养老院服务工作准则模板.docx

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养老院服务工作准则模板一、坚持“一切为了服务对象”的以人为本的服务理念。二、以健康长寿为中心，以思想活跃起来、身体活动起来为基本点。三、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。四、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。五、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。六、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。七、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。八、力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。