紧急求助与处置.docx

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1、紧急求助与处置一、I1O报警求助1IIO报警服务台受理报警的范围(1)刑事案件。(2)治安案(事)件。(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。(4)自然灾害、治安灾害事故。(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2 .110报警服务台受理求助的范围除了受理报警之外，110报警台还受理以下求助。(1)发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的。(2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。(3)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。(4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作

2、、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。(5)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。3 .报警求助方法(1)可使用任何的通信工具向110报警台报警(拨“110”号码即可),也可向正在执行公务的公安人员报警。(2)讲清案件或求助的内容、发生的地点和时间；报警后不要先挂断电话，须等接警方问清问题后才能挂断电话，并应随着案情变化及时与警方联系。(3)条件允许时，可在现场等待警车或接警人员的到达。二、120急救求助遇到严重的创伤、急性中毒、大出血、心脏病发作、严重呼吸困难等紧急情况或急症时，在对受伤者或病人做必需的现场处置的同时,保安员应立即呼叫“120”以寻求急救医疗部门的援助。1突发急症的求助

3、遇到突发急症病人时，应详细报告“120”急救中心以下内容。(1)病人发病具体时间、病人所在的详细地址。(2)病人的姓名、性别、年龄及主要病情。(3)呼救人的姓名、单位和所用呼救电话号码。报告清楚以上情况后，还应明确急救车到达的时间及接车地点。2.重大突发事件、灾害事故的求助遇到重大突发事件、灾害事故造成人员伤亡时，应详细报告“120”急救中心以下内容。(1)讲清突发事件、灾害事故发生的时间、地点和事件、事故的性质。(2)伤亡人数和伤情。(3)急需哪方面的援助。(4)呼救人的姓名、单位和所用呼救电话号码。紧急情况下，除了拨打“120”电话还可同时拨打“110”电话求助。另外，保安员在从事保安工作

4、时应熟知所在区域附近的医院位置及呼叫电话，以便就近以最快速度抢救伤员。三、常见事故具体处置方法1 .电梯困人事故如楼内电梯突然发生故障，特别是电梯在运行中，有人员被困电梯内，保安员应立即向单位有关部门或物业管理公司紧急报告。在维修单位或有关部门到达之前，保安员应了解被困人员情况，告知被困人员正在进行的处置情况，稳定他们的情绪。2 .漏水事故如发现楼内、屋内有漏水现象，保安员应立即到现场观察并采取相应的处置措施。首先，尽可能解决漏水问题；若一时无法解决，立即向单位有关部门或物业管理公司紧急报告。其次，观察四周环境,漏水是否影响各种设备运行，如电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。如漏水可能影响这

5、些设备运行，应及时采取措施，确保这些设备免遭漏水的影响。漏水事故发生后，保安员要加强巡检。3 .电力故障事故如突然发生停电或电力故障，保安员应及时向单位有关部门、物业管理公司或电力部门报告，同时加强对主要进出口的控制，增加值勤力量，防止偷盗、抢劫案件发生或因人员惊慌而发生其他事故。4 .易燃气体及其他化学危险品泄漏事故如遇易燃气体(主要是煤气、石油天然气)及其他化学危险品泄漏,保安员应立即向有关部门报告，必要时可向公安部门报警。同时，保安员应当要求有关人员立即离开现场。如遇煤气泄漏事件，千万不要按门铃，严禁周围人员吸烟，严禁在煤气泄漏现场使用手机；进入现场后立即关闭煤气开关，打开门窗，抢救煤气

6、中毒者。5 .雷击或台风事故(1)遇到大风与雷雨时，保安员应主动检查门窗是否关闭，协助管理人员检查有关设施，向住户进行宣传。(2)遇到台风警报时，保安员应加强巡视，动手关闭或提醒关闭有关部位的门窗，需要时可用胶纸带“米”字形加固门窗玻璃，以防碎玻璃片伤人事故发生。台风期间，保安员应加强值班，注意发现事故隐患并及时加以排除。(3)遇到台风与雷雨时，如遇积水中有电线杆倒塌，应注意水中是否有漏电现象。一旦觉察到有被电麻到情况，要迅速退出积水区域。已经进入积水区的，应单腿站立，并单腿跳跃迅速离开；严禁在带电的积水中迈开双腿奔跑，以避免造成伤亡事故。6 .交通事故有关交通事故现场处置的内容详见第九章第三

