【《淘宝直播互动存在的问题及完善策略13000字》（论文）】.docx

《【《淘宝直播互动存在的问题及完善策略13000字》（论文）】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【《淘宝直播互动存在的问题及完善策略13000字》（论文）】.docx（16页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、淘宝直播互动存在的问题及完善策略目录摘要1关键词：网红经济；淘宝直播；互动消费21、结论21.1 研究的背景21.2 研究的目的和意义31.3 研究的对象和范围3I4研究的方法31.5研究的基本框架32、相辞论与文所述42.1 相关概念与理论回顾42.2 文献综述73,海宝直播的互动行为及心理特点93.1 淘宝直播间的互动行为93.2 淘宝直播中消费者的心理特点H4、淘宝直播间互动存在的问题分析144.1 直播互动内容单一144.2 非人气主播用户黏性低1443网红主播互动手段重复率高145、淘宝直播间的互动策略优化165.1 设计好直播环节，提高用户观感165.2 找准特定目标人群165.3

2、 重在互动，增强用户的参与感166、结论17参考文献18摘要随着互联网的发展和智能手机的普及，促进了直播平台的发展，借助智能手机和互联网，随时随地的直播成为可能，涌现出大量的网红直播。电商直播的出现,使得用户可以在观看直播的同时购买商品,改变了商品信息的传播方式，拓展了用户的网络社交渠道，直播带货几乎成为了电商平台的标配。而电商直播作为一种线上新型消费模式深受广大消费者的青睬的同时，由于发展时间较短，存在的问题也日益凸显，不容忽视。本又基于互动心理理论，选取淘宝直播间，研究淘宝直播间主播与顾客之间的互动方式、互动内容以及在直播过程中顾客可能出现的心理，从而了解消费者购物过程中的消费偏好。进而提

3、出了淘宝直播互动中存在的问题，并提出相关优化策略。关键词：网红经济；淘宝直播；互动消费1、绪论1.1研究的背景直播媒介的出现,同样会作用于信息传递的方式,能够极大地提升用户体验。媒介在现实生活或者网络当中，它都在影响着传播速度和范围，直播媒介为淘宝直播带货提供了跳板，它所固有的互动性以及社交性已经为直播带货提供了一个基础。通过探究淘宝直播间的互动行为及心理，可以更好的发现当下受众的喜好特征以及在传播过程中的需求，了解当下受众网络化生活状况及心理取向，更好的满足受众的特征及信息服务需求，进一步分析电商直播的发展优势不足及发展策略。根据中国互联网络信息中心发布的第47次中国互联网络发展状况统计报告

4、,截止2023年12月，我国网络直播用户规模达6.17亿,占网民总体的62.4%o网络直播颠覆了传统的信息传播形式，有着高互动性、社交性和娱乐性的特点。直播平台最早涉及的内容领域是秀场和游戏行业，对于其它领域涉足并不多，而随着移动互联应用技术的蓬勃发展和智能设备的普及，用户不再受到空间限制，只要拿起移动设备就可以观看直播或进行直播，由此出现了“直播+教育”、“直播+旅游”等集变现能力强、经济收益可观等特点为一体的“直播+”模式，而能在直播中售卖商品的“直播+电商”模式更是成为了一种新兴的网购引流方式，截止2023年12月，电商直播用户的规模为3.88亿，较2023年3月增长了1.23亿，占网络

5、直播用户的63%o电商直播的兴起为直播行业增添了活力，其精准而快速的内容传播特点引起了各大电商平台的重视，蘑菇街、淘宝、抖音等平台纷纷布局电商直播，以直播的方式销售商品，成为了又一种新的电商营销手段。12研究的目的和意义“直播+”模式引起学术界重视，研究成果丰富，而关于电商直播领域的研究较少。电商直播的兴起更加直观地展示了商品，提升了用户购物体验，成为用户网购的新方式，但是由于发展时间较短，出现了许多问题。本文将以国内最大的电商平台淘宝推出的淘宝直播为例，来探究电商直播行业的互动存在的问题，并探讨优化措施，以期为直播间互动提供一些参考意见。13研究的对象和范围本文招以国内最大的电商平台淘宝推出

