合肥淘屋员工必读.docx

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1、合肥淘屋员工必读淘屋新进员工，是淘屋的新鲜血液。公司一方面要为其提供必要的服务，使其尽快熟悉，另一方面也要加强培训和管理，使新员工的各项言行尽快融入公司的体制和文化氛围。一、员工作息时间与打卡制度1、淘屋实行6天工作制度，星期天为休息日。（市场部、客服部根据工作需要实行轮休）。2、公司正常上班时间为8： 00-12： 00, 14： 00-17： 30。（信息部中午须安排人员值班，不得出现脱岗情况）3、市场部员工每天早晨上班打卡一次，下午下班打卡一次。外出须填写外出记录。4、公司其他部门人员每天上、下午均必须按时打卡。5、信息部执行特殊作息制度，早班8： 00至15： 30o晚班15： 30至

2、22： 00o每周安排轮休，周日信息部须安排人员到总台值班。6、员工上班须亲自打卡。代打卡者，每次扣罚当事人双方各50元。7、员工考勤卡如丢失，处罚当事人50元。并于当日向所属部门负责人反映，部门负责人核实确认后，从客服领取新卡给该员工。当日未向部门负责人反映的，处罚200元。8、部门负责人要求员工代为打卡，员工必须拒绝，并向公司领导单独反映，对部门负责人实施惩诫，扣罚全月工资奖金，直至劝退处理。9、部门负责人在员工卡上签字，每月不得超过6次，并说明正当理由。特殊情况由部门负责人上报公司领导签字。10、员工卡要求部门负责人签字的，必须当日进行。部门负责人不得到月底为员工一次性签字。11、员工上

3、班迟到或早退10分钟内每次处罚10元。迟到或早退20分钟内，每次处罚20元。迟到或早退超过20分种及以上者，以旷工论处。12、普通员工每月迟到达三次，计旷工一日，处罚50元。部门负责人每月迟到达三次，计旷工一日，处罚100元。依次类推。13、公司员工每月旷工达3次及以上者，除按制度处罚外，并给予除名处分。14、市场部经理、客服部主任周六、周日必须分开调休，并合理安排本部门人员值班与调休。15、公司员工正常休息日，不得拆开休息。未打卡一律按旷工论处。（即不得半天半天拆开休息）二、员工请假制度1、员工请病假、事假须先填写淘屋员工请假申请表，经部门负责人签字同意（部门负责人在不影响本部门工作前提下批

4、准），报财务部备案。2、员工请假必须亲自办理请假手续，不可由他人代办。请病、事假须提前半天申请。未办妥请假手续，提前离岗的一律以旷工论处。3、因急病或遇突发事件，未能提前申请者应在请假前电话申请并经部门负责人核实后，可准予请假。请假员工应在到岗后当日补办请假手续。当日未补办请假手续的以旷工论处。4、普通员工，旷工一日，处罚50元。部门负责人，旷工一日，处罚100 元。5、普通员工，假期三天内由部门负责人核准，三天以上由总经理核准。部门经理以上人员三天内，由副总经理核准；三天以上由总经理核准。6、普通员工每月请事假累计不得超过5天。5天内事假，按比例扣除工资。每超过一天扣30元。7、部门经理以上

5、人员每月请事假不得超过3天。3天内事假，按比例扣除工资。每超过一天扣50元。（特殊情况上报公司领导签字后方可离岗）8、员工请病假必须提供病历、挂号单据及医药单据。未能提供者一律按事假扣除工资。9、员工每月可享受一天带薪病假。带薪病假当月有效，不得累积。10、市场部置业顾问连续假期不得超过15天。15天及以上者，必须先办理离职手续。之后重新到岗的，入司时间以之后日期为准。三 市场部晨会制度1、市场部经理每天早晨8： 10-8： 30分召开本部门会议。经理迟开晨会的，一次扣罚50元；未开晨会的，一次扣罚200元。2、置业顾问无故未参加晨会的，一次扣罚20元。3、市场部晨会按部门分别在公司内、外走道

