【《社区零售商业的发展思路和经营问题研究》8500字（论文）】.docx

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1、社区零售商业的发展思路和经营策略研究目录引言2第1章相关概念与理论基础211社区零售和传统零售21.1.1社区零售2112传统零售31.1.3两者之间的区别312社区零售商业模式的类型3121代理分销制3122平台分润制4123社交+拼团51.2.4内容粉丝制6第2章社区零售的现状及发展趋势62.1 零售行业线下发展现状62.2 社区零售的发展现状72.2.1 市场定位7222发展现状72.3 社区零售的未来发展趋势7第3章社区零售的商业模式发展中的问题83.1 技术成本高83.2 缺乏社区零售商业模式的正确认知83.3 没有关于社区零售商业模式的法律法规83.4 产品质量得不至呆障8第4章社

2、区零售的商业模式的对策建议94.1 将更多的资金投入技术研发94.2 加大社区零售的宣传力度94.3 加强诚信导向94.4 提高产品质量、打造品牌效应9结束语W参考文献10引言中国的电子商务是通过“互联网+”形成的，它历经了雏形期、发展期、稳定期和成熟期。2015年，百货商店的超市实体零售企业快速开展线上业务，而电器虚拟零售企业却快速开展线下业务We网通飘.O零售渠道已经开始打破了原有边界，形成线上和线下融合发展的趋势。另外,新零售这个词是在2016年云栖大会上被阿里巴巴集团的董事长“马云”首次提出来的，马云先生说在“今后的10年、20年没有电子商务的说法，只有新的零售”。一时间，任何地方都有

3、开设新零售店。从此“社区零售”成为了大街小巷的热词，新的零售业简单来讲，指的是依靠互联网的企业，通过运用先进技术手段一一大数据、人工智能等，将商品的生产、流通及销售过程改造、变成上级，重新形成生态圈和业态结构，并且将线上线下相互融合，使服务和体验变得有机联动。同时实施与现代物流深度融合的零售新模式。未来的电子商务平台终究会消失，既存的电子商务平台也会分散，每个人都揩拥有自己的电子商务平台。只有线上线下和物流结合在一起，才能真正产生社区零售。“社区零售”的商业模式是线上和线下相互融合，结合智慧物流，通过互联网思维实现零售企业的转型升级，以改善物流的现状、改善消费环境、加强用户体验为出发点，迅速提

4、高零售业的运营效率腼!他引用孔o错皿未诩引用现新零售业的发展已经被我们证明了。这并不是我们每天依赖的网上商店，而是在网上订购商品送到家里。也不是在传统街道上所看到的零售店铺和小卖铺。产品陈列体验是直观的”!未她引用孔，它是由实体经济在线上和线下的一种高度融合所带来的新型发展模式。IB皿未即引用以本文是通过对社区零售的商业模式的相关概念进行阐述，并借助“微商”开展社区零售的商业模式进行分析，以及对社区零售的问题进行分析，最终针对以上的问题，提出相应的解决对策。第1章相关概念与理论基础1.1 社区零售和传统零售1.1.1 社区零售社区零售，它既融合了社交工具又兼具了新零售的流量思维，它是一种线下和

5、线上相结合的运营模式槽诔晒引用现，在形式上，社区零售有兼容了电商的流量数据形式，线下体验店通过利用庞大的用户数据和A1技术，快速识别客户需求，同时它又具备了“微商”的部分手法，利用社群实现线上裂变，并进行培训分享，同时还要有专业化、职业化的微商代理为客户实现一对一专业的贴心服务。把线下的体验场景强化得更加专业化，让它变得非常容易复制。社区零售具有以下特征：1传播给全体国民的重要性。对于这种社区零售的商业模式,其占据“信用”的首要先天地位,可以）将自己在网上的使用经历分享给身边的亲戚朋友,无论是否是情感需求还是友情的3仅赶，最初的想法不管是什么,都会想要再去尝试一次。2.利益共享系统。如果每一个

