员工月度考核管理办法.docx

《员工月度考核管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工月度考核管理办法.docx（7页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、员工月度考核管理办法一、考核周期：月度考核，周期为上月21日至本月20日。二、考核形式：考核采取加减分的形式进行，10元/分，月度考核结果按照即时奖惩方式与岗位责任工资挂钩，在当月工资中体现。三、适用范围：适用于XXX公司全体员工。四、考核流程：由直属上级负责每月考核一次，依据职员月考核评分标准填写员工月度考核汇总表，报送部门负责人审批后生效，员工本人签字确认，并在部门内进行公示，人事管理员处汇总留存台账。五、审批权限：一个考核周期内个人奖惩在20分（含）以下由部门/项目负责人审批；21分至40分（含）由区域总经理/分管领导、人力资源部负责人审批；41分（含）以上增加公司总经理审批。六、考核额

2、度控制：部门/项目内考核正负分值加权后（不含公司级红头通报）正分值不超过实际在职人数*1分，100人以下（含）部门/项目月度上限50分，100人以上部门/项目月度上限为实际在职人数*50%*l分。注：在耿人数取数为考核周期末最后一天在职人数；月度考核加减分奖励纳入年度基层员工奖励额度,请各部门谨慎使用。七、月度考核参考标准：以下为月度考核参考标准，各业务单元可根据实际情况，以各业务单元或管理中心为单位进一步细化月度考核标准，具体可由HRBP进行指导，细化后的制度报人力资源部审批后生效，生效当月对全体员工进行培训宣贯并留存受训记录，人力资源部将不定期抽查。考评项目考评子项、标准奖励或处罚标准上下

3、限加减分备注奖励部分（J）JA劳动纪律；JB服务态度；JC工作质量;JD内务要求；JE公司制度JA1严守劳动纪律，敬业精神强，以身作则，并对团队其他成员有标杆作用及影响力+3JA2对违纪违章行为及时反映并纠视情况加3-5分正者JB1受到客户口头、书面（含网络）、锦旗表扬查证属实者口头表扬+5分；书面表扬+10分；锦旗表扬+12分人事需进行核实，核实无误方可纳入工资给予激励（多名受赠/被表扬人，平均分配，特殊情况，在总额不变的情况下，对分配比例进行调整）JB2拾金不昧者视情况加1-20分详述过程JB3主动协助同事或班组工作，或积极协助组长、部门主管做好日常管理工作，得到认可者视情况加3-5分详述

4、过程JB4认真履行岗位职责者视情况加3-5分详述过程JB5受到公司或物业服务中心及其他部门表扬者+5详述过程JB6持续保持良好积极的服务态度及精神状态+3详述过程JC1工作中善于发现问题，起到防微杜渐作用者+5详述过程JC2有较强的工作执行力及工作责任心。能出色完成上级交给的特殊任务者+5详述过程，说明特殊任务JC3提出合理化建议，经实施有显著成效者视情况加5-10分详述合理化建议及实施效果JC4公司级检查中表现优秀、突出+5详述过程JC5警惕性高，风险意识强，成功防范安全事故+10如有多人参与，需视情况给予奖励JC6在专业上做出突出贡献，并可+20详述突出贡献，奖励在公司一定范围内进行推广者

5、前提必须为突出贡献在公司一定范围内被推广JC7检举、揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者+20详述过程JC8保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者+20如有多人参与，需视情况给予奖励JC9协助公安机关破获重大案件，抓获重大案犯者+20如有多人参与，需视情况给予奖励JD1内务始终保持良好，起表率作用者+3详述过程JD2制度规范执行榜样+3 （以部门/项目通报为准）+3（以部门/项目通报为准）JD3勤俭节约，为部门节省开支者+ 10详述过程JD4开源节流方面措施得力，并可在公司一定范围内进行推广者+20详述措施及推广情况，奖励前提必须为措施被采纳并推广JE制度规定的其他奖

6、励情形按照公司相关制度要求进行奖励处罚部分（F）FA劳动纪律；FB服务态度；FC工作质量；FD内务要求；FE公司制度FAI忘记打卡（含外出办事、出差）2分/每次（累加）FA2迟到早退:5-15分钟内每次考核扣2分，15分钟以上2小时以内每次考核扣5分进行累加5-15分钟内每次-2分（累加）；15分钟-2小时每次-5分（累加）FA3受到公司或物业服务中心及其他部门批评、处罚者视改正态度及情节扣5-10分情节严重者通报批评FA4不按规定巡逻签到的-2FA5岗位5S不达标者-2FA6当班期间未经批准，私自调换班者-3FA7培训、开会迟到者-3FA8固定岗对巡逻岗到岗位聚岗聊天或做其他无关事情时没有及