6、或本部门内召开。4、置业顾问在晨会中汇报前日工作完成情况及当日工作安排。经理逐一对置业顾问前日工作完成情况作现场点评和指导。5、置业顾问前一天的看房卡，在第二天晨会上交部门经理。部门经理在当日对置业顾问所交看房卡进行抽查。发现假看房，一次扣罚当事人50元。四、其他管理制度1、公司定于每周一上午9： 00召开各部门负责人会议。各部门总结、汇报上周工作及下周工作安排。2、非信息部值班人员，不得在下班后继续逗留公司。公司晚间加班人员须事先报批，由各部门负责人在下班前报信息部经理备案。3、信息部值班人员每天晚上19： 00准时清场。员工不听劝阻坚持逗留的，信息员应立即报告上级领导，一次扣罚当事人200

7、元。4、员工上班时间外出，必须向部门负责人或分管领导告知去向，并保持通讯工具畅通。5、员工一律不准在公司内会友或带非本公司人员使用公司电脑设备。一经发现处罚当事人200元。6、员工一律不准在办公场所玩游戏，看电影等，一经发现处罚当事人200元。部门负责人负连带责任，如部门负责人不在场处罚200元,部门负责人在场则处罚400元。7、部门负责人在办公场所玩游戏、看电影等，一经发现扣除全月工资、提成、奖金。8、员工一律不准在办公场所使用聊天工具聊天，一经发现扣除全月工资、提成、奖金，并除名。9、员工被客户投诉的，一次扣罚当事人50元。情节严重者除名。10、公司发放节日费、奖金等均按员工出勤天数和入公

8、司时间为参数。按比例发放。五、新人招聘制度1 .新人应聘，需先在总台填写淘屋不动产招聘登记表，其中“对工作待遇要求”为必填项。2 .置业顾问由市场部负责人面试。信息员、安家顾问由公司领导面试。面视通过后，方可通知其前来报到。3 .新人正式报到日期，自相关资料交齐、个人照片必须上载网站后（身份证及学历证书复印件必须交财务存档，原件须带来与复印件核对）为财务核发工资起始日。4 .新人报到时如因特殊原因无法及时提交以上资料的，需要向公司领导及财务说明，并用文字备注以存档。在条件允许时，应及时补交。5 .新人到岗后，部门负责人应第一时间向分管副总上报所有需要开设的后台帐户、内部论坛的名单。六、员工辞职

9、制度1、员工辞职，须先填写淘屋员工辞职申请表，经部门负责人、分管领导签字批准后，方可视为正常辞职。财务在正常发薪日，予以补发剩余工作日工资。之前如有请假或其他扣款，照常执行。2、除市场部置业顾问以外的公司员工辞职，必须提前15天向部门负责人提出申请。3、不按上述第一条、第二条规定程序提出辞职、擅自离开岗位的，公司不予核发工资。4、员工辞职前，部门负责人须与其认真履行相关材料、物品的交接,如有丢失或损坏，须分清责任、照价赔偿。5、信息部经理应在置业顾问辞职当日，完成对该员工房源、客源的手动调整分配，并向分管领导上报需要取消的员工帐号。七、电脑网络及水、电管理制度1、下班前关闭电脑及电源，以免设备

10、损坏。员工下班未关闭电脑者,一次处罚10元。2、靠窗员工下班关闭窗户，以防下雨淋湿电脑。3、公司电脑统一使用淘屋桌面及屏保，不得随意替换为其他个性桌面或屏保。4、公司电脑不能提供给外人使用。上门客户须在公司员工操作下查阅电脑。5、办公场所面积较大，除必要照明及空调外，请节约用电。晚间两个通道一律使用节能灯照明。下班前务必把空调关好。6、公司人数较多，请注意节约用水，随手关闭水龙头。7、信息部晚间值班人员下班前应关闭所有照明灯；检查公司内部所有窗户是否关好。八、卫生保洁制度1、淘屋全面、全时段禁烟，在办公区域吸烟者，扣罚200元。吸烟者必须到指定地点(公司大门口楼梯拐角处)，并且禁止乱扔烟头,以

