【《S装饰公司销售岗位顶岗实习总结》5500字（论文）】.docx

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1、S装饰公司销售岗位顶岗实习报告1弓信I2实习的基本情况I3企业概况24实习工作内容25实习建议36实习感受47实习收获与注意事项57.1 收获57.1.1 提高人际交往能力57.1.2 适应岗位操作67.2 注意事项61引言实习是大学生活结束的一个标志，是每一个大学生都需要经历的一个过程，在这个过程中，我们可以学习到很多在课堂上无法学到的实践知识。同时，我们不断的增加了视野，增长了学识，也在未来的发展中也会奠定良好的基础。作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是既熟悉既陌生，在我数年的学习生涯中,我已经经历了大大小小的实习,但是这一次实习的意义却与众不同。经过实习，可以不断的检查自身的能力,

2、）将我所学到的理论知识运用到实践中去。这关系着对未来工作的挑战，也可以建立起足够的自信息。在实习过程中，揩我所学的知识与实践相结合，对市场营销的运行进行一个完整的了解，认识市场营销在企业所确定的位置，揩企业自身的产品推进到市场中去。2实习的基本情况实习时间：实习地点：重庆S装饰公司实习目的：实习的意义则是，可以直接参与到公司的运作当中，学习课堂上无法学习到的实践知识，对本专业的理论进行更深入的了解，真正的做到实践与理论的结合，圆满的完成教学实践的过程。实践是检验多年来我们所学习的成果，在我们学习的过程中，理论与实践相结合是必不可少的。通过对专业知识的学习，加强对市场营销的基本理论、基本技能和基

3、本方法的认识和掌握。在大学生活中不断的学习理论知识，就是为未来的实践储备能量，为未来实际操作中奠定良好的基础。实习对于大学生来说非常的重要,实习可以让大学生找到自身对社会与现状之间的差距，在以后的工作中不断地补充自己，为未来的工作储备充分的知识和对自身能力的认识。作为一名市场营销专业的学生，实习并不是单单的是一次实习的过程，也是自身的磨练。在竞争如此激烈的现在，我们要加大实习的力度，增强自身能力。3企业概况重庆S装饰工程有限公司成立于2013年08月01日，注册地位于重庆市江北区观音桥建新北路25号江田国际金融广场8层。经营范围包括许可项目：住宅室内装饰装修(依法须经批准的项目，经相关部门批准

4、后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目：专业设计服务,会议及展览服务，家具销售，家用电器销售，建筑装饰材料销售，卫生洁具销售,涂料销售。如下图：公司架构张华t8ffi5分支帆构张华i代！现人朱华执行”Amt()朱二事mr4实习工作内容在进入公司之初,我首先需要是了解公司的基本情况。其中包括企业的文化、框架、企业经营范围、公司管理方针等等。然后，负责传真文件的接收，学习接打电话和传达旨意，并且与客户进行简单的对话。最后，在我所在部门组长的带领下，与客户进行的沟通，熟悉相关技巧，进行单独的销售活动。在刚刚进入公司的时候，进行了为期三天的公司培训I,在此期间，我主

5、要学习了企业迄今为止的基本情况、公司的基本框架、公司的规模、公司的经营范围、企业未来的发展目标、经营理念及方针。真实因为之前的培训I,让我更好的了解整个公司的基本情况，为我未来的奠定了一定的基础。其次，我被安排在了办公室进行整理文件、传真文件的工作。通过这一工作,可以看到公司相关的销售资料，帮组前辈整理资料，熟知销售合同的流程，给未来的销售工作提供了保障。然后，我开始学习接打电话，并且与客户进行简单的交流。在于顾客进行交流时，要保证自己的耐心，因为有的顾客较为急躁，但是又没有预约的情况下，我们要按照实际情况出发，要先安抚顾客的情绪，在向上级进行汇报，进行处理。在这项工作中，我们要很好的琢磨到顾

6、客的心里，态度要婉转，为客户解决问题。最后，在师傅的带领下与顾客面对面的进行销售。一开始我只是看师傅对顾客进行介绍，但是在一天学习之后，师傅让我亲自接待客服，给客户介绍产品，并且提供一些建议，在后期帮助客户进行房屋的总价。可以如此快的进入状态，离不开之前工作的铺垫,在学校学习的理论知识和与谈判技巧也给予我很大的帮助。5实习建议经过一个月的实习，我已经对我现在实习企业的营销运行有了一个初步的了解企业是一个大集体，是一个团队，团队中的每一个人都应该和睦的相处，要拥有一个很好的工作习惯，并且快速的融入到一个新的环境当中。在一个月的实习当中，我发现企业在营销的过程中存在着一些问题，下面以我实习的过程，

