【《电子商务在零售行业中的应用研究5600字》（论文）】.docx

《【《电子商务在零售行业中的应用研究5600字》（论文）】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【《电子商务在零售行业中的应用研究5600字》（论文）】.docx（8页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、电子商务在零售行业中的应用研究目录电子商务在零售行业中的应用1摘要1关键词：电子商务、零售行业、经营策略1一、引言1二、电子商务与零售业2(-)电子商务的概念2(-)我国零售业的发展2(H)零售业在电子商务应用中存在的问题3三、电子商务下零售行业的概况4(-)电子商务下零售企业发展概况4(-)电子商务环境下零售实体店概况4四、零售行业经营策略分析6(-)电子商务下零售企业策略6(-)电子商务下零售实体店经营策略分析6(三)电子商务下我国零售店的经营策略7五、结论8参考文献8摘要由于我国信息技术的快速进步，电子计算机和互联网技术的基本实现家家户户的普及，为发展和进一步改善互联网贸易提供了契机，也

2、成为了国家的一个非常重要的营销工具，成为未来零售贸易的主要技术支持，也可能引领零售开启一段新的篇章。本文首先介绍了电子商务的具体定义，进一步进行延伸，拓展电子商务在零售商中的相关的推广情况。然后具体对比电子商务环境下的零售和实体零售的差别。文章的最后，再加上日本实体经济中成功的零售贸易案例，从中总结出有利于我国实体零售的相关发展建议。关键词：电子商务、零售行业、经营策略一、引言1990年代，全球电子商务的爆发式发展也对传统零售产生了重大影响。我国的零售市场在整个亚洲来说都是具有很大的发展潜力的。1978年至今，我国零售业得到了很大的发展。然而，零售电子商务的发展有许多缺点。电子商务在零售中的运

3、用，不仅为传统零售商拓展市场赋能，而且重塑了现有的采购业务形态，也有助于提升零售管理，减少投资。提高企业在贸易关系中的声誉，获得多家供应商的支持，增加客户忠诚度等，这使得当地企业的竞争水平得到很大的提升。网购只占我国零售电子商务应用的很小的一个比例。随着目前个人电脑的普及和互联网前所未有的力量优势，电子商务引发一场新的经济革命将是发展的必然经过。于传统零售而言，电子商务的目的不仅是增加销售额，而且是提高竞争力。将电子商务融入传统零售业，以适应快速发展的市场经济，变得至关重要。基于此，研究在线实体零售商的发展方式至关重要。通过提炼相关的理论研究，他可以论证零售趋势。二、电子商务与零售业(-)电子

4、商务的概念电子商务是利用现代先进的电子技术进行交易的一种方式。然而，电子商务的概念并没有精确的描述。许多概念都是从一个角度出发。虽然人们对电子商务概念的认知有许多的不同，但一般来说，可从广义和狭义两个家渡加以概括。广义上来说，是指使用信息技术的各种商业活动，电子交易就是其中的一种。狭义上来说，是依托于网络基础展开的交易方式，是连接买卖双方的纽带。(二)我国零售业的发展直到20世纪90年代，中国零售市场长期保持世界超市主导的统一模式。自对外开放以来，随着消费需求的变化和零售市场竞争的迅速扩大，大型超市、本地商店和专业商店等新的零售形式成为中国零售业发展和进步的主要驱动力。然而，因为一些零售形式发

5、展的差异，某些零售形式迅速发展成为新的人类最爱，而另外一些零售形式则仍在调查中，尚未充分发展。扩大规模能够帮助企业很好的控制经营的成本，实现经济效益的扩大。中国零售业尚未形成海外零售业的规模。整体毛利率仅有所提升，但不同的经营成本依然持续走高，导致净利润率较国际商超存在明显落后。过高的运营成本来自两个不同的原因：从外部考虑其与国家的物流发展息息相关，从内部来看离不开成本的影响作用。中国商界的经营人员对传统管理方法和技术仍有很强的信心，没有创新能力。缺乏市场细分，在产品结构、服务标准、定价、推广和前景方面缺乏标准化管理。特别应该指出的是，缺乏对高技术的支持主要是由于信息水平低，管理过程中缺少现代

