初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十七章旅行社的产品开发与创新.docx

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1、初级经济师-旅游经济-第三部分旅行社经营与管理-第十七章旅行社的产品开发与创新单选题1（）是旅行社赖以生存的基础，也是连接旅行社与旅游者的媒介。A.策划B,产品C.服务D.路线（江南博哥）正确答案：B参考解析：产品是旅行社赖以生存的基础，也是连接旅行社与旅游者的媒介。旅行社要设计出具有生命力的产品，对产品进行不断改进和创新，首先需要对产品的概念、本质、特点以及类型等基本问题有一个正确的认知。单选题2.旅行社产品的（）体现在旅游者购买产品前无法看到或触摸到该产品，更无法像购买实物类产品那样可以试用。A.无形性B.异质性C.综合性D.代理性正确答案：A参考解析：旅行社产品的无形性体现在旅游者购买产

2、品前无法看到或触摸到该产品，更无法像购买实物类产品那样可以试用。旅游者只能借助旅行社接待人员的介绍、描述，或者借助宣传手册和影像资料等对产品进行了解。旅游者在进行购买决策时，凭借的是对旅行社的品牌和营销人员的信任。单选题3.依照旅游者的组织形式不同，旅行社产品可以分为OoA.预制旅游产品和定制旅游产品B.团体旅游产品和散客旅游产品C.包价旅游产品和单项旅游产品D.包价旅游产品和定制旅游产品正确答案：B参考解析：依据不同的划分标准，旅行社产品可以分为不同类型。按照旅游者的组织形式不同，可以分为团体旅游产品和散客旅游产品；按照产品包含的内容不同，可以分为包价旅游产品和单项旅游产品；按照旅行社提供服

3、务方式的不同，可以分为预制旅游产品和定制旅游产品。单选题4,（）是指由10人以上的旅游者出团所对应的旅游产品。A.散客旅游产品B.团体旅游产品C.包价旅游产品D.定制旅游产品正确答案：B参考解析：团体旅游产品是指由10人以上的旅游者出团所对应的旅游产品，旅行社团体旅游产品一般采用包价的形式；散客旅游产品是10人以下的旅游产品，旅行社散客旅游产品有时采用非包价的形式，有时也采用包价的形式。单选题5.采取（）方式的旅游者通常为散客。A.部分包价旅游B.单项旅游C.预制旅游D.定制旅游正确答案：A参考解析：部分包价旅游产品。部分包价旅游产品是相对全包价产品而言的，即在全包价产品的基础上，根据旅游者的

4、不同需求，减少产品中所包含的旅游服务项目。采取部分包价旅游方式的旅游者通常为散客单选题6.O是产品信息的最好来源之一。A.旅游者B.内部人员C.专家头脑风暴D.旅游中间商正确答案：A参考解析：旅游者是产品信息的最好来源之一，通过旅游者建议或投诉等信息反馈，可以给产品开发人员以信息和启示，进而形成产品概念或新的创意。单选题7.下列各项不属于产品试产与试销目的的是OcA.了解产品的销路B.检验市场经营组合策略的优劣、发现问题C.解决问题D.设计路线正确答案：D参考解析：产品试产与试销的目的，主要有三个：了解产品的销路。检验市场经营组合策略的优劣、发现问题。解决问题。在试产试销阶段，旅行社应该注意保

5、持产品规模适中，保证产品质量，充分估计各种可能的情况，争取做到有备无患。经过试销，证明确无销路的产品，切忌勉强投入市场。单选题8（）是构成旅行社产品的主体。A.导游素质B.旅游创新C.产品销售D.旅游线路正确答案：D参考解析？旅游线路是构成旅行社产品的主体，也是旅行社产品的最基本体现，旅游线路包含了旅游者从离开居住地（或客源地）到返回居住地（或客源地）开展旅游活动的一切要素。单选题9.旅游线路要适销对路，就必须以O为导向，最大限度地满足旅游者的需求。场色务品市特服产A.cdCD.正确答案：A参考解析：4为旅游产品核心的旅游线路是通过合理科学的设计来满足旅游者多样化的需求，从而打开销路、实现其价