7、简单的论述一下自己的观点：第一，客户在对产品不了解时，想在多看几件套房，又或者是选择了喜欢的房子，想付定金，但是没带钱或者是身边现金不足，犹豫不定是否做出决定时的解决办法：对于客户的问题，如果客户想尽可能多的了解产品，我们则要更详细的为客户进行介绍；当客户咨询两次或者两次以上，则说明顾客对产品已经进行了足够的了解，我们应该选择更好的点让顾客下定决心付款购买。对于不同客户的需求，要缩小顾客的选择范围，投其所好，尽可能快的让顾客付定金购买。无论定金多少，能付则定，如果客户可以行使方便，我们可以提供上门收取定金的额服务。并且从中暗示客户，这一产品已经被其他人看中或者是即将调升价格，让顾客尽早下定决心

8、购买。第二，由于销售人员的工作马虎，对产品的认识不到位，对其他楼盘的竞争不了解，单单的认为以自身的魅力就可以销售出产品，导致对产品的认识不深，不能让客户充分的了解产品。对于这类现象，所解决的办法是：在楼盘进行公开销售之前，销售人员要认真的学习，并且十分的了解自家产品的信息，同时也应该了解同期的竞争对手的资料。在进入正式的销售时，要提前的进入状态，熟悉工作环境，对相应的产品进行必要的研究与了解。要自己不断地练习，当遇到问题时要及时的询问老员工改正自身的问题。端正销售的目的，让顾客认可自己的介绍，房屋买卖才是最后的结果。第三，其中有的顾客是销售人员的朋友或者是回头顾客，在不同的阶段、不同的优惠政策

9、出现了顾客之间优惠政策的不同。其对应的解决办法是：企业内部制定一个统一的优惠原则，对特别的客户进行统一的优惠政策。在不同的阶段，给顾客展示价格名目的时候，要对顾客进行说明优惠价格的截止时间。在客户存在异议时，要对客户进行耐心的讲解，态度要坚定，但是语气要婉转，让人理解。6实习感受在大学期间，我总是希望可以尽快的离开校园，尽快的开始工作。但是在经过一个月的实习期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按时的到达公司，在工作期间，要严格的要求自己，并且不得有一丝的马虎和犯丁点的错误，因此在时期期间，我打起120分的精神，严格对待我的实习工作。最初，在刚刚进入公司时，我对一切的事物都感到很陌

10、生。但是一开始，我就已经对企业进行了一些了解，鼓励自己可以做的很好，提高自我的自信心，对未来的工作才可以更加得心应手。其次，要尽快的融入到新的集体当中，适应新的工作环境。进入企业之后，首先我们的角色进行了转换，有一名大学生转换为一名实习的销售人员，同学变成了同事，老师变成了领导，虽然角色不同，但是大致的相处模式不变。在工作期间，要与同事之间相互关系、相互帮助和相互谅解，遇到问题要不耻下问；严格对待工作，不得马虎，如果出现一点问题，则会对企业造成一定的损失。于是,在这一个月中，我学会了严肃对待每一件事情，并且要努力、认真、负责的工作。最后，对我的实习期间的工作进行总结。从前，我常常认为上课时一件

11、很麻烦的事情，但是经过这一个月的实习生活，我才真正的发现我们是多么的幸福，并且每行每业都有自己的辛苦之处。在时期期间，感谢为的同事对我的帮助，当我遇到问题时，慷慨相助，让我学习到了许多课外的知识，真正的达到了实习的效果；感谢我的领导对我的照顾和师傅的指导。实习虽然端正，但是却给我留下了深刻的记忆，也从中学习到了许多知识，让我受益匪浅。工作虽苦，但是却在艰苦和乏味的工作中找到了乐趣。在未来的生活中、学习中、生活中，让我明白，只要用心去发现，勇敢的追寻，就会受到很大的受益,并且让我积累了很多高贵的工作经验。7实习收获与注意事项7.1 收获通过本次实习，我获得了丰富的实践知识，并巩固和验证了本学期所