6、团队都被要求要持续不断的保持激情，光靠梦想支撑，是不能一直在现实中存活下来的，只有利益相互融合才是最重要的，要想获得利益，就必须学会“剪羊毛”。1.1 M是营销运营的主体平台。IM是指微信、QQ、抖音这样的社交软件，它们是社区零售主要信息散播和传输通道，而实体店的主要目的就是为消费者提供体验及线下的活动场所。4 .社群才是最终的资源体。CRM系统是每个商业形式中不可缺少的模块。如何管理好自己的客户，社群才是最终的出路雷.未tta引用*O5 .商家可以通过借助社交平台来实现客户信息的采集、用户的数据分析，从而进行精准定位客户，并达到精确营销。112传统零售传统的市场是指实物市场,它必须先支付一定

7、的资金,只有从生产地把货物运送到本地，投放在市场里，才能形成一这个市场得色未皿引用孔O让消费者直接挑选实体货物。但是对于传统零售现在也还没有具体的定义，我（笔者）是根据自己查阅相关的资料，进行最后的总结，传统零售服务业就是零售服务的一种呈现形式,它是相对新型电子商务而言,以实体店铺为依托,从事经营性活动的零售服务业。113两者之间的区别“社区零售”的商业模式它继承了“传统零售”的精华并通过和互联网相互融合，去除了互联网的缺点，它是“互联网+”时代的必然产物和新事物。“社区零售”的商业模式就是将互联网、云计算、大数据等新技术与传统零售相互融合，从而促进传统零售的发展，振兴传统零售，形成新旧零售的

8、融合，并结合物流产业实现无边界和全渠道的销售网络，依次促进零售转型升级，扩大内需，引领经济的良性发展由引用孔。并且能够与消费者之间建立一个长期的合作关系,这样的模式相对于传统的模式,仅仅是为了使自己的利润变得更长远,而不是为了人性化;第二,“新零售的时代”就是一个追求全渠道、无边界的营销,是线上与线下的物流进行一个多方位的结合,它是一个泛在线下的综合体,通过大量的数字资源和人工智能的手段,从而满足顾客的各种需求，在这里可以提现出这种模式可以提高配送速度，它主要体现出数字化、体验式与多样性的特点。12社区零售商业模式的类型中国互联网协会发布的“2018中国社交电商行业发展报告”整理了中国社交电商

9、行业的商业模式，包括代理分销制、平台分润制、拼团制、内容粉丝制，本文将就各商业模式进行阐述!未颂引用,。本部分对各个商业模式和优缺点做出了评述。1.2.1代理分销制如图1所示，代理分销制下的商业模式与传统代理分销类似,它是由工厂对一级代理商进行发货,通过提升各级代理的价格,分发到下级代理商店,最终由其中的一个代理人在社会平台上公开发布自己的产品资料,实现销售。获取利益。比如,许多服装、洗护用品、降脂药物以及减肥类产品就是采用这样的商业方式。对于厂商来讲，该商业模式大大降低了企业的营销成本，无需购入巨额资本,就能够让自己的财务流转得到充裕,而且能够保证自己的生意和利润;同样能够降低库存的压力。商

10、品均由供应商自行代发,能够有效地降低库存,防止贷款滞销;大多数的供应商会给出一个很好的数据包,尤其是分销平台。不用厂商提供工资，自己在销售中产生的费用自己负责，不用囤积商品。对代理店铺来讲，代理分销制度的准入门槛远低于线下模型。在这一模型下,基层的代理人和上一层的代理人都是通过口头约束的方法来确认代理人之间的关系。所以,除了库存和采购费用之外,其他费用也都不能够发生,销售商就可以通过更低的价格获得利润。对消费者来讲，因为商品生产者和最终的销售者并没有形成直接的合同关系，基层代理所发布的广告中商品信息真实性以和商品质量很难得到保证，消费者很难得到售后服务。此外，因为社区零售消费者和销售者之间的界

11、限与传统商业模式更加模糊，且线上代理关系的形成不易监管，为上层消费者通过故意抬高商品售价甚至承诺下级代理“人头费”的方式获取高额利润创造了条件哂!城81引用孔。图1122平台分润制如图2所示，平台的分润制商业模式就是为平台上各类商家提供销售商品,电子支付结算业务,管理记账及店面装饰等服务。对于线下具备较多供应商资源的企业来说,一般会采用社交网络媒体方式进行商品连接或者发布。对无货源商户来讲，平台能够为商家提供一定量的货源与物流仓储等服务,只要商家完成了店铺建设,就能够通过各种社交媒介促使商品的市场化销售,最后在平台上进行发货,商家就能够获得差价。对于生产方来说,无论他们是否会选择什么样的模式,