6、值的，因而旅游线路要适销对路，就必须以市场为导向，最大限度地满足旅游者的需求。止匕外，旅游者的需求决定了旅游线路的设计方向。需要研究市场的需求趋势和需求数量，要客观地分析旅游者的旅游动机和影响旅游消费的因素，把握旅游市场的变化状况，针对不同的旅游者群体设计出不同的旅游线路。单选题10.O是对旅游线路（行程）的性质、内容和设计思路等方面的高度概括。A.设计B.主题C.线路D.产品正确答案：B参考解析：主题是对旅游线路（行程）的性质、内容和设计思路等方面的高度概括。目前，旅游线路（行程）已经从无主题过渡到有主题，一个鲜明而有特色的旅游主题关系到旅游线路（行程）的成败。因此，确定线路主题时应考虑多方

7、面的因素。单选题H1旅行社开发外联旅游线路产品首先进行OoA.选择合适的合作伙伴B.合理配套相关产品C.启动市场并优化产品D.市场调研正确答案：D参考解析：旅行社开发外联旅游线路产品首先进行市场调研，分析省外或海外旅游目的地在本地市场是否具有开发潜力。旅行社应优先选择符合本地旅游者消费水平和消费习惯的旅游产品进行开发。单选题12.下列各项不属于旅行社产品创新的现状的有OoA.旅行社产品缺乏主题与特色B.旅行社产品形态单一C.旅行社产品游客参与性强D.旅行社产品缺乏游客参与性正确答案：Q参考解京当前我国旅行社普遍将竞争焦点集中在旅游线路的创新性开发设计上，而缺少对产品品牌、服务、营销等对产品质量

8、与游客满意度有重要影响的因素的关注与创新。旅行社产品创新存在以下问题：旅行社产品缺乏主题与特色；旅行社产品形态单一；旅行社产品缺乏游客参与性。多选题1旅行社产品的特点包括OoA.无形性B.生产与消费同步性C.同质性D.综合性E.代理性正确答案：ABDE参考解析：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需要，通过对各种旅游产品要素的整合，向旅游者提供的各种有偿服务，包括包价旅游服务和单项旅游服务等。旅行社产品具有无形性、生产与消费同步性、异质性、综合性、代理性的特点。多选题2.按照旅行社提供服务方式的不同，可以分为OoA.团体旅游产品B.包价旅游产品C.预制旅游产品D.定制旅游产品E.自驾旅游产品

9、正确答案：CD参考解析：依据不同的划分标准，旅行社产品可以分为不同类型。按照旅游者的组织形式不同，可以分为团体旅游产品和散客旅游产品；按照产品包含的内容不同，可以分为包价旅游产品和单项旅游产品；按照旅行社提供服务方式的不同，可以分为预制旅游产品和定制旅游产品。多选题3.定制旅游产品的特征包括OoA.公开性B.专属性C.私密性D.趣味性E.深度性正确答案：BCDE参考解析：定制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务。相较于预制旅游产品，定制旅游产品具有专属性、私密性、趣味性和深度性等特征。多选题4.旅行社产品创意来源主要有O等途径。A.

10、旅游者信息反馈B.内部人员C.旅游中间商和代理商D.专家头脑风暴法E.旅行社同行信息共享正确答案：ABCD参考解析：旅行社产品设计与开发从寻求创意开始。创意，就是开发新产品的设想。虽然并不是所有的设想或创意都能变成产品，但尽可能多的创意却可以为开发新产品提供更多机会。因此，大多数企业都非常重视创意的发掘。旅行社产品创意来源主要有以下几种途径：旅游者信息反馈、内部人员、旅游中间商和代理商、专家头脑风暴法。多选题5.关于旅游线路（行程）设计开发突出特色原则，下列说法正确的有OOA.突出特色原则是设计产品的核心理念之一B.要体现差异，便于目标客户进行识别C.贯穿旅游产品设计制作和宣传促销全过程D.对

