想理念，从而提高员工在质量管理的参与度和能动作用。公司要改变员工以往“质量与自己无关，是品质部的义务和责任”的思想意识，转变为“质量管理与我息息相关，是我赖以发展的灵魂”，如此一来员工就能树立主人翁意识，主动参与质量管理。除此之外，公司还

10、要鼓励员工努力培训来提升自己关于质量管理体系的相关知识水平，让员工更加了解质量管理体系的具体流程和相关文件，建设一个可供员工自由参与质量工作的大环境。要做到每一位员工都是质量管理的参与主体，每一位员工的意见和反馈建议都要认真聆听，并且追根溯源，对相关问题进行追查和解决，通过完善和改进质量管理体系，措施的方式，来让产品质量取得长足进步。除此之外，公司还可以举办各类全员都能参与的活动，例如质量知识竞赛，以及质量征文等等，创设情景来让员工主动提升自己的质量管理工作水平。（二）加强培训体系建设1确定培训需求首先，人事部门需要从公司年度发展计划和发展战略中剖析公司未来的发展动态，制定与公司发展计划所适应

11、的课程方案，课程方案要具体的课程名称、培训时间以及培训负责人等等，奠定好员工培训的理论资源。同时，需要对需要培训的员工进行统计，质量管理相关的岗位都需要被纳入到培训计划中来。同时培训的职称层次需要一视同仁，将所有的领导层和基础员工都是为被培训对象，而且重点以管理层为主。因此作为公司高层管理的总经理以及副总经理要作为一级培训对象；公司的中层管理如部门主管和科室领导等等作为二级培训对象；将与质量管理工作相关部门如品质部、五金部等部门的员工纳为三级培训对象;而其他与质量管理工作联系不大的岗位工作人员而列为级级培训对象。在培训需求统计过程中，需要通过问卷的方式来对公司的高层管理以及中层管理进行调查，从

12、而制定具有针对性的培训计划；其他的工作人员则需要自己填写培训计划申请,从而参加相应的培训项目与培训课程。人事部门每年年末对培训课程清单进行修订,剔除一些培训效果较差且对员工没有明显提升作用的课程，同时广泛听取各部门领导和员工的意见，增设一些相关课程。2提出培训方案在设计培训方案的过程时，需要将相关的培训需求作为重要的参考依据。培训方案主要包括相关的培训项目及课程名称；培训的时间地点；培训的内容及具体方式；培训的对象及负责人等等，从而为培训效果评价以及监督过程提供参考依据。每年12月初，人事部门会向公司的高层与中层管理发起培训需求问卷调查，其他部门的员工则自己提交相应的培训要求。相关的培训计划提

13、交之后，经过人事部门审核提交给负责质量的副总经理审核批复，批复完毕后浙江合格的方案拟定为年度培训方案。年度培训方案按月执行，人事部门需要每个月做月末培训总结，对上一月度的培训计划和实施效果进行分析，并提出下1月培训计划的改善措施等等。（三）完善质量管理流程系统建设1改进流程文件，完善质量管理体系的框架前文中分析到，A公司存在质量管理流程系统性建设不完善的问题，主要表现为流程文件适宜性不足且不全、可操作性不强、执行力不够和修订原则性不足。在对策建议上，将从以下几个方面来迸行具体优化，如图1所示：图1新设质量管理体系框架2质量管理体系职能确认由于公司以往的文件都是全权委托品质部完成，这无形间给品质

14、部造成了较大的压力，也变相增加了品质部工作人员的工作量。因此，通过职能确认的方式，将相关流程文件的任务分派给各个部门，秉承着“谁执行谁负责的原则，各个部门自己根据实际情况拟定流程文件。文件拟定的标准必须遵照IS09001标准条款，文件拟定完成后上交给公司高层审核批复，审核通过后再委托专业的评审机构进行检验，以提高流程文件的实际应用性。其中，各个要素分派到对应部门，A公司质量管理体系职能分布情况如表1所示。表IA公司质量管理体系职能分布表相关要素/职能部门总经理塑胶部五金部项目部品质部模具部计量空步骤.方法及目的，职能确认流程文件系统性优化蒋实文件负责部门,应用责任到人制度来保证文件的可操作性和

15、程定性依阳质量管理体系优化禀兴鞍胜公司的流程文件,保证文件的动态实用性和整体性,加强可修订原则加强内部审核，保障系统的运转与流程文件的执行度和修订性质量管理体系%/XXXXX文件控制XXXXVzXX记录控制XXXXXX质量方针XXXXX生产和服务XMMXVZX四、结论本文通过文献分析法和案例分析法，以A公司为研究对象，对其展开研究。作为一家以生产汽车零部件和汽车配件为主的制造型公司，A公司对于产品始终抱着精益求精的态度在制造，因此对质量管理体系的要求相对较高。本文针对A公司存在的问题进行论述，第一，公司缺少明确的质量管理部门来对公司进行管理；第二，公司关于质量管理的培训体系还存在不完善情况；第三,公司质量体系变更时缺乏相应的指导流程。最后根据问题提出了具体的解决对策。希望本论文得到研究真正可以解决A公司质量管理体系的实际问题，早日实现企业远期发展目标。参考文献I方海玉.T公司生产过程质量管理优化研究U1营销界,2019(34):63-64.魏莎,王庆伟.蒲洁能化质量管理与标准化体系协同建设的探索U1化工管理,2019(18):34-35.3李玲怡.上市公司审计失败问题探析J广西质量监督导报,2019(05)