波尔曼酒店保安部工作总结.docx

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1、2023年波尔曼酒店保安部年度工作总结波尔曼酒店20xx年度保安部工作总结时间真的过时好快呀!不知不觉20xx年将要过去了.从今年X月开始,保安部在总经理指导和各部门的配合下，全方位加强了酒店的安全防备管理，完善了各类制度，加强了巡查检查、11月X日实行了全员培训与零碎培训相结合，保证酒店安全保障等做了一定aI工作。一、深入健全和完善安全防备体系1 .完善组织:9月份接手以来，结合酒店安全、消防的需要，建立了防火行感人员构造组织。根据酒店人员变动，重新调整了防火人员组织，总经理担任总指挥，保安部经理,工程部经理,客房部经理,餐饮部经理等担任副总指挥。各部门主管任组长。按照“谁主管，谁负责”的原

2、则，贯彻了三级安全管理目的责任书。保安部经理在11月X日消防培训时明确讲到消防工作人人参与，个人必须负责好各自岗位上的消防安全工作。部门与班组明确了安全目的管理、使安全工作明确职责，贯彻到人。2 .贯彻制度为了保证酒店的安全，我们从酒店的（实际状况出发，建立了一套安全防备制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡查岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防备等。同步贯彻了公安特行规定的各项登记与传播，做到认真登记、及时传播。3 .培训到位为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，采用

3、有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年X月以来共培训员工怎样使用灭火器200多人次，消防安全知识培训200多人次，消防安全宣、同步将消防安全基础常识发放到各部门及钱柜单位进行宣传。使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的）基本措施，提高防止火灾区）警惕性。二、加强巡查检查，保证酒店财产安全：为了使消防安全工作落到实处，我们贯彻酒店总经理、每次晨会强调安全防备工作，布置安全防备内容，加强安全检查。针对楼顶消防水箱和生活水箱、9-19楼客房、8楼会议室、7楼厨房、5.6楼餐厅、3楼KTV、进行了全面的安全检查，目前由于消防控制主机不灵，我部加强人力巡查检查次数。在每次会议及宴席结

4、束后我们派各班专人现场进行检查。真正地把安全工作落到实处。一年来贯彻安全巡查检查，大型活动和节假日保安主管带人检查，贯彻客人车辆停放次序良好，监控设备由我部人员维护欧I非常好，快递包裹接受及时无误。安全检查发现不安全原因16起（例：1、有6只灭火机过期并进行了更换。2、七层厨房间有火苗一次。3、二楼.消防疏散通道堆放杂物两次。4、楼层个别烟感失灵误报。KTV场所有层显线头掉落，5、安全出口指示牌不亮并整改。）等状况。针对查出来的问题，我们都已指出了整改告知，责令其限期整改，基本做到完善到位。三、抓学习、树经典、促管理、保安全1首先是抓好骨干队伍自身建设，重视扎实员工的思想基础，全面提高安全队伍

5、的综合素质。为使员工尽快掌握业务技能，我部贯彻每月三次全体人员安全会议。充足运用安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬杰出的I员工，对个别体现差的进行严厉批评，同步对员工加强法纪教育，尤其是大门值班及停车场欧I员工，接触人杂、面广，需要机动性，灵活性。2.此后我部将不停提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。四、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗状况，作好考核工作，发现问题及时处理，遇重大事件及时汇报。总之，随然今年工作获得了一点成绩，我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇，新的I挑战，自己到处以身作则,敢打敢拼，一直把团结友好放在工

6、作首位，在总经理决策对的（引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得愈加杰出。波尔曼酒店保安部20xx年X月X日第二篇：20xx年度东方大酒店保安部年终工作总结3000字20xx年度东方大酒店保安部年终工作总结默认分类20xx-12-2613:01:06阅读1690评论0字号：大中小订阅新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店整年的中心工作，以脚踏实地的）工作作风，求真务实的!工作态度，积极创新，不停提高，全面地完毕了今年的各项任务,为东方大酒店各项目的I顺利完毕做出应有的奉献。20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门根据董事长提出的!“立足市场

7、，加强经营，扎实基础，规范管理”这一总体思绪，结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工区J安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的（发展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的I方面，也有许多局限性，为了能在此后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完毕。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的!共同努力下，我保安部顺利完毕整年的!安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率整年到达了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了

8、保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的）工作积极性和发明性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是贯彻目的责任制的强有力根据。我部门结合自身的I特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作体现等直接挂钩，通过不停完善的鼓励机制最大程度的发挥员工区）工作积极性和发明性。涌现了许多感人的I事例。今年年初本市遭遇百年不遇区）冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处在第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的!难度，但我部人员，毫无牢骚，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同步，部门也坚持贴近、关怀员工,急员

9、工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不停进行学习和培训，力争优质服务。目前旅游服务行业人才竞争尤为剧烈，只有充斥优秀的I人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员欧I同步，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的）理论和实践培训。平均每月运用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一种人离开，而是积极留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。深入规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各他人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了原则。为客服务区I思想明显得到加强，如能积极协助住宿客人搬运行李，协助客

10、人看守遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格崇高，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的（需求常常与我们的I工作规定发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出某些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次快乐地消费。我们在做好为客服务的同步，也做好对内部的服务工作。今年X月份以来，总企业工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演习。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完毕了总企业机关所交

11、给的任务。四、努力做好酒店的!治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总企业及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，防止为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。为了使消防安全工作贯彻到实处，我们贯彻贯彻酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防备区I指示精神，布置安全防备的I内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们贯彻重点防备,加强巡查检查次数，在装修有几种月中我们派保安专人现场进行监护，同步贯彻动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作贯彻到实处。我部门对酒店区J重点部位和部门，常常进

12、行巡视和检查。对轻易引起事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全原因40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理时，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，运用监控设备和巡查人员亲密配合，进行制止、驱赶，保证楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺乏零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无

13、一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参与市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习欧J作用。五、积极参与总企业举行的!各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20xx年度，总企业工会以增强企业活力和凝聚力为目的I,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参与总企业工会活动。在比赛中，我部门员工林桂峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总企业举行的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。虽然过去的!一年我们部门在各方面获得了可喜的!成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的I挑战。一是，员

14、工还不能完全按照原则进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是,我们区）管理人员水平尚有待于提高。三是，我们的设备尚有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改善。所有这些问题和局限性，均有待于我们此后认真地思索和总结改善。回忆了20xx年来欧I工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店区J整年中心工作，以脚踏实地的!工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的奉献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思绪,突出“变化”二字，树立保安部新形象。整年工作的整体思绪：1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全保证

15、酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，保证酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不停完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围多种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其他部门进行整改,杜绝一切安全事故的I发生。3、与人力资源部配合对新入职工工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不容许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太重视理论学习，制定详细的!学习计划，变化这种不学习的习惯，多发某些酒店资料，或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员

16、工的I学习，尤其是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工区I素质。5、岗位采用轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，变化过去那种固定岗位的模式，做到每一种人都熟悉和胜任各个岗位日勺工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采用末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的J考核原则，对每一位部门员工进行考核，采用末位淘汰。如持续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的!退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的!宿舍管理经验学过来，做到摆放整洁，条块分明，带动酒店整个宿舍的I管理，力争上一种台阶。8、平时多注意员工的想法，常常进行交流，关怀、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，协助，找出存在的问题，鼓