7、时制止和上报-3FA9代他人打考勤卡（含各种方式弄虚作假打考勤卡）者，或接受他人打卡者属严重违纪行为，可即时无偿解除劳动合同FA10未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者-5FA11上班期间做与工作无关的事情，抽烟、看报、聊天、吃零食、打私人电话、收听（看）广播、录音、电视等-5FA12上班期间擅自脱离工作岗位尚未造成损失者视改正态度及情节扣5-10分情节严重者通报批评FA13上班期间与上级、同事争吵，造成不良影响的视改正态度及情节扣5-10分情节严重者通报批评FA14弄虚作假，查证属实者属严重违纪行为，可即时无偿解除劳动合同FA15进行公司不允许的活动或变相赌博者属严重违纪行为，可即时无

8、偿解除劳动合同FA16明知侵害公司、顾客、同事的利益的事项不报-15下发警告通知书FA17上班喝酒、瞌睡情节轻微且未造成损失者视情况扣10-20分下发警告通知书FA18酗酒、睡岗属严重违纪行为，可即时无偿解除劳动合同FA19任意发表不实言论，对其他员工产生不良影响，查证属实者视情况扣5-20分情节严重者通报批评FBI利用工作之便，泻私愤，损坏公物、浪费材料者-5通报批评FB2以客观理由不协助需要帮助的同事或班组者-3FB3不能及时按预约时间到业主家进行服务者-3FB4顾客有困难不主动相助者-5FB5对顾客不礼貌，未使用文明语言，与顾客争辩者-5FB6服务态度差，受到顾客合理投诉，影响公司声誉者

9、视后果扣5-10分情节严重者通报批评FB7团队相处不洽、没有团队意识-5FB8工作无激情、无上进心-5FB9发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录者-10下发警告通知书FB10轻视顾客需求或对顾客百而无信-15下发警告通知书FB11与顾客发生言语上的冲突；向顾客搬弄是非，造成不良影响-20下发警告通知书FB12公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者视情况扣10-20分情节严重者通报批评FC1未完成当天合理工作量者，未及时完成上级安排的工作任务-2FC2岗位操作不按体系要求执行，违反体系文件操作要求者-3FC3接受任务拖沓，出工不出力，对顾客所提合理要求故意推诿者-5FC4安全意识淡薄

10、，出现安全隐患或违章行为不能及时发现制止者视情况扣10-20分情节严重者通报批评FC5客户对工作质量进行投诉查证属实者-5FC6非工作需要，私用公司财产者视后果扣10-20分情节严重者通报批评FC7公司级检查问题项视情况扣5-20分情情节严重者通报批评FC8月度离职率超6%的班组（相关责任人项目按月报送）-10多名责任人，各项目按照实际情况进行额度分配FC9不遵守安全作业规定，不按规定使用工作配备工具，不自我保护，不采取保护他人措施者视后果扣10-20分下发警告通知书FC10私自接受顾客赠送的物品不上交者-15-15下发警告通知书FC11聚岗、串岗，擅自脱岗-20下发警告通知书FC12不调查实

11、情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为视情况扣10-20分情节严重者通报批评FD1违反礼仪形象规定者（不穿工作服、衣着不整洁规范、不佩胸牌等）-2FD2寝室脏乱，不叠被、不打扫卫生，个人物品或工具随意摆放者-3FD3违反公司人过地净标准者-3FD4在宿舍会客、留外人住宿，不按时就寝者-5FD5在工作区域抽烟、乱扔烟头、职业素养欠缺者-5FE公司管理制度中规定的其他处罚情形（包括违反红线标准者）按照公司相关制度要求进行处罚八、附则1、员工连续3个月或一年内累计6个月月考核汇总得分为负分视作严重违纪，公司可与其解除劳动关系；员工一年内受警告3次或受通报批评2次视作严重违纪，公司可与其解除劳动关系。2、部门人事管理员对考核偏差有建议调节权，并负责复核、汇总各考核。3、本制度自生效之日起实施，由人力资源部负责修订、执行和解释。原2018年12月1日颁布生效的月度考核标准同日作废。4、本制度适用于xxx有限公司及其在浙江省各分公司在管所有部门/项目。