在2023年全市市场监管系统消费维权工作会议上的讲话三篇.docx

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1、在2025年全市市场监管系统消费维权工作会议上的讲话三篇篇工同志们、朋友们：在一年一度的国际消费者权益日来临之际，我谨代表县政府向全县广大消费者朋友致以节日的问候！国际消费者权益日的确定是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作。今年，中国消费者协会确定年主题为消费与民生，其中的服务,主要包括三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。为做好此次年主题宣传活动，县消保委将专门召开消费与服务年主题新闻发布会，公布年度消费维权十件大事、维护消费者权益十大典型案例；举办主题为婚纱摄影服务

2、的消费者论坛；开展315国际消费者权益日宣传咨询活动；推进百场讲座进学校、百场电影进农村、百场咨询进社区三百三进等活动。消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者创造良好的消费环境;行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处理消费纠纷；政府有关部门要强化市场监督管理,严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居民消费能力与信心;新闻媒体要加强宣传和引导，使三个服务的观念深入人心；消协组织要提高服务

3、意识，创新服务机制，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。希望社会各界共同努力，履行好各自应尽的责任，为我县创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！谢谢！在2023年全市市场监管系统消费维权工作会议上的讲话2同志们：今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念315暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬维权，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市政府向全市广大的消费者表示节日的问候！向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚

4、的谢意！向荣获各级诚信单位称号的单位表示热烈的祝贺！下面，我再强调三点意见。一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120多人次。接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达100%；全年为消费者挽回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强12315消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平；通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序；通过加

5、强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。你们所做的工作，市委、市政府是十分满意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施,增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习，打造学习型队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的,先进性教育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水平，努力做到

6、文明执法、廉洁执法、公正执法。二、积极引导生产经营者诚信经营在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体。一方面，在管理上要宽严相济，在依法行政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信，打造诚信工商，加强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。三、提高消费者健康维权意识今年315宣传的主题是消费责任。从现实情况看，我们的消费安全环

7、境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米等。无不让人触目惊心。提出消费责任的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、构建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展健康维权的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好健康维权年主

8、题的宣传，切实提高消费者自我保护意识。谢谢大家！在年全市市场监管系统消费维权工作会议上的讲话3同志们：大家上午好！今天，我们迎来了一年一度的“315国际消费者权益保护日”。借此机会，我谨代表市人民政府向广大消费者致以节日的问候！向受表彰的“维护消费者合法权益先进单位”表示热烈的祝贺！向辛勤工作在消费维权工作岗位上的同志们表示亲切的慰问！20_年，全市各级市场监管部门、消委组织及消费者权益保护联席会议各成员单位，围绕树立“品质概念”、倡导“品质消费”，主动顺应消费者需求，积极回应消费者呼声，依法调解消费纠纷和保护消费者合法权益，大力提倡文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，全市消费维权服务效

9、能取得显著成效，有效地维护了全市市场经济秩序，为服务改善民生、维护和谐稳定发挥了积极作用。同志们：消赛市场已经成为我国经济增长最大的动力源，在政府工作报告中提出了“发展消费新业态模式，促进线上线下消费融合发展；加强消费者权益保护，让群众放心消费、便利消费”的要求。新形势、新起点、新任务、新要求。全市各级市场监管部门要贯彻落实“四个最严”要求，深化食品、药品、产商品、特种设备以及合同、广告等政策法规宣传，严厉打击不正当竞争、行业垄断、侵犯产权等行为，强化对假冒伪劣、虚假宣传、价费虚高、消费欺诈等违法犯罪专项治理，充分发挥好“一条热线受理、一支队伍执法、一个部门维权”的机构改革效应。全市各级消委组

10、织要发挥好统筹谋划、综合调度、制度完善、教育引导、咨询调解等牵头抓总作用，当好消费者权益保护的“遮阳伞”、市场秩序规范的“稳压器”、不稳定因素化解的“润滑剂”O全市行业协会和28万多市场主体要严格自我约束、守法诚信经营、主动接受监督、落实主体责任，积极参与“放心消费”创建，推动行业高质量发展。全市广大消费者要提高科学消费观念，增强依法维权的意识，主动参与社会监督，努力争取自身权益。广大新闻媒体要充分发挥舆论引导和监督作用，积极做好年主题的宣传，鼓励引导社会各界人士关心、支持消费者权益保护工作，言忠信而行正道者，必为天下人所心悦诚服，营造诚实守信的良好舆论氛围。同志们，保护消费者合法权益离不开全社会的参与、支持,让我们坚持以一思想为指导，共同担当起保护消费者合法权益的社会责任，全力构建我市消费维权社会共治新格局，以优异的成绩向新中国成立一周年献礼！谢谢大家!