财会经济-高级经济师-旅游经济-10-旅行服务业的监管与治理体系.docx

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1、财会经济-高级经济师-旅游经济TO-旅行服务业的监管与治理体系 单选题1.旅行社从事旅游业务必须投保（）。A.旅行社责任保险B.航空意外保险C.旅游意外保险D.旅游财产保险正确答案：A （江南博哥）参考解析：根据国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行 社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定，未投 保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责 令停业整顿1530天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节 严重的，还可以吊销“旅行社业务经营许可证”。单选题2.旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的 （）成本

2、。A.固定B.财务C.管理D .营业正确答案：D参考解析:加团成本核算是考核旅行社在经营中的成本开支，以便从中发现不 合理的支出，并采取切实的措施予以纠正，以达到降低成本和增加企业经济效 益的R的。组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务 的费用，又称为营业成本或直接成本。单选题3.旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。A.是否具有一定数量和质量的设施设备B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力D.是否具有能够准确无误地履行合同和承诺的能力正确答案：D参考解析：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社是否具有能

3、 够准确无误地履行合同和承诺的能力，这种能力主要受到相关部门供应服务要 素的及时性与可靠性的影响。单选题4.航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指（）的使身体受到伤害的 客观事件。非本意的、非本意的、非本意的、非本意的、非疾病非传染非传染非疾病A.外来的、突发的、 B.外来的、突发的、 C.舱内的、突发的、 D.舱内的、突发的、正确答案：A参考解析：航空旅客意外伤害保险简称“航意险”，属自愿保险的个人意外伤 害保险。根据中国保险监督管理委员会公布的航空旅客意外伤害保险条款（行 业指导性条款）的解释，意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的 使身体受到伤害的客观事件。单选题5.从本质上来说

4、，旅行社产品属于（）的范畴。A.无形服务产品B.有形服务产品C. 一般消费产品D.特殊消费产品正确答案：A参考解析：入本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种 无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施设备。这些设施设备等 构成了旅行社产品中自然社会方面的因素，其质量的优劣会直接影响旅游者对 旅行社产品质量的感知。单选题6.下列关于组团营业收入的说法错误的是（）A.组团社通过招俅旅游团（者）和组织旅游团（者）进行旅游获得的收入称为组团 营业收入B.组团营业收入主要由综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专项附加费 构成C.组团社分为旅游客源地组团社和旅游目的地组团社，两者

5、的组团收入来源不 同D.旅游客源地组团社的组团收入主要来自旅行社正确答案：D参考解析：D项，旅游客源地组团社的组团收入主要来自旅游者及某些部门或企 业。旅行社在接受旅游者的旅游要求时，必须坚持“先收费、后接待”的原 则；要求旅游者在出发前的规定时间内交付全部旅行费用，否则取消其参加旅 游团的资格。单选题7.（）是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。A .投资的巨额亏损B .坏账风险的出现C.销售收入的减少D.旅游事故的发生正确答案：C参考解析：旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加，以 及两者同时发生变化而形成的损失。在旅行社经营活动中，销售收入的减少是 形成旅行社净收入损失的

6、一个主要因素，最常见的原因是意外事故造成旅行社 经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少。单选题8旅行社成本控制的首要步骤是（）。A.建立成本控制信息系统B.实行责任成本制C.进行重点控制D.制定成本费用标准正确答案：D参考解析：旅行社在经营过程中需要付出大量的成本费用，以获得预期的经营 收入。然而，如果成本费用过高，会导致旅行社的经营利润大幅度下降，甚至 造成亏损。旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标，并参照其他 旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准，这是旅行社成本控 制的首要步骤。单选题9.组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务

7、 的费用，又称为（）。A.销售费用B.营业成本C.营业外支出D.旅游费用正确答案：B参考解析：组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务 的费用，又称为营业成本或直接成本。旅行社在核算其组团成本时，检查重点 是所采购的旅游服务是否按照采购合同上双方同意的价格进行结算。单选题10.旅行社采用部门批量核算法的好处是能从不同侧面反映出旅行社经 营的（）。A.发展远景B.市场规模C.盈亏情况D .产品类型正确答案：C参考解析：部门批量核算是指旅行社就业务部门在规定期限内接待的旅游团（者） 的批量为核算对象，对其进行的核算。按部门批量核算虽不像单团核算那样详 细，但它能从不同的侧面反映出

8、旅行社经营的盈亏状况，为开拓市场、改善经 营管理提供依据。这种核算方法适用于业务量较大的旅行社。单选题UL在出境游中，旅行社必须在（）经营责任保险的保险公司投保。A .境内B.目的国C.境内和目的国D.航班所属国正确答案：A参考解析：旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保，并且按照中华 人民共和国保险法规定的保险合同内容，与承保的保险公司签订书面合同。 单选题12.旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程 是（）。A.列出比较分析表分计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案B.计算各种方案的期望值一列出比较分析表一选取较优的经营方案C.列出比较分析表一选取较优的经营方案一

