病区环境管理存在问题及整改措施6篇.docx

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1、病区环境管理存在问题及整改措施6篇病区环境管理存在问题及整改措施1一、整改工作的指导思想和目标I作为教师,不但要有良好的工作作风，而且还要有正确的教育思想，从各方面都做到典范作用。二、存在问题及整改措施：经过反复学习，发现自身还存在着许多不足之处。主要有以下几点：整改问题一：领会精神不到位,存在工作作风不够扎实。整改措施：k深化自己的专业知识,提高教育理论。不断地像其他前奏请教.探索新知识,改进自己的教学方法,提高专业知识的运用能力。2、刻苦钻研，相互学习，相互帮助，虚心求教，努力提高教学水平。3、坚持学习教育教学知识，多听课，多动笔，不断给自己充电，真正做到因材施教。4、主动，积极的做好本分

2、工作，发扬奉就精神。5、认真对待任何事情,不报应付的态度，脚踏实地,多花心思的去做事情。6、做事的时候，从多个角度考虑问题，有创意，对待问题从深层次分析，思考深刻，不把工作当作1种负担，时刻改进工作方法，提高工作效率。7、工作中时刻剖析自己，进行批评与自我批评，定期写好反思.做事情都遵守精细化原则，要做就要尽最大努力做到最好。不抱“泡日子”的想法，用“精细化”来严格要求自己。8、学会接人待物，尽可能和其他老师成为朋友，团结友爱，虚心请教,枳极进取。9、在个人独处的时候，对自己的要求不放松，树立正确的世界观、人生观、价值观。努力提高自己的自控能力。多和老卿交往，谈心。10、提高自己的绥合素质，热

3、爱本职工作，遇到问题多看多想多问，像周图的老师请皴，树立良好的道德风范。通过这次的自查自纠，我发现自己原来还有这么多的不足之处，还密要不断的改进，我要迸一步改变工作作风，提高教育理论和专业知识水平，提高教学效率。但是，这也是一个漫长的过程，需要坚持不懈，花更多的精力，需要不断的总结经验教训，大胆实践，勇于创新，这样才能提高自己的师德水平，为教学服务，为提高教师自身的综合素质服务。病区环境管理存在问题及整改措注21、存在的问题1.1 住院部医护人员态度问题：住院部医护人员又要求有较高的准确性和责任心，致使工作人员身心处于紧张状态，也常把自身的压抑情绪传递给患者。有时在工作中缺少热情，表情冷漠，言

4、语生硬，对患者的提问不能及时给予解答,健康指导不全面。病员呼叫处理不及时。1.2 住院病人取药问题：现患者仍自己或家属取药，住院病人开处方时间未确定，导致每天都有老住院病人开的，第二天的工作也繁忙,如果还要开老病人的药，就降低了工作效率，导致患者排队等候现象严重，引起群众不满，有损医院形象。1.3 记账漏费现象：有些时候由于仓促出院，对费用复核把关不严.就会产生漏费、多收等现象,或由于病房录入费用出现差错，以及医护人员工作疏漏等原因，患者出院已办理后才发现费用漏记，迨成医院损失。1.4 检就科室：出报告时间不及时，医项催促后仍未及时出报告，导致医生治疗工程中无参考指标，记费漏记，迨成损失。1.

5、5 业务查房与医患沟通：患者反映查房时问少，医师与患者沟通时问少，以至于医师不能完全掌握患者病情，造成医患之间不信任，影喃医院的口碑及形象，存在潜在的安全隐患。1.6 业务知识欠缺及合理用药：在处理危重病人时欠缺临床经验及相关知识，导致诊断不明确，治疗效果差等问题，部分药物使用不合理,用药与诊断不符，抗生素使用无指针，常见2联抗生素。1.7 入院信息录入不够完整准确入院时要求患者认真详细填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话，可部分患者认为入院信息可有可无，忽视信息的完整性和准确性，造成录入出现大量数据漏缺。也有患者对自己是自费、公费、医保或低保不明确。以上问题不仅影响了科室和医院医疗

6、指标的准确性、病案的周量.同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访，甚至埋下医疗纠酚的隐患。2、整改措施2.1 加强住院部内部管理，提高自身素康，住院部医务人员定期交流,增强团队协作能力。2.2 强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德教育和服务技能学习，做到服务从心里开始、从手上做起.在脸上绽放。加强住院处全体人员对住院信息系统的培训,使每个工作人员都能熟练掌握各个模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确，服务到位。2.3 强化管理，提高工作质量，树立服务意识，强化承务理念，实行工作流程的设计创新。树立以人为本的股务理念，直接为患者服务的同时做好为临床一线的服

7、务工作。进一步完善科室规章制度，使管理更加科学化、规范化，操作性更强。2.4 住院部配备少量常用的物，每周2次处方时间，老住院病人的药物于前一天下午统一处方，安排专人统一取药并摆好药。这样即方便了病人，也提高了医务人员的工作效率一一执行困难：取药人员的确定及备用药物的管理。2.5 建立费用复核制度。由住院部主任和护士长负责最后把关检查出院费用记账情况，做到在不违反收费标准的前提下合理收费，严格杜绝少收费、漏收费和重复收费。如遇突发事件，应特事特办，由专人负责处理，尽量避免出现差错。2.6 注重与相关科室的沟通，提高协调能力，特别是辅助科室，尽早完善辅助检查，并及时催促报告单。2.7 规范查房制

