公共关系学试题（B）.docx

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1、C.公共关系心理D.公共关系理论4 .社会组织有效开展全方位公共关系工作的基础和起点是建立良好的（A.员工关系B.政府关系C.媒介关系D顾客关系5 .举办记者招待会邀请记者的范围（）。A.各种类型的媒体越全越好B.越大越好C.根据会议主题确定D.越小越好6 .在调查对象中按照定方式抽取定数量的调查对象,通过对样本的分析来说明总体情况,是（）-A.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7 .社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（）公共关系活动模式。A.建设型B.防御型C.维系型D.进攻型8 .设计公共关系活动实施方案，首要的工作是（）。A.制定实施流程B.培训实施人员C.明确实施方法

2、D.分解活动项目9 .（）是公共关系实篦效果的评估标准。A.了解信息内容的公众数量B.项目背母信息的充分性C.信息与活动内容的适应性D.接收信息的公众数量10 .处理公共关系危机，首先要做的是（）oA.确定策略、有效沟通B.采取措施、控制事态得分评卷人C.调查情况、收集信息D.坦诚告知、表明诚意三、匹配黑（从答案池中选择与题干意思相同或相关的术语填入答案框中。每个匹配项2分，共20分）题号题干答案答案池1对组织态度不明朗的公众政府公众2接受并利用信息的人传播背景3为组织构筑有利的政策环境公众舆论调查4开展公关活动的依据调控公关活动5公关传播活动的情境气氛独立公众6调查组织的知名度与美誉度信宿7

3、公关策划的首要内容公关由头8防止公共关系活动出现偏差预防公关危机9改变观点和态度的公众数量公共关系目标10建立漏洞审查制度公关评估标准座位号试卷代号：56052B封线内不*答武汉开放大学2023年秋季学期期末统一考试公共关系学试题（开卷）2023年12月号一二三四五总分I得分II1得分评卷入一、判断题（正确的划“J”，错误的划“X”。每小题2分，共20分）（）1.公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥右的组织形象。 ）2.公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。（）3.服务公众的观念是公共关系观念的核心。4.当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。（）5.塑造热

4、心居民形象是协调社区关系的基本方法.6.只要信息真实可咏，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。（7.重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。 ）8.公共关系活动的主办者不能充当公共关系评估的评估者。（）9.协调公共关系活动不仅要协调好各个项目之间的联系,而旦要协调好组织内部各个部门之间的关系。（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。得分评卷入二、单选题在省选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号内。每小题2分，共20分）1 .公共关系的主体是（）.A.社会组织B.公关状态C.组织形歙D.社会公众2 .公共关系的首要职能是（）。A.塑造组织

5、形歙B.协调公众关系C.参与组织决策D.监测组织环境A.公共关系能力B.公共关系观念3 .公关人员应具备的基本素质的核心是（）。4 .该活动运用的信息传播沟通方式主要是（）（2分）A自我传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播5 .该活动运用的信息传播沟通媒介主要是（）（3分）A.联名信等实物媒介B.组织自控媒介视域封C.束从轩人体媒介D.微博等大众传播媒介6 .如果你是“老乡鸡董事长手撕员工联名信”的实施者，你将如何分解这个活动项目，以确保其顺线利实施？（请列出你分解的二级项目）（10分）内得分评卷入四、情景题（回答以3并结合所给情景作简明扼要的解释。每小题10分,共20分）1 .有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你在接待时应该注意哪些问题？2 .你单位就某新开发的产品进行市场调查，部门领导指派你负贡整理分析本次市场调查的资料，你将如何开展工作？得分评卷入五、应用题（共20分）老乡腐董事长手撕员工联名信2023年2月8日元宵节，一段题为老乡鸡董事长手撕员工联名信的视频通过微博、微信朋友圈等平台广为流传。视频中束从轩称由于受疫情严更影响，老乡鸡保守估计会有5个亿的损失，为了帮助企业渡过难关，员工提出疫情期间不拿工资，并签字按手印提交联名信。束从轩对此的回应是直接撕掉,