7、节。四、伤病人员的现场检查及伤情分类遇到伤病人员时，保安员可根据具体情况，或者让伤员先自我检测伤情，或者帮助观察和检查伤病情。1 .伤情自检的方法意外事故发生后，伤员可从以下几方面自我检测伤情。(1)看一看身体各部位有无出血，伤口处或肢体有无畸形。(2)活动一下肢体，看能否正常活动且无疼痛。(3)有无头部疼痛、头晕；有无视力、听力不正常。(4)有无颈部、胸部疼痛、憋气；有无腰部、背部疼痛。有大量出血，全身极度疲劳，憋气，呼吸困难，头晕，出冷汗，身体发冷并心率加快、异常或心慌等症状是伤情危重的表现。2 .伤病情观察保安员要先了解伤病人员的伤病情况，观察受伤人员的症状。(1)思维意识反应情况1)意

8、识反应清楚，回答问题准确，说明脑供血好，颅脑无严重损伤。2)若烦躁不安，提示脑缺氧或精神异常。意识不清、全身抽搐是伤情加重的表现。(2)脉搏及血压情况1)正常的脉搏应在6090次/分，触摸时感觉有力。缺氧、失血、疼痛、心衰、休克时，心率会加快，或者变弱。脉搏超过120次/分则是病情加重的表现。2)楼动脉触摸不清，提示收缩压少于80毫米汞柱。脉搏越快，血压越低，病情越重。3)病情严重时，应以触摸颈动脉为准。颈动脉搏动摸不到时，提示心跳停止。（3）呼吸反应情况1）主要观察呼吸次数及困难程度，呼吸越快越费力，说明病情越重。2）正常呼吸次数为1620次/分，呼吸时胸部明显起伏。3）若呼吸急促且发出喘鸣

9、等响音，说明呼吸困难，缺氧严重。4）当听不到呼吸音、看不到胸腹起伏，用脸贴近病人鼻孔也感觉不到气息进出时，说明呼吸停止。（4）体温反应情况1）正常人的体温保持相对稳定，每天体温波动在0.5。C左右，清晨温度稍低于下午，剧烈运动后体温可见升高。2）测量体温的部位一般有口腔舌下、腋窝、肛门内等。3）通常采用水银体温计测体温，目前也用电子测温仪测试体温。正常口腔温度是3737.5,腋窝温度是3637C,肛温是37.538。4）当体内温度与腋温之差大于3,说明周围循环衰竭，是休克的严重征象之一。（5）瞳孔反应情况两侧瞳孔应等大等圆，对光反射灵敏。1）当双侧瞳孔不等大时，常提示有卢页脑损伤，瞳孔散大的对

10、侧颅内常伴有血肿及脑疝发生；提示颅脑内压力增高，说明病情严重。2）当双侧瞳孔缩小时，常提示有严重的中毒或缺氧。3）双侧瞳孔放大到边，又无对光反射，且眼球固定者，常常是濒死或死亡的症状。3.伤病情分类伤病情分类是指根据伤病人员受伤的部位、生命迹象及出血多少等来判断伤病情的轻重。危重伤病类应立即进行救助，并在专人护送和严密观察其伤病情变化下，迅速送往医院救治。危重伤病情主要有以下几种。(1)窒息。主要是指身体在短时间内严重缺氧，全身青紫。窒息是伤病人员死亡的原因之一。(2)昏迷。严重脑损伤及脑缺氧可导致昏迷；昏迷时，反射迟钝或消失，体温下降，极易窒息，使伤病情迅速加重。(3)休克。由于伤病情严重或大出血，使伤病人员血压下降、循环衰竭、脏器功能衰竭，极易在短期内不治死亡。(4)大出血。当伤病人员体内快速丢失血量占其总量25%以上时(约IOOO毫升)，可发生严重休克。大量出血，可使伤员在数分钟内死亡。(5)头、颈、胸、腹严重损伤，脏器重伤及大面积烧伤。(6)溺水、触电、中毒等。