8、度，除每周1由跣长组织行政大查房外，戏议周二至周日，也要由主管业务人员负责组织住院部例行查房，即每周二.周五、周日由住院部副主任组织查房：每周三、周六由住院部主任组织查房；周四由院长助理组织交房。这样就可以形成每天都有专人组织查房，加强了住院部的管理。同时建议护理部也必须每天安排专人参与医生组查房（护士长应该参与每周一行政大查房，其余护士应分别参与每周二至周日的查房另外住院部医师每天下午应1起巡视病房一次，特别是对前一大新入院的病人和重危病人，由科主任或副主任带队查房。因上午病员到院时间较晚，除每周一行政大查房时问定在提前上班半小时外，其余查房时同可以定在每天10点左右。加强医患沟通，特别对无

9、家属陪伴的患者，一定要联系到患者的直系亲尾，并催促到院。危重病员，一定要对家属多交代病情，多沟通，遇到难沟通的患者家属，可由科主任或副主负责沟通。必要时与院办协调沟通。患者出院后主管医生应电话随访，以了解治疗效果及增强患者对医院的印象，提高患者的满意度。2.8 住院部医师定期作业务知识交流培训，住院都组织，院办旁听点评的方式，由每位医师准备课题，相互交流学习。视范合理用药。2.9 加强管理，确保患者信息的准确完整,门诊收住住院病人时，加强信息的收集，信息不完整的主管医生必须完善、特别是联系电话及住址。另每间病房设立意见簿.广泛征集病人速议及批评，以便及时改进我科工作，对病人提出的问题要认真调查

10、核实，对相关人员应给予合理的奖惩。煤上所述，住院收入是医院赖以生存和发展的主要经济来源，只有加强住院部工作管理，提高住院部医护人员的素质，提商工作效率。在不违反收费标准的.前提下合理收费，减少或杜绝少收费、漏收费，才能在保证医院良好社会效苑的同时提高经济效益。病区环境管理存在问题及整改措31 .病房管理由护士长负责。2 .保持病房整洁、舒适、安静、安全，布局合理,注意通风，避免噪音,做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。3 .统1病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位置。精冬贵重仪器，要有使用要求并专人保管，不得任意搬动。4 .严格执行陪护制度,加强对陪护人员的管理,积极开展卫生宣教和健康教

11、育。责任护士应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度，及时i行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。5 .医务人员必须按要求着装，做到着装整齐，像戴胸牌上岗，坚守岗位。工作时间内不准吸烟、聊天、闲坐、做私事.治疗宴、护办室不得存放私人物品。原则上，工作时何不接私人电话。6 .患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终未处理。7 .护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，奠立账目,定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。8 .定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处

12、理意见及反馈，不断改进工作。9 .病房内不接待非住院患者，不会客。值班医生与护士及时巡视病房，对可疑人员进行询问。严禁散发各种传单、广告及推销人员进入病房。10 .注意节约电、水，按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水、长明灯.病区环境管理存在问题及要改措注4一、存在问题：k护理人员不足。2、由于护士社会地位低、经济收入低便护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的股务意识淡薄，缺乏主动服务意识O3、病人基柏护理不到位。4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩,不严格遵守操作规程。5、健康教育

13、宣传不到位，缺乏多样化。6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。存在问题及整改措施7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。8、分级护理要求落实不到位。9、经济价值在护理工作中未体现10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。Ik由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。二、措籁k加强宣传和教育：组织护士学习优质护理服务工作方案、茂名市“医疗庾量万里行”活动方案及茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案等文件精神。2,夯实基础护理，组织培训及考核。3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以短济效拉为目的，适量增加

14、护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫。4、根据科室特点，更新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。5、护理部表格式护理记录单的使用,大大缩短护理书写时间,使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。6、实行管床护士负责制，护理组长检查螫促，让每个护士都分管床位，负贲所管病人的健康宣教等，增强护士贲任感。7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、积极。8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度，并与护士绩效挂构，使护理质量得到提商。9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，

15、并进行考核，豉励年轻护士多与密深护士交流学习。10,合理利用人力资源，积极调动每一位护士的枳极性。病房管理存在问题整改措施存在问题：1 .有些护士对患者缺乏起码的责任心，同情心,解释问题时缺乏耐心细心,当患者反复询问或有凝问时,解释就极其不耐烦，使患者及家属不满，导致争吵和纠纷的产生2 .护理人员在和患者沟通时、不能有效应运所学知识和技能判断处理突发事件等。3 .护理人员的主动服务意识差,有时不能及时巡视病房,导致和患者发生争吵.4 .护理人员在病房催费时,与患者沟通交流中、杰度生理直接。现在患者本身对傕款比较反感,话说不好就会遭到患者的不满或投诉，使医患关系更加紧张。5 .低年资的护士工作经

16、援不足,技能操作不够熟炼,思考问题比较单一，缺乏必要的沟通技巧。整改措施1加强工作责任心,能做到揍位思考,关心、理解、同情病人,对待病人及家属态度和蔼，从内心认识到责任心的重要性.经常反省自己,不断提高自己,我们是在与生命打交道,人命关天.用酎心、细心、同情心去感化患者及家属。2加强突发事件培训,提高突发事件的应急能力，做到能熟练掌握操作技能,组建科室急救小俎将其纳入护理质量管理.对突发事件中存在的问题进行改进.3提高护士的主动服务意识和敏锐的观察力.积极主动巡视病房和观察病情。提倡主动股务，护士要变被动服务为主动股务，为患者提供个性化.人性化、及时准确的护理服务。学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务