台式电脑及集控软件采购项目实施方案（纯方案11页）.docx

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1、项目组织实施方案11项目基本情况1 .项目编号/包号：2 .项目名称：台式电脑及集控软件采购3 .项目预算金额：Ioo万元、项目最高限价（如有）：IOO万元4 .采购需求：包号标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求O1台式计算机及集控软件100200I7/16G/512+2T；I5/8G/512G5.合同履行期限：15天6.本项目是否接受联合体投标：否。7.本项目是否接受进口产品投标：否。1.2项目小组机构为确保项目实施成功，能够到达方案设计要求，让用户方满意，我司将成立专门的项目实施组织机构来完成项目建设各个环节的实施工作，并在该组织中明确固定人员进行项目的进度控制与质量控

2、制。工作职责：把握项目实施过程中的技术方向。审订项目技术规格方案、项目实施方案，项目进度控制与质量控制计划，听取项目实施过程中的相关汇报，协调各方资源，对于项目的变更进行讨论审核，参与项目的最终验收过程。项目实施小组架构我公司对于技术部门，会抽调相关人员组成项目的实施队伍，项目实施小组实行闭环的管理与控制，由我司技术部门经理担任该小组组长，全面管理项目实施方法，并着专人负责质量与进度控制。项目实施小组的组织架构示意图：13项目管理方案1.3.1 设备货物检验外观检验a.检查设备的外包装是否完好，有无破损、浸湿、受潮、变形等情况，对外包装箱的表面及封装状态进行检查；b.检查设备和附件表面有无残损

3、、锈蚀、碰伤等情况，重点检查主机、主要配件和主要工作面；c.若发现包装有破损，设备和附件有损伤、锈蚀、使用过的迹象等问题，应作详细记录，并重点拍照留据。数量检验a.数量检查时应以供货合同和装箱单为依据，检查主机、附件等设备规格、型号、配置及数量，并逐件清查核对；b.认真检查随机资料是否齐全，如说明书、产品检验合格证书、保修单等，设备的相关技术资料应包括驱动程序等软件在内；c.检查设备的序列号和出厂编号；d.认真作好开箱清点记录，写明地点、时间、参加人员、箱号、品名、应到和实到数量，如发现短缺、错发等问题，要及时作好记录并保留相关材料。质量检验a.设备加电测试之前，应检查所接电源，确保和设备电源

4、要求一致；b.设备应能够正常启动，运行期间无故障报错信息；c.要严格按照合同条款、使用说明书、用户手册的规定和程序进行安装、调试；d.对照产品说明书，检查设备的技术指标和硬件配置是否达到要求；e.设备试运行验收时要认真作好记录。若设备出现质量问题，将将详细情况书面通知供货单位。填写验收记录表a.若外观验收、数量验收、质量验收结束后，发现任何一项不符合合同文件的要求，须得到用户方代表的认可（签字、盖章）；b.所有投标货物将由投标方提供专业技术工程师测试和调试。验收标准及要求a.在竣工前，我司将对建设服务的质量、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份合格检验证明及检验方案（含检验方法及检验过程纪录

5、），合格检验证明作为甲方验收的依据，但不能作为有关质量、数量的最终检验结果；b.采购人根据合同规定的内容和验收标准邀请专业人员成立验收小组进行验收，同时比较中标人出具的检验证明，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的组成部分。1.3.2 设备货物交接设备到货后，在正式交付用户方之前，由用户方和我方共同对设备进行验收,如果通过验收，则可以交付给用户方。原则上，设备到货验收的地点为合同中明确的用户方指定地点，并且，设备到货验收通过，用户方收货后，用户方应保证设备完好，直到进行平台系统安装、调试及试运行，迎接平台系统验收，若货物验收未通过，还未交接给客户，我方应排专人看守货物，以

6、保证货物不会出现遗失。1.3.3 设备安装调试设备上架安装施工人员依照技术人员勘察后设计的图纸进行安装；采购硬件设备的安装；应按照客户的要求及方案设计的要求摆放在指定位置。设备的调试调试前的准备一一准备必要的仪器和工具，例如调试用的电脑等；准备所有的项目设计和施工图纸；认真阅读所有设备的安装和使用说明书，并且将重要或特殊设备的使用说明书准备好备用；再有需要准备的是，调试工作开始前一定要保证现场没有无关的人员，避免调试工作受到干扰。按照设计和布局要求检查设备的安装、连接情况一一与项目的实施步骤不同的是，在设备调试阶段对系统和设备的安装、连接情况的检查的思维是以整个系统为轮廓的，目的也是希望发现问

7、题，而且也容易发现问题，所以在调试前的检查很有必要；同时检查过程中要向施工人员询问在施工过程中是否有遗留的问题,确信供电线路和电压没有任何问题。各个设备单独进行运行检查，我们可以逐步检查信号的传输情况，检查设备的单独工作状况，同时，单独进行设备的运行检查的意义在于，单独设备的运行特别能清楚地知道所有设备工作是否正常，是否稳定，一旦有故障，处理起来也比较方便，也不会危及系统其他设备的安全，所以进行这一步工作时一定要仔细，耐心。文明、安全施工措施文明施工措施由于贵方的特殊环境,施工中尽量做到不大声喧哗,保持施工现场卫生环境。设备安装时不出噪音，如有噪音工作时，与用户协商,利用休息时间或夜间施工，全

