关于GBT19001:2008新解.docx
《关于GBT19001:2008新解.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于GBT19001:2008新解.docx(9页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、关于 GBT19001-2008 标准若干问题的思考和理解第一部分关于引言0.1总则本部分的内容说明了建立质量管理体系的要求和标准的作用,对标准的使用者来说不是要求。应着重理解以下要点:1 .采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策采用质量管理体系,对组织的总体绩效有着重要影响,关系到组织的全体人员的活动和利益,关系到组织的生存和发展,也是组织在世界范围内的经营环境发生着剧烈变化,竞争越来越激烈中摆脱困境而胜出的有效方法,因此,组织应当从适应全球经济变化、增强竞争力的战略高度,将采用质量管理体系作为一项关系到全局的重大决策。2 .设计和实施质量管理体系应紧密结合组织的实际情况标准只是规定了质
2、量管理体系应满足的最基本要求,至于如何满足这些要求的方法、途径和措施并没有作出规定,由组织自行确定。因此,组织设计和实施质量管理体系,应紧密结合自己的实际情况,并充分考虑影响质量管理体系设计和策划的六个方面的因素。a)组织的环境、环境的变化以及与该环境有关的风险;这是2008年标准中增加的内容。组织的环境,包括组织的内部环境和外部环境,可能涉及市场、人员、产品、技术等,同时引入了 “风险”的概念。组织在设计和实施质量管理体系时,要充分考虑内部环境和外部环境及其变化以及给组织带来的风险,如信誉的下降、市场的丧失、责任的承担、资源的浪费等。当组织的环境发生变化,组织应及时评价质量管理体系的适宜性,
3、必要时需变更己建立的质量管理体系。b)组织不断变化的需求;c)组织的具体目标;d)组织所提供的产品;e)组织所采用的过程;f)组织的规模和组织的结构。由于上述因素的影响,不同的组织为满足标准要求所采取的方法、途径和措施也是各不相同的。因而,每一个组织的质量管理体系都具有自身的特点,都应紧密联系自身的实际。不同组织的质量管理体系是各不相同的,不能认为采用同一个标准,所建立的质量管理体系的结构或文件就都是相同的,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。3 .质量管理体系要求是对产品要求的补充标准所规定的是对质量管理体系的要求,是通过的,适合于所有行业和经济领域,不论其规模和提供何种产品,产品
4、要求则是针对具体的产品在产品特性方面的要求,是不能通用的,两者是有区别的。质量管理体系要求是对产品质量的产生,形成和实现全过程的控制,可以有效的消除产品设计和开发、生产制造、包装、运输、贮存等各个过程中的质量隐患,避免引起质量损失。因此,质量管理体系要求有能力保证产品始终符合规定要求,满足顾客的要求和适用的法律法规要求。所以,质量管理体系要求是对产品要求的补充。4 .标准能用于评定组织满足顾客要求,适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力标准规定的要求,实际上就是一种明示的需求和期望,同时也是衡量组织是否有能力满足这些需求和期望的准则。所以,无论是组织的内部,还是外部(包括组织的顾客、认证
5、机构)都可以以标准规定的要求为准则,评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力,也就是说,标准可以作为第一方审核、第二方审核和第三方审核的准则。需要说明的是,标准中的“注”只是对标准中有关要求的说明和解释,并不是要求,不能作为判断依据。5 .建立质量管理体系应在组织原来的管理基础上按标准规定的要求进行补充和完善一个能完成自身职能的组织,即使在IS09000族标准颁布前,客观上也存在一个质量管理体系,但并非是每个质量管理体系都是充分有效的。因此,建立质量管理体系不是要组织抛弃原来行之有效的方法,而另行建立一套所谓IS09000标准的质量管理体系,而是在原来的管理体系的基础上,
6、按照标准规定的要求,对原来体系中那些不符合标准要求的地方进行补充和完善,以符合GB/T19001标准的要求。0.2过程方法本部分内容说明了 “过程方法”的作用和应用要求,对标准的使用者来说,同样也不是要求。应着重理解一下要点:1 .组织应运用“过程方法”建立、实施质量管理体系以及改进其有效性“过程方法”是质量管理原则之一,组织在按GB/T19001标准建立质量管理体系时,应运用“过程方法”确定质量管理体系所需的过程和过程之间的相互关系,并对每一个确定的过程实施管理和控制。2 .在运用“过程方法”时,应特别关注以下方面:a)明确并满足要求,即明确并满足顾客的要求、适用于产品的法律法规要求;b)要
7、从增值的角度考虑过程,以避免过程无效和资源浪费,确保过程为组织的绩效增值;c)能够高效地获得期望的结果;d)通过对过程的测量,持续改进过程。3 .GB/T19001标准是一个以过程为基础的质量管理体系模式a)该模式由管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等四个大过程组成,每个大过程中还包括若干子过程;b)四个大过程中,产品实现是最直接、最基本的过程,管理职责、资源管理、测量、分析和改进等三个过程统称为管理过程,有时也称为支持性过程;c)产品实现过程包括了标准第7章的内容,其输入是顾客的要求,输出是提供给顾客的产品,是一个可以直接增值的过程;d)管理职责过程包括了标准第4章和第5章的内容



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 GBT19001 2008
