主题教育心得体会：探索保护消费者权益新举措.docx

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1、主题教育心得体会：探索保护消费者权益新举措进入新时代，市场监管部门要创造性贯彻落实党中央部署，深入推进机构改革，健全完善协同高效的市场监管体系，探索新的市场监管体制下保护消费者权益的新举措，有效运用市场监管的职能，综合施策，维护市场有效竞争，促进市场主体优胜劣汰，积极开展社会共治，从根本上健全完善保护消费者权益的长效机制。以高效融合为目标，深入落实市场监管机构改革，优化消费者权益保护机制。2018年4月10日国家市场监督管理总局正式挂牌成立。改革后的市场监管部门拥有主体登记、反垄断、价格监管和反不正当竞争、计量标准认证、食品药品和产品质量安全监管、知识产权保护、信用监管等职能，新部门中没有专门

2、设置保护消费者权益的机构，就是要改变原有的部门内设消费者权益保护机构造成的“小马拉大车”局面，真正由市场监管部门来承担起保护消费者权益的职能,通过各司局单位依法依职责发挥各自的优势并形成强大的监管合力。市场经济条件下，市场监管的目的是维护良好的市场秩序，但最终目标是要保护好消费者权益。市场监管部门作为保护消费者权益的主要部门，要进一步完善消费者权益保护部级联席会议机制，发挥牵头作用，联合相关部门研究解决侵害消费者权益的突出问题，协同监管，严格规范，努力形成良好的消费环境，努力满足最终需求，让百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。以“能消费”为目标，深入推进商事制度改革，促进“双创“，扩大有效供给。

3、要坚持向改革要动力，着力优化营商环境，深入推进“放管服”改革，以商事制度改革为重点，全面推进简政放权，便利投资创业，提高大众创业、万众创新水平，增强微观主体活力，建立公平开放透明的市场规则和法治化营商环境，进一步释放市场活力和社会创造力，促进经济持续健康发展。通过提高就业创业来提升人民群众收入水平，壮大中等收入群体，使广大消费者有能力消费，从而推动需求引领和供给变革相互促进，助推我国经济实现高质量发展。另一方面，通过生产许可证制度改革，放宽产品准入，增加高品质的产品和服务有效供给，特别是在食品经营许可和药品审评入市方面，优化审批流程，让高质量的产品和服务能够及时进入市场，保障消费者有更多的选择

4、权，适应消费者由温饱型消费向改善型消费的转变，释放消费者在健康、旅游、养老、文化、体育、教育培训等方面的高品质消费潜力。以“愿消费”为目标，强化竞争政策实施，促进高品质供给，提供市场保障。按照建设全国统一大市场的要求，强化竞争政策在国家经济政策体系中的基础性地位，创造公平竞争的制度环境，健全竞争政策体系，使各类市场主体能够平等参与市场竞争。强化反垄断和反不正当竞争执法，规范市场秩序，促进公平竞争。坚定不移建设制造强国，依法强化产品和服务提供者的质量主体作用，让市场主体因质量获益，主动为质量买单。夯实包括计量、标准、认证认可和检验检测在内的国家质量基础设施体系，增强技术创新能力，加强计量、标准、

5、认证认可、检验检测等方面的国际互认和推广应用，促进国内生产的产品质量达到国际先进水平。要下更大气力抓好食品、药品、保健品、医疗器械等安全，严格落实“四个最严”要求，督促生产经营者认真履行法定责任义务。充分运用大数据、云计算等现代技术，推进“双随机一公开”监管全覆盖，还要借助人民群众的社会监督力量,建立完善举报奖励制度，织密质量安全监管网络，对违法经营者形成震慑。以敢消费为目标，强化消费环境建设，保障消费者合法权益，让消费者放心。一是以保障消费者人身财产安全为核心，加大消费品质量安全监管执法力度。围绕消费者的“衣食住行”，精确瞄准监管重点领域和重点环节，强化事中事后监管，集中有限执法力量重点解决

6、食品、药品、特种设备等领域存在的突出安全问题，保障电子电器、交通工具、装饰装修材料、儿童用品以及服装鞋帽等日用消费品的质量安全，强化线上线下一体化监管。推动商品生产的同线同标同质，切实督促国内外的商品和服务提供者平等对待广大消费者。二是以广告监管、知识产权保护为手段，重点治理欺诈误导消费者行为。围绕虚假广告、虚假宣传、误导消费者、侵权假冒、强迫购物消费、欺诈消费等问题，加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度。针对重点服务领域，梳理侵害消费者权益的不公平、不平等条款，通过专项治理来规范经营行为。三是以解决信息不对称为突破口，加大信用监管力度。通过全国统一的企业信息公示大数据平台等渠道，将涉及经营

7、者的信用信息、消费者投诉信息、案件查办信息、商品质量信息、消费者评价向社会公示，倒逼经营者诚信守法经营，促进市场优胜劣汰。四是以方便消费者投诉举报为重点，整合热线资源。要通过资源整合和人工智能技术的运用，建立集中统一、功能强大的电话热线和互联网、移动互联小程序等多种方式构成的12315投诉举报平台，使之成为支撑市场监管工作的综合服务平台。五是以增强消费者权利意识为目标，强化保护消费者权益的社会宣传。强化对市场监管部门“12315”消费维权的统一品牌宣传，一方面通过普及法律法规知识、消费知识，强化经营者的责任意识，监督其诚信经营；另一方面通过宣传市场监管部门的监管维权成效或案例，引导消费者增强权利意识，积极参与到市场监管工作中来。