6、电子信息技术的应用。一般来说，外商业企业基于管理信息系统、电子数据处理系统和决策支持系统的前提，通过互联网形成与传统零售完全不同的自动化管理。我国零售业的发展阶段也存在着严重的外商问题。这些外国零售商具有先进的经营理念、庞大的规模、廉价优质的产品、标准化周到的服务和独特的营销技巧，这些因素无一不对中国零售业造成明显的商业冲击。(H)零售业在电子商务应用中存在的问题1 .观念落后尽管中国各大媒体都进行了细致的广告宣传，引入了电子商务，但在贯彻和落实过程中问题层出不穷。例如，消费者会觉得电子商务就是网购。也是因为这个原因，大多数公司并没有最大化的建立电子商务网络进行企业管理和业务拓展,以有效控制经

7、营成本和提高盈利能力。不仅如此，探寻传统零售和电商间的平衡是母亲啊亟待解决的问题。传统零售业发展已经历了百年之久，其商业惯例和做法是消费者已经习惯了的。然而，电子商务的发展发生在短短几年。虽然进步很快，但认知仍然很有限，很难在短时间内改变人们的消费习惯。这导致大多数零售商不愿意尝试这种新方法，甚至将电子商务的传播视为一种竞争。持续的失败使他们自己的栖息地退化。2 .系统老化许多零售企业的信息系统是在过去几年中创建和实施的。无论是设备类型、技术基础还是管理理念，都不再能够满足现代公司的发展要求，电子商务已经严重制约了它们的实施。与新兴的电子商务零售商相比，它们的性能低，成本高。在愈发明显的市场竞

8、争机制中，劣势越来越突出。3 .信息封闭大多数公司的信息系统是一个简单的内部采购、销售和数据存储管理系统。随着信息系统的老化，这些公司的信息出现明显滞后，与外界的有效的信息交换明显不足。举例来说，由于信息的交换，业务数据的价值没有得到充分挖掘，公司失去了很多业务扩展和扩张的机会，业务受到限制。4 .配送和支付滞后运输和付款是大多数电子零售公司面临的常见问题。在及时交付和成本管理之间找到平衡一直是网站上的一个问题。虽然一些公司有让消费者满意的“一小时内交货”的口号，但它们在运输成本和实际交易方面非常复杂。而且，支付也是一个问题，网络安全深受广大消费者的关注。这个问题如果不正确解决，会让消费者网络

9、消费的倾向逐渐减弱。5 .网上销售的商品还有待优化网上交易不可能像传统零售贸易那样全面。例如，存储要求高的产品（诸如水果、食品之类）和有价值的商品（诸如珠宝首饰等等）在线上进行交易是有一定的风险的。但是使用难度比较高，产品的价值和技术含量相应的也会提升，也就是说一些精密的电子产品依据网络进行在线销售是具有一定的优势的。如果销售网络非常丰富，相反的就不太适合进行在线交易，至少在现阶段是这样。也就是说，电子商务的相关发展还有很长一段路要走。三、电子商务下零售行业的概况（-）电子商务下零售企业发展概况大多数电子商务消费者出生于20世纪90年代。最大的特点就是他们非常倾向在网络上实现购物需求。与城市中

10、的传统门店相比，消费者选择了更多的网店、网店营销模式和产品。在电子商务时代，产品能够在几种不同的渠道下运输。因此，消费需求在不同层次上逐渐多样化，消费行为也在逐渐多样化。商品质量得不到保证，部分商品与卖家的描述偏差巨大，这也使得市场上同样的产品的价格差异明显，竞争愈发激烈。在电子商务环境中，零售商更新产品和产品流程的速度很慢。因此电子商务和零售公司的发展之间的差异非常明显，甚至越来越大。在电子商务环境中，消费者可以获得更详细的价格信息和相关的产品估计。根据提供的信息，消费者可以根据自己的喜好消费，而不会对传统零售商产生偏见。传统零售商如何在有限的时间和地点内为消费者提供更智能的服务，是零售商必

11、须改进的一个根本性的现实问题。（二）电子商务环境下零售实体店概况近年来，中国实体零售商深受电子商务之苦。然而，最重要的市场经济问题之一是，实体零售店仍有许多网店无法比拟的优势。一是产品质量更有保障。一般来说，实体店的商品质量明显优于线上店铺,因为线上产品价格相对来说比较低，缺乏质量保证,缺乏对线上产品的有效监管,导致线上产品质量低劣。其次，注意消费者购物体验的多功能性。在实体店中，消费者可以实际看到和触摸产品，从而对产品有更深入的了解，获得良好的购物体验。网购只能通过工厂照片和评价来解决，经常出现错误。最后，品牌有明显的好处。品牌发展模式。中国实体店发展的关键因素直接决定了一个企业的成败和寿命