6、的淘宝直播为例，来探究电商直播行业的传播途径、互动途径以及分析消费者在直播购物过程中心理特点，找出其中存在的问题，并提出相应的解决方案，以提高消费者对电商直播的满意度。1.4 研究的方法文献研究法，对文献的收集与整理是写作论文前最重要的一项准备工作，要付出耐心和细心，储备好文献资料才能更好下笔。为此，笔者尽力在CNK1知识搜索、读秀网、超星图书馆、万方数据等平台，搜集了大量相关的论著和论文。通过对网红经济、淘宝直播、电商直播、互动行为及心理学等资料进行搜索、整理、分析、总结。个案研究法。对某一个典型的淘宝直播间，如薇娅或李佳琦的直播间进行研究,细致分析其互动特点与表达特色,支撑主要观点。分析归

7、纳法，对淘宝直播间的各种互动行为及心理因素等进行总结归纳，论证淘宝直播的优势与不足，找出解决问题的基本方法。1.5 研究的基本框架本文在网红经济和淘宝直播的理论的基础上，对电商直播营销进行分析，找出淘宝直播营销过程中存在的问题，并针对性地给出解决策略。本文一共分为五章内容，分别如下：第一章是结论，交代了研究背景和意义，研究对象和范围，阐述本文使用的研究方法及研究框架；第二章介绍了本文的相关概念，网络经济的由来及发展、淘宝直播的现状和特征；第三章分析了淘宝直播的互动行为及消费者在淘宝直播间存在的心理特点;第四章提出了淘宝直播间存在的问题；第五章根据分析结果及电商直播现状，给出问题相应的解决对策；

8、第六章最后是结论。2、相关理论与文献综述在现如今，网络和手机的使用如此普遍以及低门槛的背景下，想进行直播是很容易的事情。甚至随时随地想直播就能直播，智能手机加上互联网，这样直播网红就诞生了。2016年的直播元年后，网红的打赏、代言、广告等都是网红变现的途径越来越多。在社交平台拥有庞大粉丝数量和流量的主播们也正在寻找各种途径来实现变现，而类似于淘宝的电子商务平台，正适合他们的需要，这样一来，网红经济就越来越发展起来。2.1 相关概念与理论回顾(1)网红经济的由来及发展网红就是网络红人，在直播中，网红可以说是直播的主角，他们大多在某个社交平台上有大量粉丝，在某方面有着自己的一技之长，因此有着较高的

9、人气和流量，进而吸引大批喜爱他们的粉丝以及注意力、流量，还有一些有着比较专业的内容，一般网红可以将这些转化为购买力，进行使其快速变现。在网络世界中被网友和他们的粉丝高度关注，流量很大、粉丝很多，因此受到热烈的追捧，因此在网络甚至社会上引起较高的关注，因此走红，火了起来。最早的一批网红大概是在二十世纪九十年代，大多是一些网络作家，他们通过写作、写网络小说，因而活跃在贴吧、论坛以及各种文学网站中，那时他们只能靠传统的，像文章的出版费、稿费而实现流量变现、粉丝变现，这种网红经济的变现模式较为传统简单。21世纪初期的时候，网络及技术不断向前发展进步，出现了第二代网红，他们可以发布图片了，于是他们通过发

10、布各种各样搞怪有趣的图片,再配上犀利敏感的言论,进行曝光,来吸引大众的眼球和巨大的关注度。最终他们的变现渠道也变得更为丰富多样，他们能将网络上积攒的流量和人气通过线下业务，如广告和各种活动的代言、甚至进入演艺圈等。从2014年开始，到现在，科技及网络技术有更加发达了，各种形式短视频、直播平台大量流行起来，于是出现了第三代网红，这个时候的网红已经开始主要玩视频方面倾斜，他们大力毅力视频的形式来曝光、创作、获取流量、关注和粉丝，当然，他们的资产变现形式也就更为丰富，像通过粉丝打赏、付费观看、广告及活动代言、电子商务乃至创业、进入演艺圈等形式。网红的火热，帮助电商的营销和宣传能够更有力度，并得到更多

11、人的注意,吸引更多的用户通过淘宝直播,直接在直播间进行购买,大大提高电商的交易额。上世纪90年代就研究开始出现了直播类的营销方式,他们主要以电视直播为主,并且没有现如今的网红，也不是依靠网红来进行营销和宣传，而主要的推广宣传方式一般由一个或两个主持人在某个电视频道上来介绍商品，而有需要购买的消费者就可以在电视节目上规定时间内，按照主持人的要求来打电话来订购商品。在上世纪90年代，这种营销推广方式由于打破了销售地域的限制而流行。这种推广方式的视频可以是即时直播也可以是提前录制的，不过一般都会要求消费者在播放过程中打电话进行订购。目前这种模式依然存在，但准入门槛较高，需要有电视购物牌照，并且对于主