12、学的知识和实践技能。在学习阶段，我在书籍中学到了很多理论知识。看起来很容易理解，但我从未实践过。现在通过自己做，我将理论与实践相结合，不仅巩固了理论知识，而且提高了实践技能。在一开始，在老师的指导下，许多问题和案例似乎都很容易。直到我到达现场进行实训I,我才意识到困难，缺乏技能和知识。在这次的学习中，我发现我还有很多我不理解的东西。因此，我需要不断学习，克服困难，艰苦奋斗，努力工作，开阔视野，拓宽知识面，积极面对日常生活的挑战，体验社会竞争。我明确了未来生活的发展方向，并在工作中获得了丰富的知识和宝贵的经验。在下一步，我将努力工作、学习和练习，不断提高自我，过上美好的生活。在这次实习过程中，我

13、深深体会到，工作者与学习这者存在很大差异。因此，在今后的工作中，我将如下两点作为现在阶段的目标，提升自我。7.1.1提高人际交往能力这次实习也让我明白了人际关系对于日常生活和工作的影响,在处理自己的人际关系的过程中也能够很好的锻炼自己与他人沟通的能力，学会耐心与人交流。工作大多都是枯燥重复的不需要有太多的技巧，但是却难免需要和别人沟通合作。在实习工作中，我和同事之间互相帮助，遇到不会的问题他们都会帮助我一起解决，因此我们也建立了深厚的友谊。我的大多数同事都很热情友好。尽管我是实习生但是他们也对我非常的友善，有求必应。忙碌之余，同事甜美的笑容和常用的一句话“努力工作”之外都会让自己备受鼓舞。这次

14、的实习经历让我明白了不管是在平时生活还是工作中不能心高气傲，要学会利用团队的力量，虚心地接受别人的建议，这样你的头脑才会一直清晰，这样你才能不断提高自己的全方位素质，让自己活得成就感。在实习过程中，并没有因为我是实习生而受到特殊待遇，和其他新员工一样，我在开展工作的过程中偶尔的犯错同时也会及时指正我。7.1.2适应卤位操作几个月的毕业实习是我从校园到社会的一个重要的转折点。从校园到职场、从学习到工作，这些转变也无时无刻的影响着我的思想和行为。转变的过程中我学会了适当地适应和调整自己的心理和看待事物的观点。这能帮助我快速的进入工作状态，逐渐熟悉自己的责任并能够独立的按时完成自己的任务。在适应工作

15、的过程中，我明白了工作的艰辛和生活的不易。开始逐渐体会我们父母长辈的难处，在生活和工作过程中即使是一件小事也要认真对待，往往严重的错误都是从一件小事开始的；这也让我意识到一个事实:细节决定成败。7.2 注意事项第一，作为学生，我们必须有坚韧不拔的精神。不管我们去哪家公司，不要好高驾远，做好最基础的准备工作，你通常应该先检查一下公司的工作环境。这个过程因人而异，很多人觉得这种准备工作是没有必要的，所以没有耐心，毫无准备的开展工作最后导致严重的失误，这种情况是我们要避免的。因此我们要戒骄戒躁沉得住气。第二，我们要充分发挥自己的能动性，抓住一切能够展示自己的机会，尽最大努力在公司中创造最大的价值。由

16、于我们不是全职员工，大多数公司都把我们当成学生。在此期间，公司通常不会给我们重要的工作，但是我们也不能因此就懈怠，我们要学会让自己忙起来，从小事做起，让同事和领导看到你的做事风格和对待工作的态度，以求更大的展示自己的机会。第三，我们必须虚心学习，不要因为怕别人的拒绝就不敢去和别人交流，在工作刚开展的前期肯定会有很多的疑惑和不解,盲目的钻牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困难要及时的和同事、领导沟通。当别人帮助我们答疑解惑时，我们也应该认真倾听虚心接受。同时，我们不应该害怕犯错误，错误是难免的，工作中犯错不可怕，可怕的是错不自知，所以我们要认真对面自己的错误并改正。第四，我们必须制定明确的目标，改善我们的态度。通常，在做任何工作之前我们都必须要先明确自己的目标是什么，要有一个大概的判断，预估自己是否有能力能完成这份