12、。品牌是零售商店的标签，它反映了商店的声誉,增加顾客在选择时的认可程度。但零售店仍然存在问题。第一，交易成本高。相比网店，使用实体店的成本明显高出一定程度。电子商务购物模式降低了门店租金、人工及相关交易成本，这些成本是零售门店的主要运营成本，且难以降低。其次，数据存在显著地不对等问题。在网上交易环境中，消费者可以及时、全面地收到相关的购买信息，通过对商品使用情况的进行评估。店内购物模式不允许消费者随时间接收对称信息。只能获得产品的初步信息，无法得知实际使用情况。最后，客户服务需要改进。在线零售商越来越重视客户服务，通过提高消费者对周到服务的购物意愿，以实现有效的营销。实体店的客户服务往往较差，

13、不时与购物者发生摩擦，影响购物者对实体店的体验。四、零售行业经营策略分析(-)电子商务下零售企业策略1网络零售与实体店面相结合传统的商业店铺模式是消费者享受购物体验的过程。这对于电子商务来说是不可能的，这也是传统零售必然存在的原因。购物的未来绝对是线下体验和在线支付。新模式需要将传统零售商的在线和在线渠道紧密整合。打造一个电商平台，维护一个可靠的供应、物流和维护平台建设，我们才能真正实现他们之间的长期共赢。例如，苏宁电器将全国网点转型为苏宁易购快递点和自助结账点，加快苏宁门店与网店的融合。但是，店面和在线商店实施了购物者在线购买产品的两种系统。供应商随后将货物交付给客户指定的苏宁电器。也就是说

14、，SU的线上线下的共同发展已然开始，其他零售商应全面发展线上线下实体店。2 .零售企业文化组织的营造网上零售和传统零售都有自己的优势和特征。电子商务的发展不能完全取代零售商，但传统零售商在价格上没有竞争力，缺乏网店的舒适便利。如果他们不主动开始改变，进一步的发展将是困难的。可以说，零售的自然进化往往更有效率。因此，在零售公司，组织文化是商誉最重要的表现。电子商务的发展导致一些零售商的文化组织出现变化。也就是说，零售商应该积极发展适应电子商务发展模式的文化组织。零售发展和创新过程必须保留传统文化组织的核心，去掉其中的不利因素，将适合业务发展的元素纳入电子商务，并创造新的组织文化。3 .以专营和服

15、务赢得零售市场在电子商务发展的早期阶段，可以通过低成本策略从传统零售商那里获得在线市场的价格优势。但在现实中，由于高分销成本和产品价格优势，这一战略的影响稍显得有些无力。同时，其他问题也意味着对传统零售产品的再开发并没有带来规模经济。因此,零售商不能从规模中获益,而必须利用小而精的特许经营，充分利用其有限的资源，提供独特的产品，向卖家和品牌提供价值建议，并提供高质量的个性化的定制服务内容。服务并建立良好的客户关系，以获得并保持稳定的客户群，为利润做出更大的贡献。(二)电子商务下零售实体店经营策略分析在电子商务的影响下，日本零售店不仅没有减少销售额，而且在门店数量和销售额上都取得了显着的增长，这

16、是中国实体店经营的重要标杆。认为日本零售店的成功发展很大程度上取决于其先进的管理理念和商业特色，如图4.1o经营特征经营优势人性化的内容与细节实体店的配套基础设施完善、服务人性化、经营理念先进有特色的连锁经营根据消费习惯制定连锁经营战略各具特色的场景化和体验化设置实体店之间开启合作模式,实现场景和体验的创新有针对性的法律规制通过大店法对实体业态进行约束,有利于零售实体店的K远发展图4.1日本零售实体店经营优势以日本零售店的成功例子，我们可以从中国得到启示：首先，中国应该加强对实体店发展的法律限制，避免恶意竞争等形式的行为。同时，也有助于零售业秩序的建立和完善。其次，实体店必须树立正确的经营理念，先进的管理理念直接驱动着