12、持人的形象和普通话水平要求也很比较高。随着中小商户数量激增，现在直播营销模式更多的是应用在电商平台上。在网络及电子科技快速发展、人人几乎一部手机，并且可以随时上网的大环境下，“网红直播电商”模式正好出现，并以此来吸引人们的注意力并获取流量和关注，用户可以以娱乐消遣的方式进行购买。(2)网红经济下淘宝直播的现状网红直播间最显著的特点就是可以进行实时互动，借助于互动式营销，网红直播更能吸引用户观看并参与其中。这也正是淘宝直播这样一类电商营销的主要特点，用户能与主播在直播间里随时沟通交流反馈、提出问题。淘宝直播间里，主播还会设置各种商品链接、优惠券等，这样，用户在手机屏幕上就可以很简单容易的点进去，

13、进行购买消费。以淘宝直播为例，直播间除了提供商品链接以外，还可以即时进行发放优惠券、点赞、留言互动、发起投票等除了各直播都有的平台打赏功能之外，在直播间里,用户的手机屏幕上会不断出现各种商品的链接,有时还会发放各种优惠券,用户也可以进行点赞，与主播进行留言互动交流，此外，还可以通过给主播打赏以获得主播的关注。对淘宝用户来说，直播间与直播间之间的画面切换采用的是竖屏上下滑动方式,非常便捷。此外,抖音等其他社交平台也逐渐提供此类服务。可见电商+直播营销方式非常受买卖双方的认可，各大电商、社交平台也呈现激烈竞争态势。电商+直播已经成为了非常成熟的营销渠道之一。(3)淘宝直播营销的特征淘宝直播与秀场和

14、电商直播不同。淘宝直播主要是通过奖励，进而可以把商品的销售、产品品牌的宣传推广、以及运营管理同时都结合在一起，这样一种新颖的经营管理模式。凭借着这种新的经营管理模式，淘宝直播可以有效地将电子商务和直播内容连接起来，销售的渠道不断地变广变多，并且还能降低与客户的互动成本。淘宝上的店铺无论大小都可以有自己的一套不同的淘宝直播模式，可以吸引更多的粉丝和客户，可以提高店铺的交易效率。让“消费者直播”是淘宝直播的目标，让用户可以在看直播的过程中不自觉地进行购买，这样很容易就会处理掉网购发展的痛点。顾客在淘宝上购买是，常会因为色差和尺寸大小不知道是否合适而犹豫，缺乏实体店的触感和近距离接触的可靠真实。借助

15、于淘宝直播，用户一方面可以较为准确直观地看到产品的各种细节、颜色的色差，较为真实的看到产品的全貌，另一方面，主播直播帮助顾客了解产品的体验，相比与简单的图片，更容易让人相信，并激起购买的欲望。主播以自身的使用体验，再加上现场实时地推荐，让受众感觉像是邻居在帮忙解决自己所需要的东西，大大提高信任度。在网络及科学技术迅猛发展的大背景下，网红经济的模式会越来越灵活多样,当然,也会有更多的人参与其中，参与到淘宝直播这样一种网红经济的浪潮中去，彻底颠覆了单一僵化的传统商业模式。网红直播电商的发展趋向会影响到各种产品采取何种营销方式。(4)电商直播的概念在电商直播出现之前，电视购物直播以电视为媒介，将商品

16、推销给观众，观众可以通过预留电话订购商品。主持人在镜头前介绍商品功能、展示使用方法，并不断说明产品余量，营造抢购氛围，刺激观众购买欲望，但这种传播模式由于时长限制以及单向传播的特征，观众无法与主持人迸行互动沟通，对产品缺少了解，目商品种类单一使观众觉得枯燥，无法达到良好的推销效果。随着新媒体时代的到来，电商直播成为了新的购物直播方式。电商直播于2016年逐渐出现在大众视野中，商家可以利用电商平台的直播功能，对商品、品牌进行宣传，观众可以向主播咨询产品相关问题，互动性更强。电商直播平台可以按照平台性质分为以电商为主的直播平台和以内容为主的直播平台。以电商为主的直播平台：传统的电商平台增设直播板块，依靠电商平台自带的流量,通过直播的方式提高商品成交量,包括淘宝直播、唯品会直播、京东