11、自然和历史形成的原始风貌进行改善E.通过强烈的感官刺激达到深入人心的效果正确答案：ABCE参考解析：突出特色原则是设计产品的核心理念之一。突出产品的特色就是要体现差异，便于目标客户进行识别，而差异化的产品可以强化企业品牌，避免低水平竞争。特色原则应贯穿旅游产品设计制作和宣传促销全过程，无论是线路名称、广告语、媒体广告，还是线路的销售场地、销售氛围，都可营造出与众不同的特色，通过强烈的感官刺激达到深入人心的效果。尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。多选题6在旅游线路设计过程中应注意的事项包括OoA.点间距离适中B.顺序科学C.关注同行的价格D.择点适量E.内容丰富多彩正确答案：ABDE参考解析：

12、旅行社在设计旅游线路时，应慎重选择构成旅游线路的各个旅游点，并对之进行科学的优化组合。在旅游线路设计过程中应注意以下几点：顺序科学、避免重复经过同一旅游点、择点适量、点间距离适中、内容丰富多彩、服务设施有保障、购物安排合适。多选题7.关于旅行社产品创新，下列说法正确的有OoA.发旅游者对旅行社产品的购买潜力B.激发旅游者对旅行社产品的购买欲望C.以市场需求为导向D.对旅游线路六大依附要素的组合、设计、采购活动的创新E.需要旅行社站在风险控制的角度开发产品正确答案：ABCD参考解析：旅行社产品创新的H的是为了激发旅游者对旅行社产品的购买潜力和购买欲望，这就需要旅行社站在旅游者的角度，通过市场调研

13、，了解旅游者需要，在此基础上开发出的产品才具有长久的生命力与市场竞争力。因此旅行社产品创新是旅行社以市场需求为导向，对旅游线路六大依附要素的组合、设计、采购活动的创新以及服务的改进和完善。共享题干题2017年3月31日，大理白族自治州依托丰富的自然资源与人文历史沉淀，大理的旅游业强劲兴起。随着住宿需求规模的增大，该地逐渐形成了环洱海客栈群、大理客栈群。部分旅行社推出前往大理旅行的全包价产品，旅游者一次旅游过程中所涉及的食、住、行、游、购、娱等活动全部包含进去，所涉及的企业既包括酒店、旅游汽车公司、旅游景点等旅游企业，又包括餐馆、商店、娱乐场所。同时推出各种报团旅行产品，比如国内旅游豪华团10人

14、成团，标准团16人成团，经济团30人成团，入境旅游则9人成团。但当前我国旅行社普遍将竞争焦点集中在旅游线路的创新性开发设计上，而缺少对产品品牌、服务、营销等对产品质量与游客满意度有重要影响的因素的关注与创新。不定项选择题1材料中部分旅行社推出前往大理旅行的全包价产品，旅游者一次旅游过程中所涉及的食、住、行、游、购、娱等活动全部包含进去，所涉及的企业既包括酒店、旅游汽车公司、旅游景点等旅游企业，又包括餐馆、商店、娱乐场所，体现旅行社产品（）的特点。A.无形性B.生产与消费同步性C.异质性D.综合性正确答案：D参考解析:后于旅行社是中介性的企业，是旅游业上游终端产品供应商的销售渠道，因此旅行社产品

15、具有综合性的特点。以旅行社的全包价产品为例，典型的全包价产品是将旅游者一次旅游过程中所涉及的食、住、行、游、购、娱等活动全部包含进去，所涉及的企业既包括酒店、旅游汽车公司、旅游景点等旅游企业，又包括餐馆、商店、娱乐场所等非旅游企业。不定项选择题2.O是指旅行社为满足旅游者的旅游需要，通过对各种旅游产品要素的整合。A.旅行社产品B.旅行路线C.旅行服务D.旅行社价格正确答案：A参考解析：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需要，通过对各种旅游产品要素的整合，向旅游者提供的各种有偿服务，包括包价旅游服务和单项旅游服务等。不定项选择题3.旅行社推出的国内旅游豪华团10人成团，标准团16人成团，经济团30人成团属于（）A.团体旅游产品B.散客旅游产品C.包价旅游产品D.单项旅游产品正确答案：A参考解析：依据不同的划分标准，旅行社产品可以分为不同类型。按照旅游者的组织形式不同，可以分为团体旅游产品和散客旅游产品。团体旅游产品是指由10人以上