12、都能够充分利用到社交互动网络上的分享性质,从而减少了营销的成本。对于代理商而言,平台分销的入场费远远高于分销制，平台还会和代理商签订合同，这样能够保障消费者的合法权益。提供商品及服务消费者图2123社交+拼团如图3所示，这样的商业模式与前两个模式最大的不同，电子商务平台仅是个体经营模式，除此之外,也没有为代理渠道提供。平台厂商购买货物,直接卖出来给消费者,当消费者选择自己的商品时,就可以利用社交互联网与他人进行组团,获得消费打折。得益于互联网和社会媒介的传递功能,其中群体购物的活动通常都是具备了时间条件的限制,平台能够在很短的时间内就取得尽可能多的销售额,所以该厂家很愿意用更低的销售成本来换取

13、较多的销售额。这种模式在拼多多表现的尤为突出，“拼多多”制定的市场精准定位，了解国内分级消费趋势，抓住了处在电商末尾的价格敏感性用户；而且“拼多多”和众多电商公司合作，特别是腾讯公司借助它的社交特性，为自己牵线搭桥，让更多的消费者了解腾讯业务；最后，以裂变拼团模式瞬间引爆流量完成兑现呻：未皿引用孔O社交拼团之所以能够在价格上具有突出优势，是因为在平台内部省去了许多细节管理费用。因此咱们对社交拼团，我们总是抱怨在线客服的态度、售后服务经常失联等状况、物流运输管理的不合理等。此外，平台可以给商家足够多的空间进行宣传，这样极易导致页面画面不清晰。因为平台的内部管理原因，可能会导致假货或质量不合格的产

14、品流出。因此咱们在进行社交拼团时，都需要我们擦亮眼睛仔细辨别辩产品的质量，当然，只有我们用心的挑选，就会有更多有价值的商品供我们选择。平台坟第偿帆QQ社分微微户起拼用发平拼参友加户请友用邀好商家发货消费者图3错识!未胞引用现1.2.4内容粉丝制如图4所示，内容粉丝制模式是个人第一次代购,然后逐渐成为电子商务平台或生产者，将商品交由关键意见领袖，及各种网红、明星。在KC)1上使用教程和心得的介绍等使社交网络，向粉丝普及。让KO1以使用教程、心得导购等形式向其社交网络粉丝推广。这种商业模式常常运用在化妆品、电子产品领域。从生产商和平台来讲，现在KO1的粉丝有特有的分类，可以在线上精准的投放广告，并

15、把相关信息推广到目标客户。对于消费者来讲，可以通过Ko1分享的信息来全面了解商品信息，但在现实中，也有部分KO1夸大商品功能，误导消费者购买。图4第2章社区零售的现状及发展趋势本部分是对线上和线下的的零售行业进行分析，并得出社区零售的发展现状和发展趋势。2.1零售行业线下发展现状在我国,传统零售业已有30多年的历史,在迎接新机遇的同时,也面临着多方面的挑战。自2013年以来，传统零售业表现恶化。一是国内需求低迷，通过限制国内公共产品消费，在一定程度上抑制了零售产品消费。二是劳动力和租金上涨。传统超市的大幅扩张迫使许多商店每年都关闭，因为所有签约商店都已到期，租赁续约成本基本上增加了两倍。在南昌这样的农村首都，只有四家苏宁门店。看起来也不是很好看，但它确实让你感到孤独。第三，网络购物的影响至关重要。21世纪以来电子商务的快速发展已经崩溃。消费者在实体店购物网上购物的体验和方式也突破了传统的消费观念，但更严重地威胁着传统零售的地位。网上购物是必须的，因为网上购物很方便。为所有消费者提供便捷的在线购物选择，例如大型家电冰箱，为消费者提供一流的服务。以苏宁电器为例，2013年公司名称变更为“苏宁电器”，体现了经营方式和商业模式的变化，但在改革过程中出现了问题。一是B2C平台苏宁易购成立于2009年。它起步较晚，错过了电子商务的黄金时代，失去