11、免影响环境及酿成火灾。2、员工上完厕所，请养成随手冲水的习惯，违者视情节轻重一次扣罚20-200元。同时避免洗手后将水甩在地上影响办公场所卫生整洁。3、男厕卫生由各市场部男生轮流值日。女厕卫生由客服部安家顾问轮流值日。其他部门监督，发现值日部门卫生不合格应及时提醒。经提醒卫生仍不合格的，一次处罚值班人员20元。4、每周五淘屋实行卫生大扫除，按部门轮流值日。员工负责本人座位周边卫生,做到桌面整洁,电脑无浮尘。5、休息室是供值夜班信息员专用，其他所有人等，严禁使用。违者处罚200元。信息员也应随时注意保洁工作，定期清洗被褥。九、数码相机管理制度(-)数码相机保管1 .数码相机主要用于置业顾问拍摄楼

12、盘档案，由信息部经理保管、置业顾问申请使用。2 保管人员需负责对数码相机进行维护及对置业顾问所交回相机的查收工作。3 .如发现相机出现损坏，保管人员须填写数码相机故障表，经签字确认后及时上报公司。4、数码相机的电池由各市场部经理从信息部登记领取并妥善保管。（二）数码相机领用须知1 .置业顾问如需领用数码相机，必须通过部门主管批审，并认真填写数码相机领用表。2 .置业顾问领用数码相机后，需对所领用的相机负责，切实做到小心呵护谨慎使用，如因置业顾问人为原因造成相机损坏的，依照维修费用照价赔偿。3 .置业顾问所领用的相机须在当日下午17： 30分前交至信息部经理处。如有特殊情况无法在下班前交回的，应

13、及时上报部门经理，由部门经理反馈至信息部，并在次日上班时交回。4、数码相机或电池如有丢失，由责任人照价赔偿。十、上载房源规范制度（一）必填项楼盘名称、详细地址、房号栋号、所属区域、面积、价格、建筑形态、所在楼层、客户姓名、联系方式、产权状况、楼盘照片备注说明。1、楼盘名称在上载房源时先查看楼盘档案中是否已经有此楼盘名称，如果有，则必须按照楼盘档案的名称填写，不得随意填写楼盘名称，要标准统一化。注意：（1）关于“”的问题，例如：元一柏庄，此点是在拼音状态下用SHIFT+2便可出现；或从WORD文档的“插入一符号子集拉丁语-1”中找到；也可从本文中直接复制使用）（2）关于“期”的问题，例如：金色池

14、塘一期，则期不需要体现在楼盘名称中，只需要写“金色池塘”即可。如果是有具体的名称的，如：世纪阳光花园青阳苑，则楼盘名称中就写“世纪阳光花园”。当然，如果各期完全不在一个地块、相距非常远的（例如分散在不同的区域），那就写上几期。2、详细地址在填写详细地址的时候，必须要先在楼盘档案中查看是否已经有了此楼盘的详细地址，如果有，则尽量统一。如没有，必须用两个属性来描述一个楼盘具体地址，最好有标志性建筑物来描述。在出现如：胜利路/临泉路，统一写成胜利路交临泉路，两条路之间不要用其他符号来代替，全部用文字说明；（3）在楼盘地址的描述中不需要写“安徽省合肥市*”。3、联系方式对于联系方式的填写，如果有两个号

15、码以上的，必须用隔开，例如:12345678, 5678912,不要用类似等其他符号。4、房屋楼层总数和房屋形态不要矛盾，例如：9Fo多层，这样的矛盾情况不要发生。备注：上载房源时如和以上规定有出入的一律删除，审核不能通过！（二）选填项房屋总楼层、装修情况、竣工时间（报纸广告需要这些属性）。（）关于房源备注与照片1、置业顾问如何撰写房源的“备注”：该房源所属的楼盘档案的描述可以直接引用。（要求置业顾问填写此套房源备注时，必须是有关房屋的相关描述，如几室几厅，朝阳状况，是否有税，装修情况，采光程度等。）2、置业顾问所拍图片资料，由信息部负责处理上传并即时清空相机内存。3、上载精选房源时要求：要提供相关房源的图片不少于10张。其中社区照片5张以上，室内照片不少于5张。该房源所属的楼盘档案的描述及照片可以直接引用。合肥淘屋不动产二OO七年四月