9、计算各种方案的期望值D.选取较优的经营方案一计算各种方案的期望值一列出比较分析表正确答案：A参考解旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营方案的风险的步骤包 括：根据各种信息资料确定不同方案的自然状态（市场状态）、发生的概率及 损益值（经营收益或者经营成本），列出比较分析表；根据比较分析表计算各 种方案的期望值；根据风险控制目标，比较各个方案经营风险的大小，选取 较优的经营方案。单选题13.旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的（）。A.企业经营目标B.企业发展规划C.成本费用标准D.营业利润标准正确答案：C参考解析：旅行社成本费用控制的内容包括：制定成本费用标准；制定成 本费用标准的方法。其中

10、，旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目 标，并参照其他旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准，这 是旅行社成本控制的首要步骤。单选题14.下列关于平均年限法和工作量法的表述，不正确的是（）。A.平均年限法是我国目前常用的计提折旧的方法B.工作量法的计算不仅要考虑折旧的年限，还应考虑固定资产的使用量C.平均年限法通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提D.工作量法适用于汽车等固定资产正确答案：B参考解析：B项，工作量法是一种以固定资产的具体使用时间或使用量为自变 量，且与年限无绝对直接依存关系的折旧方法。这种折旧计提方法适用于汽车 等固定资产。单选题15.下列不属于事故风

11、险的是（）。A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格B.不可抗力C.旅行社人员的工作疏忽或过失D.旅游者个人的过失正确答案：A参考解析：事故风险是指因各种事故的发生给旅行社的经营造成困难或损失的 风险。导致事故风险的原因主要包括：旅行社人员的工作疏忽或过失；旅 游者的个人过失；相关部门或企业的过失；犯罪分子的违法行为；不可 抗力。单选题16.下列不属于成本控制信息系统的是（）。A.成本指标、标准、定额等输入系统B.重点控制系统C.核算、控制、反馈系统D.分析预测系统正确答案：B参考解析：旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生 的成本费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个

12、部分：成本指 标、标准、定额等输入系统；核算、控制、反馈系统；分析预测系统。三 个系统构成一个整体，对成本信息发挥提供、传递与反馈作用，成为成本控制 的有效手段。单选题17.造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为（）oA.损失类型B.损失大小C .损失原因D.损失结果正确答案：C参考解析：损失原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。在当前我国 的旅行社行业里，导致旅行社经营损失的因素主要来自三个方面：自然方 面；人为方面；经济方面。单选题18.下列不属于一元化品牌战略优点的是（）。A.结构单一B.职工忠诚度高C.企业形象风险小D.企业凝聚力强正确答案：c参考解析：一元化品牌战略是指旅行社各

13、分支机构都采用一个名称的战略，其 优点包括：结构单一；职工忠诚度高；企业凝聚力强；企业形象识别 力强。对旅行社来说，实行此战略可充分利用品牌形象不断实现规模扩张，节 约促销费用。这种战略选择的缺点在于企业形象风险高。单选题19.旅行社投保旅行社责任保险采取按（）投保的方式。A.月度B.季度C.年度D .游次正确答案：C参考解析：旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，向保险公司办 理本年度的投保手续。单选题20.关于旅游保险的保险责任，下列说法不正确的是（）。A.因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅 行社责任保险的责任范围B.旅游者因急性病导致的损失，旅游意

14、外保险不予赔偿C.旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明，经人民法院宣告 死亡的，保险公司按保险金额给付身故保险金D.旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害，保险公司不负责支付医疗保 险金正确答案：B参考解析：B项，在保险合同的保险责任有效期间内，作为被保险人的旅游者因 急性病或者遭受意外伤害，保险公司根据约定给付保险金。单选题21.旅行社的现金使用范围不包括（）。A.职工工资B.各种劳保C.差旅费用D .结算起点以上的零星支出正确答案：D参考解析：旅行社应严格控制现金使用范围。一般来说，旅行社的现金主要用 于以下开支：职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金；各种 劳保、

15、福利费用，以及国家规定的对个人的其他现金支出；个人劳动报酬， 包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬；出差人员必须随身携带的差旅费； 结算起点以下的零星支出；确定需要现金支付的其他支出。单选题22.在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（）方式管控导游员的导游 讲解。A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评审正确答案：B参考解析：导游讲解是旅游接待业务的核心，其水平高低将直接影响旅游者对 旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽取的方式检查导游员的 导游讲解水平。旅行社通过对导游人员导游讲解水平的监督和管理，发现其中 可能存在的不足并加以纠正，以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。单选题23被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（） 年不行使而消灭。A.B.二C.三D.五正确答案：B参考解析：根据中华人民共和国保险法的规定