信息化设备升级改造项目投标方案（纯方案49页）.docx

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1、目录第1章技术保障措施31.1 供货及质量保障方案31.1.1 供货保障方案31.1.2 质量保障方案41.1 货期保证73. 1项目履约进度计划74. 1项目目“理制度101. 1.3项目管理组织制度101.1.4项目会议管理制度131.1.5项目成本管理制度151.1.6项目质量管理制度151.1.7项目工程人员管理制度161.1.8 项目验收管理制度171.1.9 项目质量管理制度181.1.10项目安全管理制度211.1.11项目环境管理制度221.1.12项目售后管理制度22第2章售后服务方案241.1 售后培训管理246. 1月艮277. 1产品保修期288. 1应急维修时间289

2、. 1产品日常维护计划282.12?(ZI*282.1.3工作要求：2910.1本地备件库服务3011.1货物包装和运输方案312.1.4货物包装312.15贝勾方322.1.6货物运输方案3312.1安装调试方案362.1.7 安装现场环境调查及现场勘察372.1.8 现场装“司试372.1.9 1.9到货验收3813.1设备实施方案382.1.10项目管理3814. 1目4攵4115. 1,i11Cv4116.1人员培训方案422.1.11培训机构422.1.12培训地点、培训时间、培训方式、培训内容422.1.13设备安装及维护432.1.14现场培训4417.1供货期及安装工期保证措施

3、46第3章对客户问题响应能力4818.1电话服务4819.1远程服务4820.1售后服务态度及其规范性48第1章技术保障措施1.1 供货及质量保障方案1.1.1 供货保障方案我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；1、在交货前，由我方对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。2、货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批3、检验方法我方将组织业主、监理

4、工程师在货物到达现场时共同进行到货检验。合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求；外观良好，运输途中未受损；编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。4、随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。5、交货地点：按甲方要求6、交货时间：30个日历天7、发货作业配送作业供货质量保障的设施及措施(1)供货质量承诺我公司承诺： 工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。 提供的所有产品都是全新的，且符合采

5、购单位的设计要求。 所购产品来自正规渠道，杜绝三无产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。 为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按质量管理制度、质量检验、监督制度、产品质量奖罚制度执行，保证工程质量合格。 负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。 货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求 做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。1.1.2质量保障方案112.1项目质量管理根据对本项目质量要求的分析和理解，我们制订了科学的质量保证体系，共包括质量保证组织、质量保证工作流程、质量

6、保证管理、质量保证措施、质量评估、质量记录等方面。112.2质量保证组织由质量保证小组负责质量管理和监督控制。1. 12.3质量保证工作流程112.4质量保证措施I .1.2.4.1采用的技术规范与标准技术方案的设计和项目的实施应遵循有关工程技术规范标准，主要包括部标、省厅、行业管理标准、应用支撑标准和应用业务标准。II 1.2.4.2工程人员自检职责及要求自检各项工作的开工条件，提出各项工程开工报告及有关技术资料。在各项工作实施中，对每道工序进行现场质量自检，保证整个施工过程中的材料、操作符合要求并获得质量保证人员的认可。按合同指定规范规定的抽样频率、时间和方法进行取样或现场试验，并对保留在

7、工程现场试样的管理进行监督检查。对每道工序或分项工程完工后进行自检和测定，配合质量保证人员检查验收。对各项工程质量进行数据统计和分析整理，建立质量档案系列，交工验收时提供详实的施工资料。每道工序完成后，须报请质量保证人员进行质量验收，合格后方可进行下一道工序；未合格工序进行完善，报请验收后进入下一道工序。III 2.5质量保证管理质量保证管理人员为确保项目工程符合质量的需求，有资源、权力、责任及超越项目组织的自由，对项目质量进行客观的评估，并发起、验证更正行动。IV 1.2.5.1质量记录质量记录为依合同要求，制作并维护执行质量保证任务的记录。质量记录的主要任务为：记录执行质量保证任务的过程与

8、结果。记录内容包括下列各项：鉴定日期鉴定人鉴定准则鉴定结果，包括找出的问题、所制作的问题报告V .1.2.5.2建议的更正行动当找出问题时，应制作问题报告，并作为该问题工程人员更正行动的依据。质量记录与问题报告必须先与该问题工程人员讨论后，再制作正式报告供项目管理人员或使用者审查，并且在合同有效期间作保存。VI 1.2.5.3更正行动监督更正行动的监督为追踪问题及其处理的状况。更正行动监督的主要任务为：1、监督更正行动，以确保更正行动的时效期及正确性。2、追踪所有质量保证任务中所找出的问题状况。VII .2.5.4签证签证为提供使用者有关质量客观的证明文件，证明合同上所要求的规格功能、相关文件

