兰山区分中心认真扮好“三个角色”.docx

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1、兰山区分中心认真扮好三个角色临沂市不动产登记交易中心2022-01-30 16:09兰山分中心:自2021年党史学习教育开展以来，临沂市不动产登记交易中心兰山区分中心坚持以党建促业务，以业务强党建”的方针，将我为群众办实事”实践活动做为党建工作的重点，充分调动党员的积极性和模范带头作用，内练业务素质，外提服务质量，在不动产登记工作中认真扮好倾听者、执行者、贴心人三个角色，真正做到把好事办实，把实事办好。一全心全意，做耐心的倾听者兰山区分中心坚持走出去，请进来，把察民情、访民意作为我为群众办实事的第一步,主动倾听群众呼声,真正了解群众所思所想所盼所愿。1、走进社区宣传慰问多次走进社区，通过与社区

2、干部、群众深入座谈交流，全面了解社区基本情况及群众关心关注的热点难点问题；对困难群众进行慰问，实地了解他们的生活状况，帮助解决实际生活困难；开展便民政策宣传，听取群众对不动产工作的意见和建议；组织对社区进行卫生大扫除，改善社区居住环境。2、多方式了解历史遗留办证难小区难点堵点深入富林小区、富民小区、汽车四队家属院、华兴纸业等20余个历史遗留办证难小区，通过现场答疑、入户走访、问卷调查、群众座谈的方式，了解办证难原因，解答群众疑惑。同时，梳理难点堵点，研究制定解决方案，明确责任人，限定解决期限，给群众吃一颗办证定心丸。二、自觉涵养，做坚定的执行者兰山区分中心坚持真抓实干，马上就办，把作风建设和彻

3、底解决群众需求作为我为群众办实事”的第二步，列出民生实事清单，严格按照时限完成，解决群众急难愁盼的问题。1、加强廉政建设开展党风党纪集中学习活动，加强廉政教育；开展廉政谈话，推动党内监督端口前移；建立风险预警机制，梳理不动产工作各流程的风险点，防患于未然。建立一个风清气正的不动产工作环境，更好的为群众和企业服务。2、推动交房（地）即办证常态化运行通过部门协同，借助慧登记试点东风，发挥一网通办服务平台和网上核税缴税技术优势，通过制度创新、流程再造、权籍前置、数据共享、容缺受理、网上申请等服务举措，全面实现辖区范围内交地、交房同步颁发不动产权证书。降低企业开发成本，增强企业和群众办理不动产登记的获

4、得感和满意度，从源头杜绝办证难问题的发生。3、全力推进不动产领域历史遗留问题化解将化解不动产领域历史遗留问题列入我为群众办实事清单，建立排查梳理、建立台账、限时办结、销号管理的全链条闭环式解决机制，扎实推进房地产领域历史遗留问题的解决。4、服务下沉，建立社区服务点2021年9月，兰山区分中心联合兰山区行政审批服务局、银雀山街道办事处，在银雀山街道便民服务中心设立不动产一网通办专,将不动产登记业务下沉到街道办理，作为全市首个试点运行以来，深受企业、群众好评。2022年，将继续在辖区内的金雀山街道、兰山街道、柳青街道便民服务中心设置不动产一网通办窗口。通过数据多跑路，实现群众少跑腿。三、细致入微，

5、做温暖的贴心人兰山区分中心坚持不忘服务群众初心，牢记登记工作使命，把提升服务质量作为我为群众办实事的第三步，从一点一滴的小事做起，为群众和企业做一个温暖贴心的服务员。1、设立企业专高效助力企业发展对涉企不动产登记，设立企业专,受理和审核同步审查材料,保证企业即来即为并选派党员业务骨干担任助企联络员，保证每个涉企不动产登记都有专人提供精准化保姆式服务，变企业跑为我来跑，变坐着等为靠上办，最大限度减少企业跑腿次数。2、延时服务常态化，节假日预约服务不打洋设立工作日延时服务为常态化服务机制，针对已到下班时间尚未办结的业务及尚在等待的企业和群众提供延时服务。同时在节假日提供预约服务，让工作日无法办理业

6、务的企业和群众可以错峰在节假日办理业务，真正做到365天不打洋。3、设置一网通办体验区，感受慧登记便利设置一网通办自助体验窗口，通过工作人员辅助与市民自助相结合的方式办理业务，让市民体验一网通办的便利，引导更多市民选择足不出户随时随地网办业务，享受临沂市不动产登记慧登记红利。4、实现不动产+公证一次办好实现公证与不动产登记业务联办，群众因不动产买卖、互换、继承、遗赠、赠与、委托等办理公证事项时，可以同步申请不动产登记，并免收公证费，实现涉公证不动产登记业务集成服务、一次办好。5、增加服务形式，满足多样需求一是挑选党员业务骨干靠前引导，负责协调解答咨询、受理代办申请、协调解决帮办代办服务中遇到的问题；二是对70岁以上老人、孕妇、现役军人、残疾人等专设登记绿色通道；三是对行动不便人群,开展上门服务、见证服务；四是推出免费邮寄不动产权属证书服务；五是在大厅设置劳动者港湾、母婴室、雨伞、老花镜、常用医药、轮椅等便民服务设施。从细微处着手，让服务更具温度。兰山分中心：回顾过去，我们成绩斐然;展望未来，我们重任在肩。2022年,兰山区分中心将继续扮好倾听者、执行者、贴心人三个角色，将我为群众办实事落地落实，着力打造服务有温度，办事有速度，工作有态度的不动产登记服务形象。