8、力满足用户的要求。安全施工措施施工时做到安全第一、专人负责施工安全维护与检查。按计划施工措施按工程进度计划施工，严格执行工程进度计划，并按计划执行。按规定施工措施遵守贵方的规定，不影响正常工作。施工过程中特别项目组组长及时与用户沟通，积极听取甲方意见，一天结束后，及时进行汇报，将一天工作存在的问题及时提出、以便及时解决问题。1.3.4 质量保证措施1.项目质量保证承诺项目组具有大型、复杂项目的实际工程经验；有本公司所属的专职、稳定的施工队伍、项目经理；和工程相对应的采购、供应、库存等一系列专门配套管理；对重点、难点及隐蔽工程部位，有严格的工程质量要求；所有货物、线材、接插件、接线盒、非标准件等

9、都实行厂家直接采购，旦保证质量全新享受厂家联保政策；所有施工质量、技术文件均符合国家质量监理要求；2、施工质量保证(1)、在保证本公司的产品质量外，安装所用辅料如电线、信号线、接插件、线管、线槽乃至焊锡等均选自符合国家有关安全与技术标准的正规厂家。(2)、准备符合使用要求及安全性的施工安装工具。(3)、施工安装质量控制：认真做，不留隐患；系统可靠性高，易维修，无大的电噪声。(4)、调试及验收：严格按设计要求进行安装调试，按有关技术标准进行验收。3、安全指标(1)、严格按国家有关施工规范施工，严把安全、防火、防盗关。(2)、现场具有灭火器材及消防器材。(3)、组织施工前安全教育工作。(4)、组织

10、有关技术员、施工员进行技术交底，做好变更记录。(5)、现场划分区域，施工安全及卫生包干落实到责任人，加强安全检查。(6)、施工现场设监建仓库，保证材料不乱堆乱放。(7)、保持道路畅通。(8)、进行文明施工教育，杜绝野蛮施工行为。(9)、杜绝浪费现象发生，对工具材料放置要整齐，禁止乱丢乱放。(10)、加强宣传教育，保护完成成品，维护施工现场秩序，遵守市政府关于工地文明施工管理的有关规定和公司的文明施工管理规定。14培训方案、技术支持等方案1.4.1培训方案我公司拥有组织机构完善的培训部门，有多年从事系统集成技术经验。随着项目与用户的增加，在对用户的售后服务与系统维护方面，公司建立起了专业化的技术

11、服务体系。针对本项目的技术服务建立了一套完整的培训方案，方案主要包括：1 .安装现场培训我公司为本项目的设备管理员和技术人员提供安装现场培训。现场实施过程中可以跟随实施人员学习系统的安装、调试和故障排除等各方面的知识，实施人员主动进行介绍，同时对用户的相关问题进行解答。现场培训由技术工程师负责,确保用户能够熟练操作各设备的使用和调试并有能力解决简单技术性故障。在现场施工的过程中对设备管理员进行培训，使得学员在实际工作环境中对各种设备有一个直观、具体的了解。在实施的同时进行设备的安装、调试以及使用的培训，并让设备管理员能熟练操作各项设备。2 .集中培训我公司为采购人提供一次集中技术培训，培训人数

12、在2人以上。培训时间与地点由采购人指定。培训内容包括设备、软件的安装、维护要点、常见故障的排除与处理。集中培训内容我公司为采购人提供3个日历天的技术培训I。培训内容涵盖硬件设备与软件的安装、维护的内容。用户方也可以根据各自情况对培训时间和内容进行调整或增加。集中培训内容及课时参考内容模块具体内容日历天一、硬件设备硬件设备、的技术原理与维护1 .台式计算机等的工作原理及维护2 .台式计算机的调试3 .台式计算机使用方法、日常维护与常见故障分析；1二、软件应用系统软件及课件日常应用1集控软件日常使用与维护；2.软件故障问题解决；1三、总结培训总结答疑、交流与总结13、培训对象为达到上述目标效果，公

13、司技术人员将向用户提供三个层次的培训。管理员的培训着重于硬件设备、软件产品技术的原理、安装、测试，使之能够对相关产品系统进行日常管理；对发生的故障进行分析和确认；领导和主要管理人员的培训主要是如何使用本系统，实现功能等操作人员的培训对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。1.4.2技术支持（一）售后服务体系我公司配备专门的售后服务部，包括安装、调试、后期维护、维修，在标准的IS0-9001服务质量体系下为用户提供一系列完整的服务。（1）售后服务人员定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，并及时向公司技术服务部门反馈。（2）在用户设备需要

14、维修或保养时，免费故障报修电话为7*24小时，故障报修响应时间应在60分钟内。故障修复时间应在48小时内提供上门服务并修复。此款“修复”，是指从发现设备或系统发生故障并通知有关成交供应商后，经过相应的技术服务使设备或系统继续正常提供系统服务，才视为“修复二（3）公司建有用户资料管理系统，保存所有用户有关的文件及备忘录，对安装、调试、最后验收、人员培训等建立详细的记录，用户任何时候需要资料时，可迅速而准确地提供支持。（4）对设备的易损件拥有库存备件，保证用户的备件及时供应。（5）提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训，保证用户技术人员顺利进行日常运行及维护。（6）我公司对设备终身

15、保修，并根据合同要求对设备进行维护保养，对需更换的部件只收取配件费不收取人工费。（二）售后服务内容（1）产品送达指定地点验收通过后，我方会指派专业的技术人员为贵方进行安装知道，并对贵方人员进行培训，包括产品的操作、维护和保养。（2）产品交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。（3）营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务.（4）我公司每年定期派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。（5）若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，2小时内赶到现场并立即开展工作，免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。（三）售后服务响应计划1、相应方式1）电话响应：用户遇到产品故障后可随时拨打我公司的技术服务热线，我司将派专业的技术人员对故障进行定位、分析并解决，为用户排除故障。2）现场响应：若在电话中不能解决问题，我公司将派专业的技术人员上门进行解决，到达现场后技术人员诊断及解决问题。3）E1nai1/传真响应：如果贵司有任何产品的技术问题，您都可以发E-mai1/传真给