9、及工程任务符合合同的需求。质量保证人员签证过程的主要任务为：1、确定功能需求或工程任务符合合同需求后，提供文件证明。2、文件证明上质量保证人员并非唯一证明人，但若无质量保证人员证明，该项目即不能视为符合合同需求。2.1 货期保证我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益和项目工作需求。2.2 项目履约进度计划总进度要求：签订合同后30天（日历日）内，完成项目初步验收及上

10、线试运行，项目终验根据试运行结果及验收检测报告结论，由采购人审批后再开展。具体进度分解如下：1、签订合同第7天（日历日）内投标人需要按照建设要求提交实施方案，2、签订合同第10天（日历日）内硬件到货，3、设备到货第30天（日历日）内完成设备及设备安装、部署和调试，初步验收及试运行工作。一、进度控制目标的确定，以实现施工合同约定的竣工日期为最终目标。明确计划开工日期，计划总工期和计划竣工日期，确定项目分期分批的开、竣工日期。二、编制施工进度计划，具体安排管理目标的工艺关系、组织关系、措施关系、起止时间、劳动力计划、材料计划、机械计划和其他保证性计划。三、向监理工程师提供开工情况报告，按监理工程师

11、开工令拟定的日期开工。四、进度计划的实施与检查五、项目进度计划的实施：1、施工进度计划的审核D进度安排是否符合施工合同确定的建设项目总目标和分目标的要求，是否符合其开、竣工日期的规定。2）施工计划中的内容是否有遗漏，分期施工是否满足分批交工的需要和配套交工的要求。3）施工顺序安排是否符合施工程序的要求。4）资源供应计划是否能保证施工进度计划的实现，供应是否均衡，分包人供应的资源是否满足进度要求。5）施工图设计的进度是否满足施工进度计划要求。6）总分包之间的进度计划是否相协调，专业分工与计划的衔接是否明确、合理。7）对实施进度计划的风险是否清楚，是否有相应的对策。8）各项保证进度计划实现的措施设

12、计得是否周到、可行、有效。2、施工进度计划的贯彻1）检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统2）层层明确责任并利用施工任务书3）进行计划的交底，促进计划的全面、彻底实施3、施工项目进度计划的实施1）编制月（旬）作业计划2）签发施工任务书3）做好施工进度记录，填写好施工进度统计表4）做好施工中的调度工作。六、项目进度计划的检查：1、跟踪检查施工实际进度1）检查期内实际完成和累计完成工程量；2）、实际参加施工的人力、机械数量和生产效率；3）、窝工人数、窝工机械台班数及其原因分析；4）、进度偏差情况；5）、进度管理情况；6）、影响进度的特殊原因及分析。2、整理统计检查数据3、对比实际进度与计划进度4

13、、施工项目进度检查结果的处理七、进度延迟的处罚：1、总工期每延迟1天，按合同约定的罚款金额进行处罚。2、月施工进度每延迟1天，按合同约定罚款。八、施工项目进度计划调整与施工进度控制总结。九、施工项目进度计划比较利用横道图、S形曲线、“香蕉”形曲线、前锋线、列表、等比较方法，将实际正在进行施工中的工作与该工作计划进度进行比较，然后判断实际进度与计划进度之间的偏差。十、施工项目进度计划的调整1、分析进度偏差的影响1）、分析产生偏差的工作是否为关键工作2）、分析产生偏差是否大于总时差3）、分析产生偏差是否大于自由时差2、施工项目进度计划调整的方法1）、改变某些工作间的逻辑关系2）、缩短某些工作的持续

14、时间3）、资源供应的调整4）、增减施工内容5）、增减工程量6）、起止时间的改变十一、项目施工进度控制总结1、总结依据：1）、施工进度计划2）、施工进度计划执行的实际记录3）、施工进度计划检查结果4）、施工进度计划的调整资料2、施工进度控制总结包括：1）、合同工期目标和计划工期目标完成情况2）、施工进度控制经验3）、施工进度控制中存在的问题4）、科学的施工进度计划方法的应用情况5）、施工进度控制的改进情况。十二、项目施工进度控制总结完成后，报送生产技术处作为资料存档。4.1项目管理制度113项目管理组织制度1.13.1项目组织架构领导和管理机构：为保证本项目的顺利实施和正常运行，确保工程质量达到预期目标，项目组织结构采用项目领导层、项目管理层以及项目实施层的组织方式，采用分层次的协调管